小小医保卡为何如此难办，请医保局答复[已回复]

社会学者

   一位熟人，年龄71岁，户籍在赶场镇一村，于2015年得到通知：到赶场镇邮储银行拿新农合的社保卡。因他本人长期在外地居住，未能回家，第二年年底回家去赶场邮行拿卡时，卡已被遗失了，且赶场邮行卡号和密码均没有，无法办理挂失，被告知可去南江朝阳邮储银行办理，遂于2017年春节期间去办理。    2017年1月去朝阳邮行挂失，因为未带身份证，也无法挂失。补办身份证，几个月后身份证有了再去朝阳邮行，被告知不属于该支行所辖，无法办理，仍需回赶场办理。
   2017年6月，再回赶场邮行：查无此卡，仍需回朝阳。
   2018年1月，朝阳邮行一位负责人同意在朝阳挂失，一个月后由本人凭身份证再去办理领卡和激活。
因春节后带小孩异地上学，无法在一个月后回来亲自领取。
   2019年1月，他本人回到南江，去朝阳邮储银行，查询到原挂失卡已制好，被告知需凭挂失手续领取。时隔一年，实在是无法回忆起手续在何处。遂无法领取。被告知，可再次挂失，一周或一个月后再领取。因常住异地，无法等待时间那么久。去了政务中心社保窗口咨询：鉴于在邮行补办实在是太难，能否对其个人社保卡换家银行办理？社保窗口称不清楚，需问医保局，但不了解是医保局哪个部门。

    返回邮行，被告知等领导2.30上班后答复。等到领导上班后，窗口接了挂失件，称此事很特殊，需留下电话，等待回复。
    三天后再去邮行，被告知仍需去赶场邮政银行挂失和办理。
    然后事情又回到了两年前的起点。
    在这里，请问社保或医保局：他本人能否换银行办卡？能否采用简单程序一次办下？或者此卡有无必要，能否凭身份证直接办理相关业务？请医保局答复！

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  编辑备注：南江县医保局、中国邮政储蓄银行南江县支行 分别于1月28日、30日回复，内容如下：


“社会学者”网友：
       你咨询的“社会保障卡”问题，我局已收悉，现将相关情况回复于后。
       “巴中市社会保障卡”的制作是由巴中市人力资源和社会保障局信息中心负责，信息中心委托相关银行具体制作、办理、发放、激活，注销等，各县区医保局无权限制作，发放，我局只负责“社会保障卡”医保功能的密码重置、密码修改等业务，具体办理“社会保障卡”的事项，你需电话咨询市人社局信息中心，咨询电话0827-12333.人工服务。
       感谢你对医保工作的关心和关注！
               南江县医疗保险管理局
                   2019年1月28日

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“社会学者”网友：
    您好！关于您在麻辣社区-四川第一网络社区反映的问题，我行立即派人对此情况进行调查核实，现对相关问题回复如下：
客户石先生社保IC卡办理问题，因我行个别员工对社保IC卡业务不太熟悉，导致石先生多次往返于南江赶场镇与县城之间办理业务。在此，我行郑重向客户石先生致歉。
   2018年石先生因带小孩去了异地，未及时到网点补办新卡。一年之后（2019年1月）返回南江县，但石先生持有的原挂失凭单遗失，且原社保卡处于未激活状态，2019年1月27日南江县朝阳支行工作人员引导石先生到原发卡机构赶场镇营业所办理了再挂失等相关业务。现石先生已领取到新制的社保卡，7日后（预计2019年2月4日）客户到原发卡机构赶场镇营业所在系统对卡片挂失状态进行后续处理后，社保IC卡即可正常使用。
   后续我行调查工作人员对客户石先生进行了回访，石先生对我行的处理表示满意，对我行工作表示理解和认可。
   我行将进一步加强对员工的培训，不断提升我行服务水平。同时，感谢您对我行工作的关注和监督。
   在新年即将到来之际，祝您及家人新年快乐，阖家幸福！

                                                                                                                              中国邮政储蓄银行南江县支行
                                                                                                                                    2019年1月30日

沐歌

中央提出的口号“老百姓办事只跑一趟”看来仅仅是口号。

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沐歌

火冒

沐歌

广安市社保卡可以在银行网点即办即取，二十分钟搞定，可以向广安学学。

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小麻辣1ZKN34

看样子，精简流程，精确把握政策精神，做一个合格职员，不是很多人都是

灌溉心田

踢气球很在行，解决问题就呵呵，纯属耍流氓

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

nirang2008

期待改进

神门山人

典型的踢皮球，中国足球靠你们了。

南江县医保局

“社会学者”网友：
       你咨询的“社会保障卡”问题，我局已收悉，现将相关情况回复于后。
       “巴中市社会保障卡”的制作是由巴中市人力资源和社会保障局信息中心负责，信息中心委托相关银行具体制作、办理、发放、激活，注销等，各县区医保局无权限制作，发放，我局只负责“社会保障卡”医保功能的密码重置、密码修改等业务，具体办理“社会保障卡”的事项，你需电话咨询市人社局信息中心，咨询电话0827-12333.人工服务。
       感谢你对医保工作的关心和关注！
               南江县医疗保险管理局
                   2019年1月28日

呼声编辑1

南江县医保局 发表于 2019-1-28 15:24
“社会学者”网友：
       你咨询的“社会保障卡”问题，我局已收悉，现将相关情况回复于后。
       “ ...

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RefineR

“社会学者”网友：

    您好！关于您在麻辣社区-四川第一网络社区反映的问题，我行立即派人对此情况进行调查核实，现对相关问题回复如下：

客户石先生社保IC卡办理问题，因我行个别员工对社保IC卡业务不太熟悉，导致石先生多次往返于南江赶场镇与县城之间办理业务。在此，我行郑重向客户石先生致歉。

   2018年石先生因带小孩去了异地，未及时到网点补办新卡。一年之后（2019年1月）返回南江县，但石先生持有的原挂失凭单遗失，且原社保卡处于未激活状态，2019年1月27日南江县朝阳支行工作人员引导石先生到原发卡机构赶场镇营业所办理了再挂失等相关业务。现石先生已领取到新制的社保卡，7日后（预计2019年2月4日）客户到原发卡机构赶场镇营业所在系统对卡片挂失状态进行后续处理后，社保IC卡即可正常使用。

   后续我行调查工作人员对客户石先生进行了回访，石先生对我行的处理表示满意，对我行工作表示理解和认可。

   我行将进一步加强对员工的培训，不断提升我行服务水平。同时，感谢您对我行工作的关注和监督。

   在新年即将到来之际，祝您及家人新年快乐，阖家幸福！

                                                                                                                              中国邮政储蓄银行南江县支行

                                                                                                                                    2019年1月30日