用户: 您好,您所反映的问题,我司高度重视,已进行调查处理,现将有关情况答复如下: 经调查核实,天府通APP是一个多功能应用平台,并不是每种功能都需要进行实名认证之后才能使用,比如手机NFC支付、充话费、实体卡贴卡充值等功能均不需要实名认证,所以在账户充值时未做实名认证要求。因天府通二维码扫码支付乘车是一种先乘车后付款的支付方式,故用户开通此应用需进行实名认证。同时,根据人民银行的相关要求,办理退款的用户需是实名认证用户。只有实名认证的用户才能通过在线退款功能申请退款,退款金额将会退至您实名认证的银行卡中。 根据人民银行对预付卡备付金管理的相关规定,我司作为第三方支付机构,客户交纳的备付金必须全额缴存至法人所在地人民银行分支机构开立的“备付金集中存管账户”中,存放期间不产生任何利息。备付金的存放、归集、使用及划转均受人民银行监管。 成都按照“一码通用”的理念,第一步首先支持天府通乘车码打通公交、地铁、有轨电车、市域铁路等公共交通出行场景,目前公交已在成都市主城区、资阳市实现了扫码乘车,成都地铁也已于2018年12月30日开通二维码扫码支付乘车。下一步我们除了推出有轨电车、市域铁路等的扫码支付外,还将按照市政府统一安排逐步实现其他支付方式的扫码乘车。此外,支持Huawei Pay的手机支付方式已于近期在天府通APP开始上线公测,敬请关注。
成都天府通金融服务股份有限公司 2019年3月22日
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