4月15日,新三板公司狗不理发布2018年年报。年报显示公司实现营收1.29亿元,同比增长19.73%,归属于挂牌公司股东净利润为2068.49万元,同比增长13.60%。咋看之下,狗不理的经营还是很不错的,至少两位数的营收增长和净利润增长还是值得骄傲的。
但是,分析年报就会发现,老字号狗不理包子陷入了经营困境。困境有二,其一是现在狗不理包子的主营业务是“速冻包子、速冻面点礼盒、酱卤肉制品”;其二狗不理包子的销售额及经营成果70%左右均来自于天津地区。这些说明什么呢?困境将会制约狗不理的进一步发展,也是狗不理结局的暗示。
本来是一家百年名吃,可如今盛名之下其实难副。要知道,如今市场上经营速冻食品的不少,相比而言,狗不理并没有占据市场的前列。尤其是,这些速冻包子,明摆着就是对“一拱肥半发面”“十八个褶子”以及“水馅儿”等标准的破坏。当打开速冻包装后,包子是狗不理,或者是其它品牌,说实话是很难区分的。
至于说,这速冻面点礼盒和酱卤肉制品,很显然,这就是如今新三板上市的狗不理公司的创新商品了。可是这样的创新商品与狗不理有啥关系呢?起码我以为根本体现不出狗不理百年的招牌特色来。
再说这7成以上来自于天津市场的问题。本来狗不理就是天津名小吃,所谓的正宗狗不理包子只能在天津老店品尝得到。以至于,外地人,不管是出差或者旅游,只要到天津,不品尝狗不理包子,不买几根天津大麻花,那就等于没有到过天津一样。
也就是说,狗不理包子几乎成了天津的标志。其实,狗不理公司也曾想使用连锁经营的模式走向中国,可惜由于餐饮市场竞争激烈,就连临近的北京市场也是惨淡经营。2018年,北京东单的狗不理包子铺宣布关店。至此,整个北京,狗不理包子只剩下王府井、前门两家门店。而仅剩的两家门店每天也是经营惨淡,平时店内上座率不足50%。
要知道,这两家进军北京餐饮市场的狗不理门店,消费者评价是相当的低。美团点评显示:狗不理王府井总店的消费者评价仅有两颗星,前门店评价三颗星,处于同类竞品整体评价的中下游。所有评论中,差评竟然占到了68%!不少消费者都说“绝对不会第二次光顾”,甚至,有消费者给狗不理打上了“世界上最黑最贵的包子”的标签。
如此“低劣”的评价,很显然就是消费者对狗不理消费之后的真实感受。而这种感受估计会有相当数量的消费者遭遇,不过能够写出来的,有且只有极少的人而已。事实上,绝大多数消费者有此体验后,其选择必然会是用脚投票。毕竟,所谓的百年老字号已经体验过了,而体验的感受就是不过如此而已。要知道,当回头客如此评价之后,愿意来狗不理消费的,也就只有那些初次消费者了,而且这些人肯定只选择到天津老店。
这就是狗不理无法走出天津市场,虽然差评很多,但是营业收入和净利润依然是两位数增长的原因所在了。问题是,这样的经营困境,其结果就是百年老字号狗不理的衰败。毕竟,价格贵、味道差、服务恶不能有效改变的话,再牛气的百年老字号被淘汰,在完全竞争的餐饮行业也是无法避免的事情。
其实,不仅仅是百年老字号狗不理如此,国内绝大多数百年老字号都处于举步维艰的窘境。根据中国品牌研究院的调查数据,我国的老字号企业从建国初期的16000余家到现在的1600余家,存活的不足10%。更令人担忧的,在这些为数不多的老字号幸存企业中,其中20%仅能维持生计,剩下的70%举步维艰,能够盈利的仅有10%左右。
为什么会出现这样的情况呢?因为如今的这些百年老字号都是国有的。尽管有不少也能够搭乘改革的东风走上证券市场,但是国有控股的事实是没有改变的。国有的百年老字号,毕竟不同于私有的百年老字号。前者对所有的从业者来说,都只是一种工作而已,在乎的是挣得一份“养家糊口”的收入,至于其它,比如说能否传承下去,没有人会关心的。当曾经的掌控手艺的“老师傅”们逐渐退出后,味道变差就将成为必然的。
何况很难再出现真正对“原料、工序、时间”等百分百把控的人。比如说全聚德吧,要做到“外形美观,丰盈饱满,颜色鲜艳,色呈枣红,皮脆肉嫩,鲜美酥香,肥而不腻,瘦而不柴”的烤鸭处理,就必须“选料实在,厨工手艺精,操作认真”,尤其是“从选鸭、填喂、宰杀,到烧烤”,都是一丝不苟的。问题是,在如今极其浮躁的时代里,没有当年“东家”给“老师傅”的“身股”等激励措施,如何让工作人员做到严格遵守这些规定呢?
退一步说,如今掌控这些百年老字号的所有“领导干部”和“普通工作人员”,他们都只是指望着这项工作“进步”或者谋生而已,咋可能会付出“全心全意”的持续努力呢?如狗不理包子样,价格贵,这只是在吃老招牌的品牌溢价;味道差,就是缺乏对传统工序与用料与时间的敬畏导致的;服务恶,显然就是工作人员缺乏足够的激励。毕竟,百年老字号之所以创出招牌并能传承,那都是“东家”多年来将招牌当做“身家性命”样来维护的缘故。
要是在关系国计民生或者经济命脉的行业,国有自有天然的优势,经营与发展都是蒸蒸日上的。可是在这激烈竞争的行业中,比如说餐饮也吧,被国有的百年老字号,其命运就犹如“崽卖爷田心不疼”一样的。有人开出的“药方”是创新,指出对于老字号而言,曾经的辉煌不代表今日的成功,再老的招牌也可能被时间所淘汰,只有因时而变、革故鼎新,才不会被时代所抛弃,这话说起来容易,做起来非常的难。就两个问题,谁来承担这些百年老字号创新失败的代价呢?谁有动力来创新呢?
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