“比金融服务费还恶劣，简直就是欺诈。”家住资阳的陈娟（化名）向四川手机报反映称，自己购买了一辆二手车，通过第三方四川七虎行汽车贸易有限公司（以下简称七虎行公司）贷款7万元，却被莫名贷款8.19万元。多出来的1.19万元，先后从“利息”变成了“担保费”，陈娟感觉自己被欺骗。
（涉事的第三方公司 资料图）
>>车主：第三方公司隐瞒事实多贷款
陈娟告诉四川手机报，去年国庆期间，她在成都宏盟二手车市场购买了一辆大众速腾，总价11.88万元，首付4.88万元，通过七虎行公司向银行贷款7万元。“当时很明确，我只需要贷款7万元。”陈娟说，她买车的第二天，车贷业务员黄某某还通过微信向她发送了费用明细。微信截图显示，陈娟贷款金额7万元，期限3年，利息合计19680元，其中11900元为银行提前冻结，剩余的7780元分36个月还完。
（业务员发给陈娟的微信截图）
同时，陈娟还收到了一份银行车贷调查报告。报告显示，陈娟的贷款金额变成了8.19万元。“我当时就有疑问，但黄某某说这样写银行才能更快放款。”陈娟说，黄某某还要求她接到银行调查电话时也按8.19万来回答，陈娟照做了。“当时相信他们，结果今年四月咨询银行才发现，银行根本不会提前冻结利息，那他们多贷的11900元是干嘛的？”陈娟说。
>>业务员：1.19万元为“担保费”
陈娟向记者提供的录音显示，银行工作人员承认七虎行公司是其合作方，称“银行就是按8.19万元放的款，只收9.5%的分期付款手续费，即7780元，没有提前冻结利息的做法”。记者也从银行方面证实了这一点。“第三方说是利息，银行说不是，谁在说谎？”陈娟向七虎行公司投诉后，收到了黄某某的电话。
（银行调查报告显示贷款金额变为8.19万元）
在陈娟提供的电话录音中，黄某某直言不讳，称1.19万元是公司收的担保费。“一般银行没那么快放款，至少要一个月，而你当场就把车开走了，是我们公司给你垫的款，还要承担三年的担保责任，所以要收这笔钱。”黄某某说。
>>疑问：“担保费”为何不提前说明？
“自始至终没人说过有担保费，现在才说，我肯定不认。”陈娟告诉记者，买车时，她还现场向第三方公司支付了8000元左右的费用，包含贷款手续费、GPS安装费和保险费。“如果有担保费，为何不提前说明？为什么要骗我说是利息，然后加到贷款里面？”陈娟说，当时工作人员让她签了很多空白的制式合同，自己除了保单，其他单据都没拿到。
（陈娟收到的银行调查报告）
>>记者调查：第三方公司说法自相矛盾
办理车贷究竟需要哪些费用？记者以消费者身份咨询业务员黄某某，对方表示“包含担保费、手续费等，具体多少现场谈”。而当记者以媒体人身份咨询她时，她却反复强调“我们不收担保费”。记者追问为何收取陈娟1.19万元担保费，对方称“已向客户解释”，便挂断电话。
7日，一位自称是七虎行公司客服经理的女子致电记者，承认确实为陈娟多办了贷款，多收的1.19万元为“服务费”，并强调和陈娟买车时交的服务费不是同一笔，“这笔钱是一定要收的，现在所有办二手车贷的都是这样”。至于业务员的说法为何前后不一，这笔钱为何要加到贷款里面收取等诸多疑问，对方称“只向客户本人解释”，便匆匆挂断电话。
（陈娟购买的车辆）
>>律师：第三方公司涉嫌欺诈
四川泰常律师事务所律师肖建华认为，第三方公司以隐瞒收费内容的方式诱导消费者多办贷款，涉嫌欺诈；若没有事先说明或在合同中约定所谓的“担保费”，车主可以“不当得利”为由，起诉第三方公司，要求退还多收款项。
北京安博（成都）律师事务所律师陈军认为，第三方公司为消费者提供担保等贷款服务，收取一定费用是合理的，但关键是要明码标价，提前告知。他提醒消费者，签订合同时一定要仔细阅读，更不能签空白合同。
目前，在四川手机报介入后，七虎行公司已与陈娟约定时间，协商解决此事。
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发表于 2019-5-7 16:24
发表于 2019-5-7 19:21
