“史上最强派出所证明”

居晓

寄送芒果，被指少了一个，快递员赔偿一箱芒果甚至下跪道歉也不行？

    民警都看不下去了。网传文件显示，山东省东营市广饶县公安局稻庄派出所针对一起类似事件向圆通速递有限公司（简称“圆通公司”）建议，放弃这样需要牺牲员工尊严才能换来的关于恶意投诉的“谅解”；将恶意投诉者拉入黑名单；对这样一位宁可牺牲个人尊严也要维护公司声誉的优秀快递员工应该表扬奖励，而非扣工资。这张证明被网友称为“史上最强派出所证明”。

民警在该证明中建议圆通公司将张某某及其家人列入公司服务永久性“黑名单”。民警给出书面证明，并对圆通公司提出建议：

     一、对这种牺牲公司员工尊严换取的所谓恶意投诉的“谅解”，建议不要也罢！并将该张及其家人列入公司服务永久性“黑名单”。

     二、退还聂桂英因遭受恶意投诉被扣除的2000元工资。

      三、对聂桂英这种宁肯牺牲个人尊严也要维护公司声誉的优秀员工，应当树立榜样和典型，给予表扬和奖励，并加以重点培养。以德报怨，则何以报德？维护社会公平正义，倡树社会正能量，是我们共同的责任！

该证明盖有“广饶县公安局稻庄派出所”公章，落款时间为6月11日。

事件发生后，不少网友都纷纷给这位派出所民警点赞。

这份证明有力度，让人感受到正义的力量。有网友评论：“为派出所民警点赞！如果没有民警的这份证明，快递员多冤呀。”民警此番做法，不仅维护了公平正义，还倡导弘扬了社会正能量。

这份证明有温度，体现了执法背后的温情与关怀，让人倍感温暖。向恶意投诉说“不”，让劳动者有尊严，这份证明以其鲜明的立场赢得网友“力挺”。

从另外一个角度来看，该事件也折射出圆通速递在处理投诉方面存在的问题。基层一线员工受到投诉后，公司应该充分了解情况后再进行处理，快递员与客户之间也应该建立起双向评价的体系机制。2018年我国快递业务量达到507.1亿件，规模连续五年稳居世界第一。随着市场的快速发展，建立快递行业黑名单的声音不断。有专家就建议，要像对待高铁霸座一样，设立黑名单制度，快递公司有权拒绝为这样的顾客提供服务。

平等与尊重，是服务行业长足发展的基石。我们为“史上最强派出所证明”点赞，它说出了大众呼声，也期待该事件能够引起快递行业的思考与改进，推动快递行业健康发展。