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苍溪县设立的“书记、县长信箱”已成为群众诉求的主渠道之一——— 多———信箱“火”起来 苍溪县漓江镇红龙村村民张美军与前妻常桂琴的纠纷达成谅解协议了; 石马镇凹凸不平的公路彻底整治了; …… 近日，苍溪县人民政府公众信息网上的“书记、县长信箱”十分火热，大到亭子口水利枢纽、天然气综合利用等重点工程建设，小到二代身份证的办理等，在信箱里都有反映。据统计，信箱运行一周年来，共受理群众来信达１５８３件。 县委办副主任、县群工局局长黄文彦说：“开通书记县长信箱后，接访中心冷清多了，今年１—８月来访量同比下降了２１．５％。现在，该信箱越来越‘香’，已成为群众诉求的主渠道之一。” 快———信箱高速畅通 今年４月，河地乡天主村村民陈金农房重建补助资金未及时兑现，试着给“书记、县长信箱”写了封信。没想到河地乡当日下午就派人来核查，并足额兑现了重建补助资金。陈金由衷地感叹：“信箱解难真神速！” 为提高信箱办理效率，确保信箱高速畅通，该县建立了登记、批办、转办、核查、催办、督办、回复等工作流程和工作规则，建立了“催、督、扣”的督查督办工作机制：凡办理期限倒计时进入４８小时者，由县信箱办电话催办;凡倒计时进入２４小时者，信箱办向承办单位发送《督办通知》;凡逾期未办者，县委督查室向承办单位发送扣目标管理分值的通知。龙山镇党委书记杨文生说：“现在，信箱这根‘弦’绷得最紧，各级都不敢马虎”。 好———用“心”办理不搪塞 “群众来信无小事。对此，我们提出用‘心’核实，用‘心’处理，用‘心’回复，让群众满意。”该县领导介绍说。 一位叫“农工民”的人致信“书记、县委信箱”，反映云峰镇插花村维修加固资金评议和发放存在问题。县委办、县效能办、县群工局立即冒雨驱车前往，进村入户调查核实，妥善化解了矛盾。为提升办理质量，该县还向搪塞、推诿、扯皮者进行了处理。今年以来，有一名正科级领导因办理不力被停职，３名工作人员因“坐地办案”（未调查核实就办理回复）被通报批评。 最近，该县通过对留有真实通讯方式的致信者８３５人征询满意度，满意率为１００％。 省———表达诉求零成本 李元松致信要求油建公司支付拖欠的农民工工资，雍河乡乡长深入实地协调解决后，李元松感慨道：“信箱解难真周到，不用再磕‘转转头’，坐在家里把钱收”。 在宁波务工的“小石”致信反映的入户路规划问题被龙山镇政府调处搁平后，“小石”逢工友便夸：“有困难，找信箱。如果专程回家上访，往返不仅要遭受车船劳顿之苦，还要花费二三千元。” 由此，在苍溪，书记、县长信箱被群众誉为“省钱箱”。
来源 ：四川日报
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发表于 2010-2-20 21:06
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发表于 2010-3-22 00:30
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