6月17日22时55分,四川宜宾长宁县(北纬28.34度,东经104.90度)发生6.0级地震,灾情发生后,富德生命人寿高度重视,第一时间成立“6·17四川宜宾地震灾害”理赔应急处理小组,启动应急机制。
与此同时,富德生命人寿四川分公司也在第一时间出台应急预案,并积极行动投身抗震救灾一线。该公司负责人王强,于6月18日清晨带领应急工作组出发前往地震灾区,并在12时40分抵达震中长宁,会同市、县两级公司相关人员开展应急管理工作。
富德生命人寿出台五项应急举措,包括:
一、24小时接受理赔报案并启动理赔绿色通道
启动应急机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道,开通24小时报案服务电话95535报案语音专属通道,受理客户咨询和理赔,建立快速理赔通道,各环节优先进行重大突发事件理赔服务。
二、简化理赔申请手续
确认此次事故出险客户,减免提交保险合同、事故证明等理赔资料;经政府部门确定因本次事故导致死亡的客户,免交死亡证明资料,简化理赔流程,快速理赔。
三、取消医院、自费药限制
客户因本次事故导致发生医疗救治,就诊医院可不受定点医院限制,并取消自费药限制。
四、提供上门理赔服务
对于因为此次事故出险的理赔客户,富德生命人寿可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。
五、理赔预付
客户因本次事故导致发生医疗救治、残疾、身故的,先予支付部分乃至全额赔款。
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