前两天中午困得不行，刚趴下准备眯会养神，就收到了一条来自顺丰的物流通知。还以为是家里谁买了东西，晃了眼却有点懵。我根本没有寄过这个快递呀！！！
往前翻了下发货和收货记录，我名下居然有好几个类似的快递。而且，我对这些快递完全没有印象。
（部分截图）
更诡异的情况，居然有一单包裹，是我的地址，我的手机号，我一次寄送包裹被对方弄错后的姓，给同一个地址的我寄送一个包裹。这是什么玩法？我自己在办公室给自己寄一个快递到自己所在的办公室，还给了88的运费。
（自己寄给自己？）
有人顶“我”的名字/电话/地址，在给很多我都不认识的人，发送我都不知道内容的包裹。当时略思，已是极恐，“会不会有人冒用的身份发送违法包裹？”
这下真淡定不了，在纠结要不要报警的同时，决定还是先打下快递官方电话。
第一次打电话，给顺丰客服打了个电话投诉这个情况。客服态度很好，但是回复让人很抓狂。
“那我们帮你把这些物流通知消息屏蔽了吧！”
有人“盗用”我的信息发送内容不可知包裹，解决办法居然是帮客户捂眼睛！看不见就不存在？
这哪行？鬼知道这些包裹是干嘛的！要是你们内部刷单还好说，反正我没有给钱，除了已经被普遍泄露的信息也没有其他更多的影响；但如果，这些包裹里有违法违禁的东西，指不定要被卷入什么事件里去。
第二次通话，明确告知顺丰官方，不能接受包裹继续走，而单单屏蔽我的物流消息的处理。
“我把所有奇怪的“物流”已经截图发给了你们，其中甚至还有我自己寄给自己的奇怪快递单。建议你们再调查下，查清楚！”
作为客户，身份地址手机被冒用，至少我要知道是什么情况。如果是刷单，我不会追究你们自己处理；但如果是违法包裹，你们不报警我都要报警。这已经是作为一个客户和公民的最低要求了吧？
傍晚的时候，接到了一个来自广东的电话。
对方称顺丰打电话说，我投诉他（商家）给我发了我根本没有购买过的快递,。这是什么意思？我投诉的是有人冒用的名义频繁在成都市内发送我不知情的包裹。顺丰找了个我购买过的商品的广东商家，说我投诉他给我发送我没购买的商品！
顺丰这个举动，让我很懵，让商家也很懵。到此时，顺丰都没给我说清楚那些我不知情的包裹，到底有没有寄送违法违禁商品。到此时，家人已经注册登录国家邮政局的网站，准备往管理部门投诉了。
快递业务向企业投诉后，7天后才能向邮政局填写投诉资料。
在连续得到不靠谱的客服回复后，看来除了报警就只有向政府管理部门申诉了。只是在填写各类表格后，最后提交提示有向企业投诉的，只能投诉七天后没回复或者不满意才能在此申诉。
无奈的同时，依然对那些莫名其妙的包裹内容心有余悸。
此时，又接到了顺丰的电话。终于得到了一个比较可信，能打消我疑虑的解释。之前打电话的那个广东商家，因为我曾经买过一次他的商品。在一次寄送中，误把收件的我填成了寄送人，然后最近寄送到成都周边的这些快递，持续了这种错误继续把我填成了寄件人......直到，那单把我从午睡中警醒的物流消息。
其实中国的消费者都挺善良的，只要你不给他带来莫名的恐惧和能感知到的伤害，真的很少找你的事。只是我们这样的消费者，如果不深究，不投诉，是不是也只配得上“捂眼睛”的处理办法？ |
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发表于 2019-7-1 17:23
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