继上个帖子《高速ETC乱收费,12122不作为》发表后,得到了论坛及众多网友的高度关注。
论坛客服在第一时间给予我回复,并将我的情况反应给相关部门,而所谓的相关部门给出的回答和之前如出一辙。在这里先插一条上个帖子内容(本人于2019年6月30日开车从成都至广安,全程走城南高速,本来用ETC收费只用95元,可是出站ETC刷了154元,次日打电话给12122说是按最短路线收费,也就是按遂内、遂广高速收费。我有行车记录和车载轨迹定位可以证明我走的成南高速,12122一再推脱,说是她只是规则的执行者!广安高速公司也明确回复我这种情况是可以退费的,12122就是不批准,难道高速收费规则是任意定制不考虑实际情况的吗?请相关部门核查、落实!)
回到正文,我的车是成都牌照的,我的ETC是在微信ETC助手办理的,而这个微信ETC助手是山东的一个公司,12122客服就抓住了这一点:如果四川办理的ETC,在四川出了问题可以解决,如果用的外地(其他省份)的ETC,出了问题就统一按行驶的最短路径收费。
那么我想请问几个问题:
1、微信ETC与支付宝ETC都是办理ETC的一个通道,为什么会被排斥?而且办理的是全国通用卡,按这样的逻辑,我微信在异地支付是不是也要被坑?
2、国家大力推行使用ETC,当面临问题的时候,相关部门只是一味的退缩,找各种理由推脱责任,可以理解以前ETC不完善、存在漏洞,但是全国范围大力推行ETC的时候,以前的漏洞还是漏洞,况且ETC通行路线识别错误是高速部门自身设备的问题,就没有人去解决?一味的让ETC用户自行买单?
3、四川办理的ETC用户如果在四川出现扣费错误可以给予退还,其他省份的ETC行驶路线识别错误按最短路线收费?最短路线就代表隧道多、桥梁多、新修高速路多,收费自然贵得多!我想问,有几个车主只是在他所在的省份开车,四川办理的ETC用户在四川扣费错误得到解决了,那出了川扣费错误是不是又只有该自己背锅了呢?
全国ETC用户千千万万,ETC存在的问题还很多,关系到每一位车主的出行,既然发现了这些问题就应该积极的去改进设备,优化服务,而不是一味的把政策把条款拿来做挡箭牌!如果相关部门还是这样置之不理,不采取措施,怎么响应国家的号召?这个雷,我表示不会踩。
大力推行ETC,不要让道路通常了,老百姓心里却拥堵了!
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