本人系营山朗池镇北坝村居民，常年在成都工作，父亲从去年开始也上成都帮忙照顾小孩，家中只有老母亲一人守着老宅、务点农，因在县城边上，为了生活的便捷，我家在前些年接入了民用天然气，本是正常使用，无料今年7月底意外发现燃气表显示使用近千方，经到营山县天然气公司核实并查询，被告知本月需缴纳气费2600+元，据母亲反映，我家正常使用燃气，每月平均气费约40余元，上月缴费突然增加到60余元时，母亲就觉得用量有些不正常，遂报检修，燃气公司可查报案记录与 出检记录，检查人员也来过现场查勘，检查时只发现了其它段的小漏点并处理，未发现本月新出现的大漏点，本次大泄漏后，检查人员再次来到我家检查，发现该大漏点在燃气表与入户前之间的管道，泄漏的根本原因是未做任何防腐防锈处理的燃气管道锈蚀、未及时更换所致，老母亲不下三次去到营山县天然气公司咨询如何解决损失问题，皆被工作人员告知：表后部分的泄漏损失由居民全责承担，我自己也上网查询了一下相关的政策与案例，虽有此说法，但在居民未恶意使用燃气，管道非人力恶意破坏的前提下，这有几点责任需要明确：
1，民用燃气管道安装由天然气公司（或委托第三方具有资质的公司）专业技术人员施工安装，其管材为低压碳钢管道，易腐蚀的特性他们比谁都明白，为什么在安装表后管道时部分管段处未做任何防腐防锈处理？其施工质量由谁监管？
2，在上次发现用量异常及时报案后，检维修人员现场排查时为什么如此大的泄漏隐患未被发现（本次泄漏量这么大，管道锈蚀的前兆应该是非常明显的），难道检维修人员只是出工不出力，走走过场？
3，当母亲去到天然气公司咨询燃气管道及设施的定期检查时，被告知此项工作需由居民自行检查，燃气公司无相关定期检查责任及计划，以我在成都的经验，燃气公司每年会上门定期检测（使用专业的泄漏探测设备），并告知相关安全使用注意事项，如长期无人在家时，请关闭进户总阀等等，完了之后还会签字确认，试问营山县天然气公司，贵司是如何保障此类民生物资安全、可控地使用？普通居民一无专业知识、二无专业设备又如何开展自行检查？
这几点的责任都没有明确或未被合理的解释，普通人民如何承担全责？
最后，就我母亲去燃气公司咨询及寻求解决办法的过程发表一点感想：如前方所提，我母亲就此事去燃气公司不下三次，要么被工作人员强势地告知全责自行承担，要么被敷衍找燃气公司的领导解决，好吧，全责肯定不会担，找领导呗，被告知工作日领导才在公司（完全理解与认同，工作上的事情当然在工作时间开展），于是本周一（8月5日），我母亲又来到燃气公司，也碰到了领导（我母亲说是一个姓杨的领导），可是当场就回绝了我母亲的咨询，说是没有和他预约，他要开会没时间受理此事，跟着我母亲试着要他的联系电话，以便预约，可是杨领导完全没搭理也不情愿给个联系号码，关上了办公室的门，母亲无奈，也只好回家作罢。
我听后心里也很不是滋味，难道老百姓办个事门槛就这么高吗？我母亲也是快60的人了，谁想这么折腾，天气也是暴热或是下大雨的，反复跑我心理难受，我自己也是一个党龄快十年的党员了，也常关注党的政策与重要讲话，前些天中央还是提加强党风廉政建设，杜绝形式主义、官僚主义，做为国有企业的营山县天然气公司，不知其党支是否会定期组织相关政治活动、交流学习？
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编辑备注：营山天然气公司 于8月14日回复，内容见2楼。
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发表于 2019-8-7 10:48
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发表于 2019-8-7 15:13
