蓬安掌上明珠的垃圾床垫及售后服务——让人愤怒！！

蓝色空间2 · 发表于 2019-9-7 23:22

各位网友晚上好！
      我想吐槽一下蓬安掌上明珠的垃圾床垫及售后服务问题。
      我住在蓬安县紫苑小区，我是在2014年下半年在五星花园掌上明珠专卖店二楼购买的一款型号为sc02251-x的欧式床，当时价格好像是7000多，买回来没睡多久，床头的床垫就往下跌，我就将床垫调了一个方向，把软的一头调到床尾，结果没多久床头一方又往下跌了，用手轻轻一按，明显感觉是弹簧变软，实在难以入睡，很多时候都直接搭起了地铺，后来又坚持了很久，直到去年2018年4月份，我都准备重新买一个新床垫了，我才想到质保，我抱着试一下的态度去找销售商，销售商当时的态度还是很好，说床垫质保是15年，说安排人上门查看，我当时还挺高兴，第三天就有人来看情况了，当时来的人也明确说了是弹簧软的问题，把相片照了以后说要发给公司，让我等消息。我就一直等，每隔几天我都打电话问啥情况了，给的回复就是继续等，一等再等，后来不了了之。
      直到这周星期二，2019年9月3号上午，我在装修碧桂园新房时，进来了三个业务员，两女一男，自称是掌上明珠的销售，手里拿着传单，叫我买他们的产品，还可以全屋定制，我就吐槽了我买他们产品的经历，有一个男的说是公司的人员，让我加了他的微信，叫我把相片发给他看一下，当时态度看起来还很好，后来让我刮目相看。我把像片发给他以后，他说报给公司了，也是让我等，这两天我一直在微信上面问就是不给我答复，问他要电话号码，他也不给，我有聊天记录一并发给你们看。今天上午我实在感觉被欺骗了，就试着打掌上明珠的官方电话进行投诉，今天晚上公司的人微信上给我的回复是，说我棕垫出了问题，而棕垫的质保期是一年，以已过质保期，要付费维修。我就反问了他，谁来检查了的？为啥坚定的说是棕垫的问题？他又说等销售下来了检查，也没给出具体的时间或者大楷的时间。床垫二头很明显就是跌下去了很多，棕垫才多厚？这样的理由居然也能用上。
      这就是掌上明珠家具，床垫上有一句广告词是：见证品质，发现不同！我想回复的是：我确实见证了品质，也发现了不同。
      谢谢大家，晚安！