10月21日，四川手机报记者从四川省高级人民法院获悉，近日，德阳广汉法院在全省首次建设“24小时自助法院”，为当事人提供7×24小时的诉讼服务，从根本上实现“司法为民”“便民利民” 的目标 。据悉，居民不仅可以在线了解诉讼风险、跨区域自助立案、选择受理法院、上传立案材料、查询失信被执行人等，还可递交、签收纸质文书。 据介绍，广汉法院现有诉讼服务体系包括四川法院网上诉讼服务网、微法院、自助服务终端线上线下诉讼服务应用。“24小时自助法院v”是在现有诉讼服务体系之上的补充和完善，进一步丰富24小时不打烊的司法服务体验，以满足群众对法院窗口式服务的需求。
“24小时自助法院”区别于传统诉讼服务中心，居民可在无工作人员辅助的情况下，完成自助操作。引导当事人利用网络平台完成已在互联网、微端实现的诉讼服务应用，充分发挥各类平台的优势功能。设置了诉讼服务自助终端机，让来访群众能快速找到纠纷的受理途径，在线进行诉讼风险了解、自助立案协议、选择受理法院、立案案件类型，以及上传立案申请材料、获取立案结果、查询失信被执行人等诉讼服务。 同时，“24小时自助法院”还解决了线上服务还不能完全替代的线下工作，突破线下服务具有固定工作时间的局限，通过设置智能云柜，将纸质文书的递交、签收、送达等业务的处理延伸到工作时间以外。当事人通过智能云柜直接存放材料，实时通知办案法官领取，不用请假直接交，方便又灵活。法官存取材料，人脸识别直接关联案件，自动获取当事人信息。双方通过短信通知等方式，存件取件信息随时掌握，存件、取件全程录像，流程可追溯，信息全留痕。
另外，“24小时自助法院”的立案服务内容覆盖了四川全省各级法院，可为当事人提供全域互通的诉讼服务体验，实现跨区域立案。
据了解，近年来，四川法院高度重视“智慧法院”建设，始终坚持以人民为中心的发展理念，切实打通了司法为民的“最后一公里”，为当事人了解法律、亲近法院提供了更加便捷的途径，将线下“诉讼服务中心”和线上“诉讼服务网”打造成“线上线下一体化”的智能化诉讼服务平台，构建起线上线下、虚拟实体相融合的“多渠道、一站式、综合性”诉讼服务新体系。
广汉法院此次设立的“24小时自助法院”是云平台、大数据等现代信息技术在诉讼服务中的深度应用。下一步，广汉法院将根据运行效果进行改进和提升，进行横向、纵向推广，让24小时诉讼服务进社区、进乡镇，进一步为人民群众提供优质、多元、一站式、全方位的司法服务。
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发表于 2019-10-21 16:07
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