人通过感觉来感知世界,与内心的感觉基础进行对比,才会做出好与坏、利与弊、安全与危险、美与丑等等的判断,从而采取相应的行为。换句话讲就是感觉决定人的行为。其中,感觉的基础是判断任何事物的依据,离开这一基础,人们没法做出判断,因为不知道好,就无所谓坏,不知道危险也就不知道什么是安全等等,所谓“初生牛犊不怕虎”,就是这个意思。
感觉的基础来源于人所处的环境、文化、风俗、宗教等等。身处城市里面的人,每天忙碌,工作压力大,但服务设施相对齐全,在服务业来讲就是零感觉,没有觉得好,也没有觉得不好,出现感觉疲劳。一旦换到农村不一样的环境,就觉得空气清新,环境安静,没有那么大压力,身心舒畅。这就出现了“城里人想出去,乡下人想进城”的围城现象,服务业将这种情况归纳为感觉刺激。通过感觉的刺激,人很容易做出相应的行为,从而为开展服务提供依据。所有的营销都是制造感觉差异,刺激人的感觉,将产品;所有厨师菜品、味道、菜式搭配等等,都是遵循感觉刺激的需要而来。换句话讲,所有的服务业都必须遵循感觉原理,才可能将服务经营好。
《现代服务业之智慧东方》第一章第一节,文明密码讲的是,一个社会,服务业越发达,文明的程度越高,反过来也是,服务越缺乏,文明程度越低。因为人类的进步都是在不断解决自身问题的过程中前进,文明才得以发展。而服务业是解决问题的产业,服务业越发达,解决的问题就越多,生活就更加舒适。农村相比城市,服务欠缺不是一点点,当感觉刺激的作用越来越弱的时候,各种不方便就出现了,可以讲,烦心的事情就多起来了,不断压迫回归城市。所以说,感觉刺激让人们渴望乡村生活,但选择乡村生活绝对是错误的。
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