都江堰市行政审批局为“疫”绸缪，优化政务服务

社区小编

　　自2月3日都江堰市政务服务中心恢复日常服务以来，为避免人员聚集，防止交叉感染，有效遏制疫情扩散和蔓延，满足企业和群众办事之需，助力企业复工复产，都江堰市行政审批局坚持疫情就是命令，防控就是责任，服务就是保障，为“疫”绸缪，严防死守，创新举措，做好疫情防控和政务服务工作，实现疫情防控零确诊、零疑似，审批服务少见面、快捷办。

　　“疫”不容辞，严防守

　　守牢门，“严”字当头，让防疫可知可视

　　严把“一扇门”。对市政务服务大厅实行适度封闭式管理，一门进，一门出，不交叉，不拥堵，非特殊情况不启用应急通道和残疾人通道。配备“两班人”。建立门岗值守制度，实行一岗双人，分上下午两个时段轮岗值守。防控“三道关”。都江堰市政务服务中心外围安保人员严把“口罩关”，正确佩戴口罩者才能进入办公区，对未佩戴口罩人员进行劝返，对急需办事的无口罩人员赠送一个口罩；5G热成像体温快速筛查系统严把“体温关”，体温正常人员进入待办区，异常人员进入临时隔离区，视情况应急处理；“大厅来访人员登录系统”严把“信息关”核查身份证，对体温正常的待办人员进行“三问三登记”后再进入大厅办理相关事项。

　　管住人，“准”字为据，把疫情狙击在路上

　　内部人员去向信息准。1月23日，都江堰市行政审批局就完成了政务大厅全体工作人春节假期去向的摸底造册，对有外出旅游计划的进行劝返，对回家探亲的进行防疫温馨提示。返岗人员信息排查准。2月3日，完成对政务大厅550名返岗工作人员疫情排查，对国外归来、省外归来、省内归来的人员全部进行居家自我隔离，每日电话了解身体状况、生活保障及实际困难。复工人员动态防疫监测准。都江堰市行政审批局建立复工人员每日动态监测制度和个人健康报告制度，每日分上下班时间，对全体在岗复工人员进行两次体温监测、记录，确保所有员工健康状态随时在线。

　　尽好责，“实”字存心，敢担当有作为

　　做实大厅每日防疫消毒工作。每日3次对大厅进行彻底无死角消毒，工作时间段，对大厅办公台面、桌椅、门把手、水龙头等人体接触较多的地方进行不间断消毒擦拭，并加强防疫物资的管理与自筹，建立防疫物资保障进出库台账，确保防疫物资用在防疫一线，每日为工作人员统一配发一次性医用口罩和医用手套，确保一线工作人员的防疫安全。

　　封“疫”无阻，优服务

　　线上办，不见面，足不出户轻松办

　　搭建网办平台。借助“都江堰市政务服务网上办事大厅”“都能办”手机APP、“政务e站通”、居民小区电子阅报栏“政务之窗”等线上服务功能，实现了材料提交、办件进度查询、证照打印等全流程网上一键办理，满足各类群体足不出户网上办事的需要。截至2月24日，都江堰市政务服务大厅共受理咨询服务14772件，网上受理办结14765件。梳理网办事项。依托“四川省一体化平台”，对办事企业和群众高频办事和科网上办理事项进行全面梳理，依法精简审批材料、标化审批要件、简化审批流程、压缩审批时限，让在线办理更简单、更快捷，群众乐于网上办。目前，已实现912项行政许可事项和492项公共服务事项全流程网上办。加大网办宣传。“中国·都江堰”政府门户网站、成都电视台（cdtv5）频道、都江堰电视台、《都江堰快报》和“每日都江堰”“都江堰发布”“都江堰政务”等媒体持续加大《都江堰市关于疫情防控期间调整窗口服务的公告》宣传力度，印制张贴纸质公告50000份，并利用社区网格员入户登记等工作，一并将政务便民服务送达到户。

　　线下办，先预约，分时错峰不聚集。做强人力资源配置。针对可能出现的高频办理事项、办事人流、办理群体等实际情况，合理缩减窗口接件人员，配齐后台审批人员，做强电话预约人员，公开窗口预约电话，增设4个预约电话号段，确保预约电话打得通、有人接、能预约。做好咨询服务前移。创新推出咨询服务阵地前移，将公安户籍、车管、出入境和税务、不动产登记交易、一窗综合受理等办件量大、办事群众多的窗口咨询服务台前移至政务大厅外，组织党员志愿者和业务骨干驻守咨询服务台，为办事企业和群众提供现场咨询、预约、导办、辅办、帮办等服务，确保专业解答一口清，高效快办更便民。做优分时预约办理。都江堰市行政审批局建立了分时段预约办理工作机制，开通网上、微信、电话等多渠道预约，按预约成功、近2小时、近5分钟三个时间节点发布预约办理短信进行温馨提示，建立“疫情防控现场预约通知微信群”，搭建大厅门岗与窗口实时沟通桥梁，确保预约办理不扎推、不排队。

　　春风化“疫”，促生产

　　涉疫事项，特事特办。按照“特事特办、急事急办”和“依法依规、简化程序”的原则，都江堰市行政审批局对涉及疫情防控的项目立项、建筑施工、交通运输、生产经营等审批服务事项，开通绿色通道，实行告知承诺制和“容缺受理”，并指派专人跟踪指导，开展一对一专班主动服务，及时为企业解难题、办实事。截至2月24日，已办理涉疫特殊事项审批9件，为全面打赢疫情阻击战赢得宝贵时间。

　　金牌服务，免费代办。开展“联企春风行”行动。启动社会投资建设项目全程代办服务工作，为社会投资建设项目企业提供注册登记、涉税办理、工程建设、产权登记全流程免费代办服务，营造更加充满温度、服务优质的国际化营商环境。已梳理企业代办服务事项378项，实行全程免费代办。开通“政务服务直通车”。对证照时效性强，邮寄或自助取件不便的事项审批结果，直接将办件结果（证照、批文等）送到办事企业和群众手中。截至2月24日，都江堰市行政审批局已出动“政务服务直通车”98车次，送达证书98套（个）。上门代办服务。都江堰市行政审批局还组织业务骨干、党员志愿者，为行动不便的老、残等特殊群体人员开展上门服务，解决该类特殊群体人员紧急办事之需，得到办事群众的一致好评。

　　混岗编组，复工复产。一是混岗编组。抽调机关干部10人混岗编组至市新冠肺炎防控指挥部物资组（2人）、市疾控中心（1人）、市经科信局（2人）、银杏街道壹街社区（1人）、三大产业功能区（5人）等部门，全脱产支援疫情防控和指导企业复工复产。二是主动作为。抽调注册登记、社会事务、城管涉农、投资立项、规划建设交通五个业务科室审批业务骨干，组成市行政审批局助力企业复工复产工作小组，密切关注涉及企业复工复产的审批服务需求，通过提前介入、个性化定制等方式，为企业开工、复工、复产提供精准有效服务。三是人员下沉。注册登记科入驻聚源镇崇义便民服务站、玉堂街道中兴便民服务站、奎光塔街道和幸福街道综合便民服务中心的片区工作站全体人员全部下沉属地镇（街道）统一管理指挥，全力服务属地镇（街道）防疫和企业复工复产工作。

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这个事情松懈不得。