投诉广安邮政，这位顾客怒斥导致快递件丢失仅赔偿7倍的快递费是霸王条款

谢歌说事

          投诉广安邮政，这位顾客怒斥导致快递件丢失仅赔偿7倍的快递费是霸王条款



                                     谢歌说事


       昨日，一位名叫“淡定人生”的网友在后台留言，他说近段时间有些不爽，由于遇到一件因为快递的事情就感觉再也淡定不起来了，淡定人生这样向我述说了他的遭遇：

       谢歌你好！我是下面的烟酒店，有个事情想让你帮帮我，最好能够在网络上呼吁一下。我于年前的12.18号从广安给我朋友寄了2条软中华到浙江宁波，价值1400元，快递费8元。结果的情况是，12.21号在杭州至宁波的途中丢失，邮政快递说只赔偿我7倍的快递费。理由是因为我在寄快递的时候没有保价，说7倍的赔偿是邮政法最高的规定。在我看来这就是个霸王条款，因为邮政快递是国营企业，是老百姓放心的快递，所以大多数人都选择它。要是就为了多收那2元钱的保价费就能够全额赔偿丟，不然就不给赔偿，他们的这种说法会让广大人民伤心，以后谁再敢信任他们，这只会让人寒心，实在无法理解。希望谢哥你能帮我在平台上说道说道。我丢失的邮政快递单是:9897362185497。谢歌，谢谢你！



后台留言截图


律师说法

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            快递丢件到底怎么赔偿？


         宋聪聪 律师：我们在填写快递单时，通常默认已经与快递公司签订了《国内快递服务协议》，其中有保价条款，约定了保价赔偿数额及未保价赔偿标准；通常保价商品赔偿的原则为保价价值范围内进行赔偿，未保价商品则为快递费的五倍至八倍为限。由此可见，选择保价能够在一定程度上能够弥补寄件人的损失。

        法律依据：《邮政法》第四十七条：邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

        (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

       (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

       邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

       邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

       刘乃豪 律师：

        根据《中华人民共和国合同法》第311条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。第312条　货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。根据《合同法》第40条规定，格式条款具有因故意或者重大过失造成对方财产损失的情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。快递单上的保价条款是格式条款，提供格式条款一方应对其中的免责、限责条款尽到提示、说明义务，否则对方当事人可申请法院撤销或认定该条款无效。

       同时，因故意或者重大过失造成对方财产损失的，免责条款无效。你可以主张合同中保价免则部分无效。这样由快递公司承担责任。首先该免则条款是否属于无效可能有争议（需视具体情况而定）。但是，由于没有保价，你如何举证你寄送物品的价值呢，光凭快递单上填写的货物名称很难做为有效证据。所以，你要找到能证明你寄出物品的价值的证据。扩展资料有人说，快递公司把顾客货物弄丢后，应该按《邮政法》第47条规定：未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。其实这样是不对的。

       举例：陈某网购了一部手机，价款2800元，收货后因不满意，遂通过快递方式退货，陈某将货物包装好交付给某快递公司的工作人员并支付快递费。后该手机在流通环节中不明原因丢失，陈某要求快递公司赔偿他手机价款，但却被快递公司告知，因其未选择保价，所以只能赔偿他3倍的快递费，大约30元。陈某无法接受这样的赔付结果，遂将该快递公司告上法庭，要求其赔偿手机损失2800元。“三倍资费”的赔偿基于一个大前提：根据《邮政法》第47条规定：未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。这样，似乎觉得快递公司赔付3倍快递费是有法可依的。

        但其实，很多消费者都不知道，该规定中“三倍资费”的赔偿是基于一个大前提的：根据《邮政法》规定，此法适用于邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。也就是说，“三倍资费”赔偿只适用于提供邮政普遍服务的邮政企业，而快递企业是经营性、盈利性企业，不属于邮政企业，故不能适用未保价商品最高赔偿不超过邮费三倍的规定。快递企业不适用《邮政法》的赔偿规定。

        那么，你认为呢？欢迎留言跟评。



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chenhr1118

涨知识了

麥蒸瑋

有保价业务 邮寄还不保价，确实丢了活该了

小麻辣1V01A4

请问谢哥在发贴之前有没有查询邮件的信息呢。2019-12-21 20:21:53

到达【宁波中心】（经转）

2019-12-21 15:43:18

离开【杭州中心】,下一站【宁波中心】（经转）

2019-12-21 11:52:04

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2019-12-20 02:51:33

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2019-12-19 21:15:11

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2019-12-19 16:27:29

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2019-12-18 19:12:56

到达【广安网路运营中心】（经转）

2019-12-18 19:06:18

离开【广安市寄递事业部城南揽投部】,下一站【广安网路运营中心】

2019-12-18 18:19:47

【广安市寄递事业部城南揽投部】已收件,揽投员:宋明玉

快乐星期七

重庆市政府的东西都能寄丢，你那点就别提了，值钱的东西一定保价。涨知识了！

zhao·Sir

这个没得用，第一你没有保价，第二你打官司赢不了。那么就去国家邮政管理局网络平台投诉，你可以不要他们赔偿，但是一定要相关部门做出相关处罚并且回复处罚情况，出具处罚书等。你懂的，这一套走下来，快递公司罚款+行政处罚快递公司也会出不少血（一般都是上千走）。另外你也许会有意外的惊喜，那就是快递公司会打电话来与你商谈赔偿，一般都是按照你开局的票额赔偿。

zergcuckoo

前段时间，我寄了2箱黄金，被搞丢了，他们陪了我2箱米田共