杜洪毅/文 很多人（特别是生活在农村和乡镇的朋友）都曾被快递企业所谓“超区”说困扰。即使到今天，仍有一些快递公司在以“超出经营范围”为理由征收二次手续费，或者拒绝配送让消费者去远离收件地的城市网点自提。 一般说来，企业的经营范围可分为两点：其一是在工商部门登记的经营范围，如果要想超范围经营，就必须去增项；其二是企业自行规定的范围，当然这不能超出工商注册的范围。作为快递地企业，当然可以在工商注册的经营范围之内，自行拟定想要经营的地域范围。如果说一家快递公司规定只经营城市快递业务，完全可以拒绝承揽乡镇和农村快递业务。 可是，一些快递企业一方面声称乡镇快递超出其经营范围，另一方面又要拼命承接不属于他们经营范围的业务，圆通速递就是最典型的例子。以作者所在的西充县为例，按圆通客服的说法，其官网上仅晋城镇和义兴镇有营业网点，那么其余几十个乡镇都不属于他们的经营范吧！可是，圆通公司从未想放弃这些地方的快递业务，只是自作主张以“超区”为借口将配送成本二次转嫁到消费者身上。仅仅小小西充县就有几十个乡村被圆通“超区”了，那么全国一千多个县市，数万乡镇，究竟还有多少地的消费者面临此困境呢？ 依据《合同法》相关规定，一旦快递公司承揽运单，就与消费者建立起承运合同关系，必须履行合同义务。同时，《快递暂行条例》第二十五条、《快递市场管理法》第十六条也明文规定，快递企业必须将承运货物送到约定地址收件人手中。因此，我们完全有理由相信，一单快递业务是否超区，应该是由承运合同为依据，而非快递企业单方面定的霸王条款。如果消费者要求快递公司配送到收件地址以外的区域，那当然是超区了，否则怎么超得出来呢？况且不说，大多数时候，快递公司根本没有将承运货物送到约定的收件地址，只是送到乡镇代理点让收件人自提，就要以“超区”为由收取二次手续费，这是什么道理口呢？ 如果以圆通速递为代表的快递企业，一定认为乡镇快递业务超出其经营范，最简单的做法就应该是拒绝承揽相关业务就行。为何又要拼命的承揽，再不负责任的搞二次转嫁呢？ 随中国城市化建设加速，中国农村居民占比不断下滑，但目前仍有四成左右人口生活在农村。并且，随着大量务工人员回乡创业，乡镇经济正进入蓬勃发展阶段。农村和乡镇地区消费潜力巨大，任何电商企业，都不想放过这一市场。而像圆通这类快递企业，本来就是依靠电商维持生存的。一方面他们不想放弃乡镇市场，另一方面又觉得配送成本太高，便捂紧自己耳朵告诉消费者“超区”、“不在经营范围内”，来个配送成本二次转嫁。 既然按法理讲，大多数时候快递企业声称的“超区”并不能成立，那这种二次转嫁的行为就属违法。如果像圆通这样的企业，在收件地扯的确没有营业点，需要由其它企业或个人转运，那也是快递企业自己的事情，与消费者全无关系。可是，圆通偏偏就要把公司内部成本分摊矛盾转嫁移到消费者身上，这又是什么道理呢？就算派件网点认为承担不起配送费用，也应该先送件，再找上级公司补贴费用才对呀！只有不守国法，完全没有道德底线的企业，才会让消费者来为自己公司部矛盾担责。 现在看来，要改变这一普遍性违法现像，只有我们每一个消费者从快递企业的误导性觉醒，不要继续被他们忽悠了。各类电商平台、企业和个体商户、广大消费者，也应该自觉抵制像圆通速递这样不守法、无责任心、欺骗消费者的黑心企业，终止与他们的合作业务。只有这样让这些没有底线的企业失去市场空间，才能保障自己和客户的合法权益，促进互联网消费环境健康发展！
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发表于 2020-3-4 21:09
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