融创西南将用超50000份问卷告诉市场 后疫情时代需要什么样的房子

楼市小编

一场新冠疫情牵动了众多行业的反思和进化，房地产也不例外。昨日，一份名为“好房子也要进化，我想听听你的心声”的问卷调查，在市场引发强烈关注。调查问卷上线不到24小时，来自全国42个城市的超50000余份网上调查问卷，集中表达了对后疫情时代，大家对居住的需求，也引发房企对未来产品的设计的集体关注与反思。

为了更好了解居住着的需求，在本次调查中，融创西南列出了40多个问题，对线下的5300多位业主发送了定量问卷。从3月5日开始，融创西南还通过“融创西南幸福通”启动了线上客研调查，旨在收集更多的样本数据，得到更为客观科学的结论。线上调查预计持续五天，将收集100000余份调查问卷，来捕捉疫情位市民带来的购房决策偏好和需求变化。

融创西南调查问卷部分截图

某种意义而言，一个舒适安全、智能健康的住宅可自带免疫力。此次疫情催生出的新需求，植根于不同人群、不同生活场景上，谁能最先捕捉和满足客户的细分需求变化，谁的产品就更具有市场竞争力。

经历了疫情洗礼，客户购房心态发生了怎样的变化，购房决策偏好和敏感点更倾向哪些方面，对住宅产品功能有哪些新需求？

   “高层小区密度太大，想换一个低密度的”“阳台不够大，没有独立活动空间”“卧室功能单一，只能睡觉不能办公”……

在购房心态层面，刚需客户的购房意愿增大，但投资旅游度假客户则意愿减小。近三成左右客户降低预算，而约两成的改善客户则可能增加购房预算。

在产品需求层面，客户对室内空间的核心痛点聚焦为娱乐休闲功能的缺失以及收纳空间的不足。而对社区配套的关注点，则主要集中在基础生活配套和运动配套两个层面。

据了解，融创西南在对客研调查的数据样本进行分析研判后，将形成研究报告反馈到产品研发端，纳入融创的大研发体系。这其实相当于提前对未来的好房子进行“打样”，以便及时推出满足客户需求变化的住宅产品。

产品进化的底层逻辑和出发点在哪？融创西南给出的答案是用户思维。

以架空层打造为例。过去，客研部门通过对西南区域8593个家庭、12365位业主的调研统计，经过100多次的会议讨论，发现不同项目、不同人群对架空层的期望都存在差异。对此，融创西南以客户日常行为及需求为导向，开发了针对儿童群体的童享模块、老年人专享的颐养模块、中青年人社交的泛会所模块，落地为有温度的社区开放性体验空间，打造了完整的架空层体系。

重庆九阙府架空层实景图——国学堂

这种场景背后，依靠的是融创西南扎实的客研体系，其每个产品的出发点都源于对客户真实需求的把握。

从前期调研、用户画像到产品输出、兑现，再到到生活场景优化，融创产品力不断进化的背后，其实是一以贯之的用户思维。

不难看出，融创在疫情期间的客研问卷并不是一次应激动作，而是带着强烈的长期指导意义放眼未来。在房企竞争日趋激烈的当下，客户驱动力就是最好的生产力，对待客户的态度，往往决定了产品的高度。