关于手机售后那点事...趁315之际说下自己的经历...

假装生活的成都人

　　本人于18年11月买了魅族16th手机，中途因进水黑屏，由于对“原厂售后”的信任，我放弃第三方电商的碎屏险选择了官方售后，寄修时间是3月，花费940元。

　　（3k的手机修一次就花了近1k...虽然贵得我肉痛，但不是我想表达的重点。）

　　我真正想披露的，是这家手机厂商糟糕的质量，以及同样糟糕的售后制度！以魅族为代表，手机的“甩锅式售后”可以说环环相扣，完美避开所有法规，让我再一次意识到消费者的弱势。让我再次意识到消费者的弱势和维权的艰难

　　为什么这么说？直接原因是：我的手机在没有磕碰进水等损伤的情况下，换的屏幕仅3个月就出了新问题：绿线。

　　绿线无法截屏，上图是和我一样遭遇的魅族手机用户的照片，反正类似情况多得是。

　　3月换的屏，6月就坏，还频繁出现，谁都能看出这并非个例而是质量问题。我再次咨询了魅族售后，得到的回应是：一次售后维修只包2个月，3个月以后需再次准备940元的维修费。

　　（意料之中的敷衍。。。）

　　由于屏幕绿线不影响手机别的功能，我就一边物色新手机一边勉强用。没想到噩梦加深：屏幕氧化！

　　我对手机配件不了解（废话我要是了解手机售后早该取缔了!!!），但相关知识也知道一些。手机屏幕氧化和漏液的“症状”相似：屏幕出现紫色斑点，紫色逐渐变深和扩展，最终黑屏。

　　然而问题在于，魅族16th配的是三星amoled屏，这款屏幕没有液晶层，所以不可能存在漏液，而只会发生氧化。

【10月发现氧化，十几天扩展到图片里的状态，现在已经彻底黑屏】

　　和绿线一样，随便一搜关键词“魅族氧化”就能看到几十上百个反映和投诉，说明这也不是个例，而是明显质量缺陷。

　　我那时已经懒得继续跟魅族售后撕逼，一是换新机后不再需要维修旧手机，二是屏幕氧化的时间早已过了2个月包修期限。

　　当然，就算在法律规定的保修期限内，售后也会把质量问题说成是人为造成，然后索要巨额维修费，这是我看了数十个网友发的关于魅族16th的维权记录得出的结论。而且就算维修好，几个月后屏幕必然会出现类似的问题，如此反复。（我甚至怀疑过最坏的情况，那就是所谓官方售后会给你换有隐患的屏幕，只要过了包修的2个月便很容易损坏，这样用户不得不再次维修，他们就有源源不断的钱可以入账。）

　　其实现在很多智能手机厂商都是魅族这种“甩锅式售后”，但似乎没什么法规和机构能限制他们。而作为消费者，你能想到的一切维权办法，基本无用。找检测证明产品有质量问题？人家手机厂商只认自己售后的检测。找工商部门和315？客服最多再给你念一遍他们的售后政策，甩完锅就走人。

　　本人手机已换，所以魅族16th能否继续使用已不重要。但总不能白白忍受这份怨念，所以要把这些事实阐述一下。为什么智能手机没有售后成了行业潜规则？为什么没有能管理手机售后的机构？凭什么消费者要自行承担一切？在智能手机人手至少一台的今天，我们遇上质量问题竟毫无办法？这些，真的都正常吗？

jfgfpbfx

人为造成，是手机售后的挡箭牌，毕竟维修是要赚钱的。

辰辰风

你们喜欢的民族品牌国货之光华为也没有售后哦

nrtfukonglo

人家又不是做公益的，怎么可能免费给你修？自己不爱惜还想白占便宜，一看就是穷b。

假装生活的成都人

至于太升南路的魅族售后，感觉就是一群手机骗子集中地。你问他手机出什么问题，他瞥一眼就说肯定是屏幕摔碎了出问题了，后来才发现是钢化膜有裂痕。从这个细节就可以推测，魅族售后是纯粹的外包机构，也就是第三方，通过维修获利。这种操作恶心至极。魅族和第三方应该算准了消费者没时间讲理维权，所以宁愿推诿敷衍，也不愿承担责任和还消费者真相。跟西安4S店一副德行。

世杰钢材

找新闻和维权机构帮忙 前提是他们愿意介入
新闻里很多都是 先不给修 一有媒体或315介入 马上包修
魅族 华为 小米 都一样 欺软怕硬

尛颜灬

我觉得很有可能，手机就是借维修之名种下隐患，就可以反复赚取维修费。我的荣耀手机也是越修越坏，后来实在受不了了换手机了，跟他们折腾浪费时间蹉跎光阴。

1823383987

无商不奸

向匆滋

我反正09年至今用的几个手机没有维修过一次，以前用过酷派那质量不敢恭维

人鱼泪153

手机如果出现小的问题，修一下还可以，如果出现了大的问题，就应该直接报废，因为换上去的配件，那质量不是一般的差。

人鱼泪153

我的上一部手机是华为，用了好几年了，后来电池不行了，只好又换一部华为，感觉还不错。

飘多多

魂诺

悲剧

章太烨

起诉他

当然永远都是人为啊，不然售后怎么坑钱

假装生活的成都人

世杰钢材 发表于 2020-3-15 11:28
找新闻和维权机构帮忙 前提是他们愿意介入
新闻里很多都是 先不给修 一有媒体或315介入 马上包修
魅族  ...

欺软怕硬

假装生活的成都人

尛颜灬 发表于 2020-3-15 11:29
我觉得很有可能，手机就是借维修之名种下隐患，就可以反复赚取维修费。我的荣耀手机也是越修越坏，后来实在 ...

我也是这么想的

假装生活的成都人

向匆滋 发表于 2020-3-15 12:03
我反正09年至今用的几个手机没有维修过一次，以前用过酷派那质量不敢恭维

酷派有手机吗

假装生活的成都人

人鱼泪153 发表于 2020-3-15 15:11
我的上一部手机是华为，用了好几年了，后来电池不行了，只好又换一部华为，感觉还不错。

华为哪一款