社区工作者在疫情期间的所见所闻所感...

呼呼呼叫倪智雯

我是一名90后社区工作者，这个职业经常是被人看不起的，而疫情的管控让我们与居民的矛盾突然集中......算了都不说了，大家往下看。



1月24日，也就是除夕，我正在家里，准备和一家人吃着饭看看春晚。六点左右一个电话打来了，通知马上到社区，要入户排查。

当时我们对新冠肺炎了解不多，大致也就当成一场流行感冒。于是出门很快就到了单位。没想到，经过介绍，直接每个人划分了一个片区，需要我们去联系物业一同排查，马上行动！每家每户排查！主要是问有没有武汉回来的人。
我分到的片区近万户，当天我们几个就排查到晚上，后来发现太晚去敲门不太礼貌，而且人家多半也不理你。所以回去了。

第二天早上八点起，我们继续到点排查，排查完后，没人在家或者没装修的，需要想尽办法联系，一家一家的打电话，问在哪里？出去了的什么时候回来？几乎每天忙到晚上89点。


这种情况一直持续到3月，期间被当成骚扰、吃闭门羹，这些都还能理解，然后也有很多善良的人叮嘱我们要注意安全保护好自己，也没有出现大的矛盾。后来管控加剧，上级出了一系列规定比如：三天出一次门，一次只能出一个人，小区只能留一个进出口......那段时间就爆了！社区每天电话都没停过，我们不停解答反复解释，但永远没有尽头！居民问题层出不穷，说这么规定，我们要出去怎么办，我要出去买药怎么办，那边路口封了我不方便，你们为什么要做这么一刀切的规定等等等等。

其实，我们所有做的一切都是按规定做事，更不是为了针对哪个。可总有人不理解，总觉得自己不方便就是不对的。


大家都知道口罩不好买，你有钱都不一定买的到，我们工作人员也每天一个一次性。后来各个工厂加急生产口罩，陆续拨了一部分口罩下来，保障社区工作人员和志愿者外，还分了一部分发给居民。数量不多，总共几百个，肯定不够，我们就通知说留给确实有需要的居民。

然后很多人来领，我们也没办法核实到底是不是真需要？最难过的是有的领了，还认为我们很假，背后说这么大个地方就发这么点儿口罩？甚至同行遇到过哄抢的情况！我们能怎么办，只能引导大家，不要急，后面有派发的口罩我们会继续通知大家来领。。真的很无奈。。。

我们的工作，还要收集出现发热，咳嗽症状的人，如果有，立马通知卫生医院，一同去居民家里做体温检测，如果体温还是异常，就要送去定点医院，你说在疫情没得到控制的时候我们不害怕吗？可是没办法。


那段时间，卫生医院几乎每天都会到小区去做例行检测，居民们看到穿着防护服的人员进入小区就很恐慌，以为是有确诊人员，就会不停的打物业电话打社区电话问到底怎么回事，我们只能解释医院的上门检测，不是确诊和疑似人员（疑似人员是有一系列检查后才能认定，也是医疗机构来认定），可有些居民并不买账，认为社区在隐瞒疫情，可以说，投诉没断过。


外地和国外回来的人员，我们要核实他们的健康证，核实到底几人回来，然后上门签订居家隔离承诺书，需要集中隔离的，还要送到集中隔离，我们不是没遇见过有很多要求的人，还有不愿意集中隔离的人，甚至还有说不知道要上报社区这个事情的人，太多太多，只能说幸亏没遇到过撒泼闹事的，也是万幸。



我们现在就是不停的录入信息，报表，然后向居民解释规定，然后送境外人员集中隔离，其实现在要比疫情的初中期好多了。写这些东西，只是希望这次疫情过后，社区能得到大家的理解，，其实谁都不容易

小狮子狗

kklibaby123

所有的工作，对人的工作是最难做的特种，各种不理解，刁难，挖苦。累了，那种辛苦只有做了的才体会得到。