乐山积木宝贝早教[已回复]

韩雅非

我的朋友于2019年在乐山积木宝贝早教中心购买课程，购买时没有人告诉我们会搬迁新校区，3月收到已经搬迁新校区让大家带孩子去新校区上课，新校区又远又是新装修地 ，而且现在也不是该店与积木宝贝连锁取消合作，并没告知消费者，仍然以积木宝贝名义经营，如今市中区金杯银座人去楼空，家长们又该怎么办？

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编辑备注：情满嘉州https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于4月7日回复，内容见3楼。

呼声编辑2

小编于3月25日上午已将此事转交市中区当地

情满嘉州

尊敬的“韩雅非”网友您好：
       您反映的问题已经收悉，由乐山市市中区市场监管局、区教育局、区卫健局、区民政局对网友反映问题开展联合调查，调查情况如下：
        一、调查核实情况
     （一）关于反映“更换教学场地，作为消费者搬离之前一无所知，已经搬离后才被告知场地已更换”问题
       经查，根据《疫情防控期间严禁人员聚集的通告》要求，乐山积木宝贝早教中心在疫情期间暂停了经营活动，但对于停课中早教中心因运营需要发生的地址变更事项未履行提前告知义务。其法人代表黄耀主动认错，态度诚恳，承诺积木宝贝中心承担责任，将全力配合相关部门妥善解决家长诉求。
      （二）关于反映“新场地装修完之后马上进入教学模式，对小朋友的健康存在隐形伤害“的”问题
        经查，乐山积木宝贝早教中心在征询部分家长意见后，听取区市场监管局、区教育局等部门调查意见决定取消原计划的新校区（雪杉街328号）的搬迁工作，调整为与乐山新动力国际英语（春华路中段389号民生至尊3楼）合作，将其校区作为积木宝贝早教中心的校区之一。乐山新动力国际英语校区已取得《民办学校办学许可》，教学设施、场地均符合教学管理要求，家长们可以消除对装修质量、消防、安全、环保、办学规范等顾虑。该合作已经过北京积木宝贝总部许可，不涉及品牌变更，对于愿意到该校区的家长，立即签订新合同。
        （三）关于反映“该中心在2019年年中与积木宝贝总部解除合同，但目前还继续用积木宝贝的品牌，没有对会员进行告知”的问题
        经查，根据乐山积木宝贝早教中心提供的与积木宝贝北京总部合同显示，签约仍在合同期内，有效期时间：2018年4月15日至2023年4月14日。积木宝贝北京总部在网上发布的是各地加盟商缴纳每年合作费的催款通知，双方并未解除合同，总部仍在定期指导，每个月都会给乐山积木宝贝早教中心传送早教培训课件和各类学习资料，教学秩序井然，未发现虚假宣传现象。
        二、部门联合约谈被投诉单位负责人情况
        3月18日，由区市场监管局会同相关职能部门进行调查核实，并形成了详细的调查情况材料。3月19日下午，区市场监管局会同区教育局、区卫健局、区民政局对乐山积木宝贝早教中心法定代表人黄耀进行行政约谈并制定工作处置方案：1、继续加快对所有会员家长的沟通工作，通过电话沟通、邀请到校沟通和亲自上门沟通的形式，保证在3月26日前完成所有家长的沟通处理；2、乐山积木宝贝早教中心取消新校区（雪杉街328号）的搬迁工作，与乐山新动力国际英语（春华路中段389号民生至尊3楼）合作，将其校区作为积木宝贝早教中心的校区之一，该校区早已装修完毕且符合教学管理要求，消除家长们关于装修质量、消防、安全、环保、办学规范等顾虑。该合作已经过北京积木宝贝总部许可，不涉及品牌变更。对于愿意到该校区的家长，立即签订新合同；3、经征求部分家长意见，保持现有教学点，保留乐山积木宝贝早教中心经营资质，满足中心会员复课需求；4、对于沟通后仍要求退费的有效会员家长，中心与家长及时进行协商解决；5、因疫情耽误的课程，统一延长所有会员家长的合同有效期。
       乐山积木宝贝负责人黄耀表示对早教中心的工作过失承担责任，承诺按照时限要求完成和所有会员家长的联系，认真落实行政约谈工作方案要求，合法合规诚信经营。