美的冰箱质量问题，售后推诿工作，让消费者为其质量问题买单，天理何在？

yl此情可待

本人于2016年购买了一台美的冰箱，最近发现冷藏门纵铰链断裂、内胆开了几裂缝等问题，造成冰箱一直无法正常使用，美的售后至今迟迟未处理（售后告知冰箱生产时间太久，不能提供配件），苦苦等了近一个月任没结果，在2020年3月14日再次去电要求维修，并告若知不提供维修将投诉致消协，也许迫于压力3月15日下午美的售后致电告知机器停产，不能提供配件，并主动提出退换机处理，具体时间等待回复。第三天美的售后告知让我以旧换新补差价购买新冰箱，本人认为美的冰箱作为一线大品牌出现产品质量问题，就应该有义务为产品提供服务，也不能让消费者为其质量问题买单，美的对其生产的产品太没有责任和担当，消费者家中电器出现质量问题时，售后本应该尽可能为消费者检查问题并且解决问题不得故意拖延，然而美的的售后却以“机器太老、生产时间太久，不能提供配件”为由一直推诿工作，甚至要消费者补着差价折旧换新，为美的的质量问题买单。如此来看，美的公司的担当似乎不存在，面对这样一个大品牌，消费者除了困惑应该就是心寒了？

156china

16年，过质保了

Fighting_Yu

看报修卡,都有年限限制,不可能你买一百年都报修.

yl此情可待

156china 发表于 2020-3-25 08:52
16年，过质保了

刚过保3个多月，设备不可能过保就不要了噻，应该保证基本配件供应！

yl此情可待

Fighting_Yu 发表于 2020-3-25 09:12
看报修卡,都有年限限制,不可能你买一百年都报修.

家用冰箱是不是用3年坏了就不要了？坏的也是时候，有问题肯定要想办法维修噻。

guangan222

海尔冰箱好用，用了十多年都没出过问题。

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

yl此情可待

guangan222 发表于 2020-3-25 13:14
海尔冰箱好用，用了十多年都没出过问题。