都江堰景区可能是我见过对残障人士最不友好的景区，希望做出人性化的改进！

独行一笑 · 发表于 2020-4-7 16:26

上个周末，我去了都江堰和青城山旅游，就我本人而言，旅游体验其实是很不错，景点的服务人员态度很好，但是游玩途中看到的一幕，令我感到十分刺眼。

众所周知，去都江堰景区玩，进了景区大门以后，想去看主体工程（鱼嘴、飞沙堰、宝瓶口）必须要经过的是一个索桥，名为“小索桥”，以木板为桥面，旁设扶栏。去之前，我对索桥没有太大概念，这次去之后，我才知道原来走在索桥上是如此胆战心惊，长长的桥面在奔腾的水面之上左右摇晃，尤其是当游客多的时候，桥会越晃越剧烈，我算是一个平时走路很平稳的人，在桥上走到一半就觉得晕。

我离开景区时，从桥上下来，正好看到一位坐着轮椅的残障人士，和他的一位家人也来游玩。家人刚刚把轮椅推上桥面，往前走了几步，就突然卡在那里，进退不得。我自己设想了一下，对于一个肢体健全的人来说，走过去都是如此困难，何况是再推一个轮椅？人在摇晃中会极度缺乏安全感，对于平常人来说可能是刺激，挑战，可是对于那个推着和坐着轮椅的人，就是难言的痛苦与懊悔了。

而且当天游客非常多，摩肩接踵，他们即便是想调转方向也很难，桥摇摆的幅度不小，在上面无法做任何大的动作，可能只能求助于人。

我不懂之前那些肢体有障碍的游客是怎么游玩的，为什么一个开放了几十年的景区，从来都没有做过类似的给残疾人选择的方案。

如果是真的不欢迎残障人士，那请提前说明好吗？

在这次去之前，作为一个外地人，我从来不知道，必须要通过这么危险的索桥才能进入都江堰的核心景区，我想那两个人一定也是不知道的。我拿这件事问导游，有没有其他方案，导游回我说，“可以不走吊桥，你坐直升机也可以啊。”要我建议的话，其实我觉得可以开辟其他的入园路径，或者修建固定的桥面。

我国有超过8000万的残障人士，去国外旅游，几乎每一个景点都有给残障人士专供的通道，电梯，国内其他景点很多也已经具备，可是都江堰作为5A级景区，为何这么多年，都对此问题视而不见？我真的不能理解，或许是否有我不知道的解决方案？诚心求回复！

（图片来源于网络）

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编辑备注：青都咨询 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于4月8日回复，内容见3楼。

呼声编辑1 · 发表于 2020-4-7 16:44

小编于4月7日下午已将此事转交青都局

青都咨询 · 发表于 2020-4-8 10:42

尊敬的游客您好！您所反映的情况我们已收悉，并且非常重视，都江堰景区欢迎所有人来观光旅游，并对残疾人有相关优惠政策和无障碍设施，如残疾人免票政策、残疾人专用停车位、残疾人通道、提供轮椅方便等。都江堰景区属山域型景区，坡道、梯步较多，景区水利工程片区有大小索桥两座，取决于游客自愿选择是否体验索桥通行，如有行动不便的游客，工作人员将尽力给予帮助。感谢您对都江堰景区的关注，如有管理薄弱的地方，请您及时提出，今后我们将进一步提升管理。

都景處 · 发表于 2020-4-7 17:36

尊敬的游客您好！您所反映的情况我们已收悉，并且非常重视，都江堰景区欢迎所有人来观光旅游，并对残疾人有相关优惠政策和无障碍设施，如残疾人免票政策、残疾人专用停车位、残疾人通道、提供轮椅方便等。都江堰景区属山域型景区，坡道、梯步较多，景区水利工程片区有大小索桥两座，取决于游客自愿选择是否体验索桥通行，如有行动不便的游客，工作人员将尽力给予帮助。感谢您对都江堰景区的关注，如有管理薄弱的地方，请您及时提出，今后我们将进一步提升管理。

都景處 · 发表于 2020-4-7 17:37

尊敬的游客您好！您所反映的情况我们已收悉，并且非常重视，都江堰景区欢迎所有人来观光旅游，并对残疾人有相关优惠政策和无障碍设施，如残疾人免票政策、残疾人专用停车位、残疾人通道、提供轮椅方便等。都江堰景区属山域型景区，坡道、梯步较多，景区水利工程片区有大小索桥两座，取决于游客自愿选择是否体验索桥通行，如有行动不便的游客，工作人员将尽力给予帮助。感谢您对都江堰景区的关注，如有管理薄弱的地方，请您及时提出，今后我们将进一步提升管理。

fw5086 · 发表于 2020-4-7 22:32

对残疾游客的关心体现在细微之处，反映出一个景区的文明与管理水平，对楼主提出的意见，景区应当重视。

但作为一个局外人，个人有不同的看法，供参考。

首先索桥是作为景区核心区域内的重要元素存在，是组成部分之一，体验它是应当和必须的。其次，索桥看似危险，其实很安全，那些危险的因素已经排除，游客万可放心。它的晃晃悠悠正是乐趣之一。从未有意外的事故发生，景区在这方面还是比较重视。当然希望今后一如既往，游客安全工作更加扎实。
第三，如果游客有自身比如恐高等原因，可以请求工作人员协助过桥，这是可行的，景区工作人员也定会乐意帮助。如果情急之下请求其他游客伸出援手，我想现在好人好事也定不少。
第四，至于其他方式观赏与游览都江堰全景，导游说的话真是一种选择，可以乘坐观光直升飞机，从空中俯瞰，不失为“上帝视角”，另一番体验。还有，乘车直达秦堰楼，看全景，不走索桥。
最后，楼主说景区“真的不欢迎残疾人，请提前说明”，想必是有不太满意体验后的一句怨言，目的是促进都江堰景区改进服务，可以理解。相信景区管理部门会有则改之，无则加勉。都江堰肯定会欢迎您再次光临。

蔡文姬(匿名发布) *发表于 2020-4-7 22:56* · 发表于 2020-4-7 22:56

是免票的嘛？

呼声编辑1 · 发表于 2020-4-8 09:07

都景處发表于 2020-4-7 17:36
尊敬的游客您好！您所反映的情况我们已收悉，并且非常重视，都江堰景区欢迎所有人来观光旅游，并对残疾人有 ...

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My_Kt · 发表于 2020-4-8 09:15

是免票的

中西医 · 发表于 2020-4-8 09:27

fw5086 发表于 2020-4-7 22:32
对残疾游客的关心体现在细微之处，反映出一个景区的文明与管理水平，对楼主提出的意见，景区应当重视。

...

正确

独行一笑 · 发表于 2020-4-8 10:57

原来都江堰景区是属于山域型的景区吗？可是我之前和去过之后，都并没有这样的认知，事实上我认为都江堰景区大部分都是非常平坦的道路，鱼嘴、飞沙堰、宝瓶口等地走起来其实是没有很大的负担的。但由于第一道索桥的存在，人为制造了很大的障碍。一个景区，有一个索桥就够了，夫妻桥也盛名在外，何至于要设置两条索桥？这个回复还是没有回应残障人士如何顺畅游览景区主要景点的问题，所以我不太满意。