美团又出事了，广东33家餐饮协会联名发函，措辞强硬

小明的纸飞机ASJ

        近期，有媒体曝出，广东省餐饮服务行业协会（下称“广东餐饮协会”）联合33个广东各地协（商）会向美团外卖发出联名交涉函。广东餐饮协会发文称，疫情期间，收到数百家餐饮企业针对美团外卖的投诉，故发函代表行业提出书面交涉意见：美团应直接减免整个疫情期间广东省内所有餐饮商户外卖服务佣金5%或以上；同时，美团应立即取消独家合作限制等其他垄断条款，以便餐企承接来自更多平台的外卖订单。


        据广州一家连锁餐饮企业负责人表示，由于餐饮行业的利润大概维持在30%左右，外卖服务佣金（配送服务费）大概在20%左右，等于利润的一半要交给外卖平台，甚至“在一定程度上相当于给平台打工”！
        广东餐饮行业协会表示，被调查企业将近80%的企业营收不到去年同期的30%，且60%的企业因营收大幅减少、门店租金压力大、外卖平台抽成高等原因暂停部分门店营业。协会表示，若美团外卖继续坚持原有做法，则无异于杀鸡取卵，将逼迫广大餐饮企业不得不采取包括法律行动、扶持新平台等措施反击。广东省的省、市、区餐饮协（商）会将联合全省各地餐饮企业、全国各地餐饮协会采取进一步维权行动，保留诉诸市场监督管理部门、向反垄断执法部门、起诉等行政和司法手段的权利！


        4月13日，针对这两天热度空前的外卖佣金话题，美团外卖首次作出了回应。主要有3条：
        1、美团外卖从诞生以来已经连续亏损5年；
        2、过去的2019年虽然盈亏平衡，但以第四季度为例，外卖利润平均每单小于2毛钱；
        3、考虑到疫情影响，美团也采取了行动，例如“春风行动”推出“返还不低于3%—5%的比例外卖佣金”，覆盖全国商户数量超过60万家。美团外卖认为不少商家每月收到了不菲的返还佣金，而这笔佣金用于流量推广后，能有力拉动营收。
        4月14日，广东餐饮协会外卖专委会就13日美团的回复做出回应。对于美团外卖所说的2019年八成以上商户佣金在10%-20%，专委会引用海丰县小餐饮行业协会的报告称，该协会共有约120家商家上架美团外卖平台，2019年无一家商户的佣金抽成低于20%。对于美团外卖所说的2019年八成佣金收入用来支付骑手工资，专委会指出，美团财报显示这一比例应为七成（74.83%），且餐饮外卖骑手成本占总收入的比例逐年下降，餐饮企业的佣金率却逐年上升。同时，专委会再次呼吁美团取消排他限制，期待美团在17日之前给出一个有实质意义的回复。


        这起事件确实值得我们深思，在这个“平台+个体”的时代，我们（包括代理加盟商和大小商家）的命运掌握在这些大平台手里。比如阿里巴巴可以关闭一个淘宝（天猫）店；美团也停止一个餐厅线上生意；腾讯可以封一个自媒体；抖音可以封杀一个网红，滴滴可以停止一个司机的ID等等，平台享有规则制定权，以及有生杀大权，只要其认为你违法了规则，就可以随时把你踢出局。
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        发券系统活动形式多样（摇号类，抢购类），功能简单（外部用户可领取，使用，内部平台支持订单统计、结算），若用户不方便下载app的情况下也可通过公众号领用。
        在当前需要快速提升消费力的环境下，可以通过政府资源或者人脉关系，拿到政府相关部门的合作权益，联合本地商户快速提升本地消费力。


        同城综合服务APP的发券系统好处在于可配合政府工作，为疫情结束之后社会秩序回归正常贡献力量，且借助时事热点可以为平台带来一次有效曝光，提升平台知名度，以及借助活动效果，可以提升平台下载量和注册量；可以通过本次活动和本地各商户加深相互认知。


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