达州银行达川区支行获“省级现金服务示范网点”荣誉称号

加油加油鸭 · 发表于 2020-4-30 17:26

4月22日上午,达州市举行四川省现金服务示范网点授牌仪式,达州银行达川支行获得“省级现金服务示范网点”荣誉称号,成为四川省首批十个省级现金服务示范网点之一,也是达州市23家金融机构中唯一获此殊荣的银行网点。

据了解,为积极发展普惠金融,构建货币流通的健康生态环境,维护金融消费者权益,提升现金服务水平,达州银行严格按照“六个统一”标准开展现金服务工作。获此殊荣的达州银行达川区支行正是按照内控制度健全、设施齐备、服务规范,现金供应总量充足、结构合理、票面整洁,且在现金存取、反假货币、残损币兑换等工作中成效突出,获得社会公众普遍认可。

人行成都分行货币金银处处长李勇(右二)、人行达州中支行长侯丰荣(左二)及副行长陈莉(右一)、达州银行行长赖保华(左一)出席授牌仪式

以客户为中心,打造优质现金服务环境

正如达州银行行长赖保华在授牌仪式上的讲话中所强调的,现金服务是金融服务与管理的重要内容和基础保障,更是一家金融机构是否“倾心为民”的重要体现。一直以来,达州银行非常重视金融服务质量,始终坚持以科技手段为依托,以客户为中心的服务理念,提升金融服务质量。

一是便民服务设施齐全。为实现残污损币兑换快速办理,达州银行在现金服务区设置了残污损人民币测量点,客户可在工作人员的辅助下快速打印出显示半额或全额等兑换结果的小票,即可直接前往现金窗口办理兑换,实现了残损币快速测量、快速兑换和疫情期间的密集人员的分流,同时有利于实现残损币兑换标准的统一。

二是优化现金服务排号机制。在取号机中设置了小面额及残损人民币兑换业务选项,并设立了货币兑换绿色通道,为客户提供优先现金服务。

三是利用自助设备促进现金流通。为进一步让“沉睡的硬币”流通起来,达州银行还购置了纸硬币兑换机,实现纸硬币和小面额人民币的自助兑换和硬币自循环,兑换机主要服务周边超市及餐饮店,使用效果良好。

人行成都分行货币金银处处长李勇、人行达州中支行长侯丰荣及副行长陈莉、达州银行行长赖保华现场参观体验

以网点为起点,走访入户普及金融知识

一直以来,达州银行高度重视反假货币工作,每年投入足额资金更新改造货币鉴别及反假货币设备,达州银行在每个现金服务网点布放了反假货币宣传工作站。反假货币宣传工作站集合人民币样币图样查询、反假货币知识阅读、第五套人民币防伪特征比对等功能,能为客户提供较好的反假货币知识获取和简易鉴别体验。

2019年以来,达州银行在巩固厅堂服务主阵地的前提上,走出网点,深入街道、社区、乡村,通过金融知识普及宣传,帮助群众守护好自身的“钱袋子”,增强风险防范意识和责任意识。

今年3.15消费者权益保护日,达川区支行有意识的延伸金融服务触角,积极利用微信线上客户群方式,在微信群内开展了“权利、责任、风险”为主题的消费者权益知识有奖抢答活动,有效的提升了客户个人信息保护意识、诚信意识。“银行服务无小事”,为市民提供更加优质高效的金融服务是该支行一直在践行的使命和担当。

授牌仪式结束后,人行成都分行、人行达州中支领导及嘉宾实地参观体验达川区支行现金服务内容和各类现代专业机具,并对其使用的便捷性表示高度赞扬。参观至二楼“小达人儿童银行”区域,更是对达州银行积极了解和满足客户需求,创新产品开发的举措表示肯定。

人行成都分行货币金银处处长李勇、人行达州中支行长侯丰荣及副行长李莉一行参观小达人儿童银行

“对于达州银行而言,‘省级现金服务示范网点’既是一份荣誉,也是一份压力,更是一种挑战,能否巩固成果,永葆荣誉,才是我们今后努力的方向。”赖行长表示,未来,将以此次荣誉为新的契机和起点,发挥好现金示范网点的引领带头作用,按照人民银行成都分行及达州中心支行的工作要求,坚持更高标准、更严要求、更新举措,把这项工作作为一项长期任务抓细抓实,抓出特色。相信有人民银行成都分行及达州中心支行的关心指导,有全体员工的共同努力,达州银行金融服务工作一定能够取得更大成绩,为满足广大人民群众日益增长的美好需求做出新的贡献。