尊敬的版主，这半年来，我们业主无数次在这个栏目和成都市、新都区麻辣社区栏目反映同一个问题，但相关单位、部门均未有效处理，现在这个帖子，成都市、新都区麻辣社区栏目均已转交，至今我们未见回复，下面是半年来我们反映问题帖子的原件。恳请你们给与转交办理。督促相关单位切实解决问题，维护群众利益。
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[群众呼声-问政四川] 保利198一期物业做法对吗[已回复] [复制链接]
发表于 2019-10-18 23:14 来自麻辣社区客户端 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励
请问新都区物价局，保利198一期3776住户，十年未成立业委会，前段时间，现物业以天天上门求签同意涨价16.7%的方式，要将物管费涨o.3元至2元1元一个平方，业主签不同意就不让签，同意才让签，成天上门打扰，让业主无法招架，很多业主被迫签了同意，现物业贴广告通知，说已有54%同意涨价，明年1月1日起按2.1收费。许多业主担心物业做假，要求公布每户意见，物业以已封存为由不予公布，物业作法对吗。
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编辑备注：新都区大数据办于10月25日发表了三河街道办事处关于此贴的回复，内容见3楼。
发表于 2019-10-29 14:48
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请求新都房管 物价 街道 社区制止保利198一期物业不正当操作物业费涨价行为
今年6、7月，保利198一期物业到三河道街咨询上调物业费相关问题，三河街道根据相关法规，建议物业公司在成立业委会后，由业委会召开业主大会会议对是否调费进行投票表决。然而该物业公司未采纳三河街道办建议，采取一糸列不正当手法操作涉及小区3772户业主的物业费涨价事项。
一，在玫瑰，百合两个高层小区17年物业费收支上作文章，报出亏损，并以此为由提出漲价。但业主据公布帐目发现，原本两高层小区，15年广告收入17万多，16年12万多，但17年一分没有，仅报其他收入4万多。两个小区5道门岗，不到三十栋楼，人员工资报了570多万支出，维修报了13O多万。没有应收和未收款项目，近3000个车位，每个管理费每月50元，加上临停费才报年收入40多万。作为前期物公司，十年来亏不亏损均由他说了算。
二，安排小区保安拿着没有编号的涨价征求意见表，逐户登门要求业主签字同意涨价。当业表态不同意涨价，则不拿表让业签字，而后反复打扰，致许多业主无法招架。
三，让两个近千户不涨价别墅区业主参与其他两个高层小区物业费涨价投票。许多住别墅小区业主不愿签同意票，物业则以帮助别墅区业主维修小区道路，车位地面等业主长期反映未得以解决的问题作为交换条件，从而获得绝大多数不涨价住别墅小区业主同意住高层业主涨价。
四，不核实业主身份，只要签同意，均认可租房客所签同意票。
五，唱票物业说请了街道，社区，公证，公安，但业主代表未经业主推选，也未公示代表身份。
六，50户业主授权业主代表到物业要求查证赞成涨价票的公正性，物业至今不予回复。
许多业主认为，物业这次涨价作法既不符法规，操作程序也有失公允。小区物业服务品质逐年下降，小区车辆乱停放，停电长时间不起动备用电源，允许高层一楼占用规划绿地乱搭乱建，严重影响人员安全等问题长期得不到解决。玫瑰郡和两个别墅区十年没有业委，百合郡原有业委会，18年到任期届满，未举行换届选举。按法规本应由社区代行该小区业委会职责，就涨价事项组织该小区业主大会投票。物业不按法规办事，为公司业绩，严重损害业主权益。
为此，恳请有关部门制止保利一期物业不合法规，有失公允的涨价行为，尽快协调两个高层小区，两个别墅区分别组建业委会，审查物业收支，如确系亏损，由业委会召开业主大会投票决定是否涨价或另聘物业公司。
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编辑备注：新都区大数据办于11月5日发表了三河街道办事处关于本帖的回复，内容见3楼。
恳请管住保利一期物业不正当涨价行为[已回复] [复制链接]
发表于 2019-12-17 15:50 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励
今年6、7月，保利198一期物业到新都区三河道街政府咨询上调物业费相关问题，三河街道根据相关法规，建议物业公司在成立业委会后，由业委会召开业主大会会议对是否调费进行投票表决。然而该物业公司未采纳三河街道办建议，采取一糸列不正当手法操作涉及小区3772户业主的物业费涨价事项。
一，在玫瑰，百合两个高层小区17年物业费收支上作文章，报出亏损，并以此为由提出漲价。但业主据公布帐目发现，原本两高层小区，15年广告收入17万多，16年12万多，但17年一分没有，仅报其他收入4万多。两个小区5道门岗，不到三十栋楼，人员工资报了570多万支出，维修报了13O多万。没有应收和未收款项目，近3000个车位，每个管理费每月50元，加上临停费才报年收入40多万。作为前期物公司，十年来亏不亏损均由他说了算。
二，安排小区保安拿着没有编号的涨价征求意见表，逐户登门要求业主签字同意涨价。当业表态不同意涨价，则不拿表让业主签字，而后反复打扰，致许多业主无法招架。
三，让两个近千户不涨价别墅区业主参与其他两个高层小区物业费涨价投票。许多住别墅小区业主不愿签同意票，物业则以帮助别墅区业主维修小区道路，车位地面等业主长期反映未得以解决的问题作为交换条件，从而获得绝大多数不涨价住别墅小区业主同意住高层业主涨价。
四，不核实业主身份，只要签同意，租房客，保姆所签同意票均认可为有效票。
五，唱票过程，物业说请了街道，社区，公证，公安监督，但业主代表未经业主推选，也未公示代表身份。现三河街道政府表态未派工作人员，派出所干警参与。
六，50户业主授权业主代表到物业要求查证赞成涨价票的公正性，物业不予回复。
许多业主认为，物业这次涨价作法既不符法规，操作程序也有失公允，小区物业服务品质逐年下降，小区车辆乱停放，停电长时间不起动备用电源，允许高层一楼占用规划绿地乱搭乱建，严重影响人员安全等问题长期得不到解决。玫瑰郡和两个别墅区十年没有业委，百合郡原有业委会，18年到任期届满，未举行换届选举。按法规涉及小区重大事项本应由社区代行该小区业委会职责，组织该小区业主大会投票。物业不按法规办事，为公司业绩，盗用三河街道政府，社区，公安名义欺诈业主，严重损害业主权益。
为此，业主代表多次到街道，社区，物业反应。三河街道政府亦多次组织业主代表，保利物业进行沟通，现三河街道政府回复业主代表，基于两点事实，一，街道与街道和社区居委会均未派员参加过保利物业所谓的“开票会”。二，街道政府认定保利物业不具有业主大会与业委会的合法资格，其所作所为与结果对广大业主不具约束力。但保利物业成都分公司回复是坚持涨价，现已要求所有业主按涨价物业费缴费，拒绝业主按涨价前费用缴费，两个被涨价郡的业主群情激愤。恳请市级有关部门制止保利一期物业不合法规，有失公允的涨价行为，允许两个高层小区，两个别墅区分别组建业委会，审查物业收支，如确系亏损，由业委会召开业主大会投票决定是否涨价或另聘物业公司。
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编辑备注：新都区大数据办于12月25日发表了区住房和城乡建设局、三河街道办事处关于此贴的回复，内容见3楼。
三问保利物业成都分公司 你们操作保利198一期物业费涨价的做法站得住脚吗 [复制链接]
发表于 2019-12-23 15:59 | 只看该作者 回帖奖励
保利物业成功在香港上市，从你们公开的数据，18年毛利率是20.13%，净利率也达到7.95%，我们作为你们服务的业主，想对你们说声祝贺，但心里觉得给自己的房产请了这样的贵保姆确实开不了口。保利地产连续多年在成都业绩取得行业第一，这都离不开成都人民的支持。现在保利198一个上万户业主的大盘，你们公然强奸业主民意，不自尊重当地政府指导，采取盗用政府和广大业主名义等欺诈方式强推物业费涨价，引起业主极大愤慨，当地政府组织你们和业主代表见面会，业主代表提出几十条意见，你们未给业主代表任何回复，指示保利198一期物业按涨价修改收费程序收费，你们真认为保利198业主可欺，成都的众民是一盘散沙吗？请你们不要忘记水能载舟亦能覆舟的古训。在此三问，请给长期支持你们的成都民众一个满意的回复。
一问保利198一期物业他们是否真亏损？怎么亏损的？
保利198一期物业10年来一直负责两个共27栋高层3250住户和两个别墅区625户业主的物业服务。业主产权面积近66万平米，其中两个高层小区近50万平米，两个别墅小区近16万平米，四个小区4000千多个车位，10年来，高层业主每月每平米向物业交1.8元物业费、别墅业主交3至3.5元，车位管理费交50元，仅这两笔不算其他收入每年就近1700万收入。四个小区仅10道门岗，业主们了解，物业用工最多的门卫保安，一天守班12小时，每月到手工资不到4000元，清洁阿姨，一人管三栋高层楼房卫生，每月到手工资不到3000元。真不知道你们加上广告，车辆临停费等近2000万收入是怎么花完了的，17年两个高层小区5道门岗,27栋楼房，员工工资花了570多万，两个小区做了一些楼房外墙修补，你们花了130多万。你们安保、清洁、绿化均是外包，有没有拿业主的血汗钱作利益输送、吃回扣行为。10年来，四个小区仅有一个小区成立过业委会，你们每年公布的收支账目没有业委会的审查监证。现在你们说亏损就强推涨价，这样的大盘，这样的收费标准会不会亏损，政府主管部门、行业人士不会不知道，业主们也不是都算不了帐的。
二问高层涨价，别墅不涨，又让别墅业主投票，依的哪条法规？有何玄机？有何讲究？
你们要住高层业主物业费涨价16.7%，涨价后收费超过新都区物业收费指导价最高上线，别墅区业主分文不涨，是否这两个别墅区全是住的你们“保利人”？或者是你们得罪不起的关系户？你们公示有54.92%的业主同意涨价，你们能告诉全体业主和成都民众有多少别墅区业主投了赞成票吗？你们那么自信违反《民法通则》“恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的”“显失公平”行为会得到政府、法院的支持、业主们都会屈服你们的淫威吗？
三问你们作为前期物业，要推翻前期物业服务合同涨价，国家哪部法规载明可以不按法定程序，由你们假报亏损骗取善良业主同意票、连续几个月成天派出保安上门骚扰索取同意票、送米上门骗取业主家里老年人签同意票，以完善服务、维修不涨价别墅区道路、业主家车位地面，索取别墅区不涨价业主同意票；然后粘贴通知，并盗用当地政府、公安和广大业主名义说参与了你们的涨价行为，唬骇不同意涨价业主就范。
在社会广泛舆论要求打击黑物业，维护业主合法权益的形势下，你们作为央企，应该模范带头遵纪守法，优质服务，遵重和维护业主权益，但你们如此涨价行为将给成都物业市场的民企、外企物业树立一个什么样的风向标，你们能意识到吗？
麻辣社区是四川第一网络社区，是群众意愿表达最好场地，是各级党和政府了解社情民意的桥梁，也是你们企业向群众宣传你们以人为本服务宗旨的最佳阵地。恳请你们实事求是回复上述三问，给保利198一万多户业主、长期支持你们的成都和四川民众一个满意回复。
恳请管住保利一期物业不正当涨价行为 [复制链接]
发表于 2019-12-26 16:11 | 只看该作者 回帖奖励
尊敬的尹省长：
您好。我们在万般无奈的情况下，向您反应我们难事，恳请您的帮助。
今年6、7月，保利198一期物业到新都区三河道街政府咨询上调物业费相关问题，三河街道根据相关法规，建议物业公司在成立业委会后，由业委会召开业主大会会议对是否调费进行投票表决。然而该物业公司未采纳三河街道办建议，采取一糸列不正当手法操作涉及小区3772户业主的物业费涨价事项。
一，在玫瑰，百合两个高层小区17年物业费收支上作文章，报出亏损，并以此为由提出漲价。但业主据公布帐目发现，近3000个车位，每个管理费每月50元，加上临停费才报年收入40多万；原本两高层小区，15年广告收入17万多，16年12万多，但17年一分没有，仅报其他收入4万多。两个小区5道门岗，27栋楼，人员工资报了570多万支出，维修报了13O多万。没有应收和未收款项目，作为前期物公司，十年来亏不亏损均由他说了算。
二，安排小区保安拿着没有编号的涨价征求意见表，逐户登门要求业主签字同意涨价。当业表态不同意涨价，则不拿表让业主签字，而后反复打扰，致许多业主无法招架。
三、钻空子，断章取义，以《物权法》七十六条规定：有关共有和共同管理权力的其他重大事项应当经专有部分业主双过半同意（指专有部分面积过半数且专有部分业主总人数过半数）之规定；让两个近700户不“共有”涨价别墅区业主参与其他两个高层小区物业费涨价投票。许多住别墅小区业主不愿签同意票，物业则以帮助别墅区业主维修小区道路，车位地面等业主长期反映未得以解决的问题作为交换条件，从而获得多数不涨价住别墅小区业主同意住高层业主涨价。
四，不核实业主身份，只要签同意，租房客，保姆所签同意票均认可为有效票。
五，唱票过程，物业说请了街道，社区，公证，公安监督，但业主代表未经业主推选，也未公示代表身份。现三河街道政府公开表态未派工作人员，派出所干警参与。
六，50户业主授权业主代表到物业要求查证赞成涨价票的公正性，物业不予回复。
许多业主认为，物业这次涨价作法既不符法规，操作程序也有失公允，“显失公平”。小区物业服务品质逐年下降，小区车辆乱停放，停电长时间不起动备用电源，允许高层一楼占用规划绿地乱搭乱建，严重影响人员安全等问题长期得不到解决。玫瑰郡和两个别墅区十年没有业委，百合郡原有业委会，18年到任期届满，未成功举行换届选举。按法规涉及小区重大事项本应由社区代行该小区业委会职责，组织该小区业主大会投票。物业不按法规办事，为公司业绩，盗用三河街道政府，社区，公安名义欺诈业主，严重损害业主权益。
为此，业主代表多次到街道，社区，物业反应。也在麻辣社区新都和成都市频道反应情况，新都区三河街道政府、住建局两次在该麻辣社区回复指出物业做法错误，三河街道政府亦多次组织业主代表，保利物业进行沟通，现三河街道政府回复业主代表，基于两点事实，一，街道与街道和社区居委会均未派员参加过保利物业所谓的“开票会”。二，街道政府认定保利物业不具有业主大会与业委会的合法资格，其所作所为与结果对广大业主不具约束力。但保利物业成都分公司坚持涨价，现已要求所有业主按涨价物业费缴费，拒绝业主按涨价前费用缴费，两个被涨价郡的业主群情激愤。
物业费涨价涉及群众利益，作为央企的保利物业不正当操作物业费涨价，会给全省一个错误的风向标。恳请省长您安排有关部门调查，制止保利一期物业不合法规，有失公允、“显失公平”的涨价行为，允许两个高层小区，两个别墅区分别组建业委会，审查物业收支，如确系亏损，由业委会召开业主大会投票决定是否涨价或另聘物业公司。
我们的小事申诉到了您这里，深表歉意。
附业主在麻辣社区情况及新都区三河街道政府、住建局回复。
1，[群众呼声-问政四川] 保利198一期物业做法对吗
,链接：
https://www.mala.cn/thread-15760950-1-1.html
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2，[群众呼声-问政四川] 请求新都房 物价 街道 社区制止保利198一期物业公司不正当操作物业费涨价行为
链接：
https://www.mala.cn/thread-15771679-1-1.html
来源：麻辣社区 - 四川第一网络社区
3，[群众呼声-问政四川] 恳请管住保利一期物业不正当涨价行为
链接：
https://www.mala.cn/thread-15819713-1-1.html
来源：麻辣社区 - 四川第一网络社区
4，三问保利物业成都分公司 你们操作保利198一期物业费涨价的做法站得住脚吗？
链接：
https://www.mala.cn/thread-15824855-1-1.html
来源：麻辣社区 - 四川第一网络社区
保利198一业主
2019.19.26
建议把物业企业年审、年评，定级定价权利还政于民 [复制链接]
发表于 2020-5-3 10:52 | 只看该作者 回帖奖励
解决物业企业服务质量差的问题，应该从物业企业年审、年评，定级定价入手，让服务对象说了算。 目前物业与业主之间的矛盾愈演愈烈，关键是业主管不了物业企业的年审、年评，定级定价，这些权利被房管局、消协、街道掌握，业主没有发言权。如果这些权利有一半以上在业主手中，情况就会发生根本转变。年审、年评，定级定价让全体业主通过微信评价，优质优评、优质优价，一年差评警告，两年差评降级降价，三年差评必须离开，物业与业主矛盾就会得到根本解决，现在评审部门能放权吗？
来源：麻辣社区 - 四川第一网络社区
[群众呼声] 十年没有业委会，请不要再设高门坎
保利198这个令新都区骄傲的1万多户的大楼盘，你很难想像，十年没有业委会，为业主们进行物业服务监督，为业主维权。
这个占地5000多亩，规划，建设都是上挡次的大楼盘，有别墅，有高层，分为了十多个封闭式小区，每个小区都有上千套以上的房子，各小区服务设施也非常齐全，十年前开盘，房子已基本售完，但这么多设施齐全的封闭式小区，却只有一个小区7年前成立过一业委会，前年这个业委届满，换届时，被管理部门要求，要加上另一个高层小区和两个别墅小区共同成立一个业委会，来管理，服务近4千户业主，理由是他们同属一个区域，同由一个物业公司服务。但这几个小区业主反复申请，要求单独成立。他们的理由是，各小区是完全独立，封闭的院落，设施齐全，每个高层小区房屋超1500套，居民超5000人，高层小区有电梯广告收益，车位停车收益，而别墅小区没有，为便于管理，高层和别墅小区业主都不同意合在一起成立一个业委会，业主们说，一个业委会哪管得了四个独立的小区，哪管理、服务得了近4千户业主，一万多人，业委会不是基层组织，业委成员是义务服务的人，你们让四个小区只成立一个业委会，就是有意制造矛盾，就是不让业委会担负起这监督物业，服务业主的功能。如果说什么同属一个区域，同属一个物业，那么整个保利198都是一个楼盘，都属保利物成都分公司服务，按这个逻辑，这一万多户也只能成立一个业委会，不知道安的什么心，这样的大盘十年没有业委会，到底谁的责任?
由于不让各小区单独成立业委会，两年两次改选，由于四个小区业主们不满意合在一超，高层和别墅小区业主意见分歧较大，参与投票的业主均未达到法规规定的人数，两次选举均未成功，造成这四个小区，也包括整个保利198十多个小区，无一个业委会为业主维权的现状。
由于没有业委监督物业服务，业主权益长期得不到有效维护，业主与物业无沟通渠道，相互对抗现像时有发生，去年，物业对高层小区物业费涨价，别墅区不涨价，又让别墅区业主参与高层小区涨价投票，更加深了高层和别墅小区业主间的矛盾，物业在没有业委会召开业主大会投票确定的情况下，也没有签定新的合同，就强行让两个高层小区改变前期物业服务合同，物业费涨价，并拒绝不同意涨价业主按原价交物业费，引发部份业主因物业拒收而欠交物业费的闹剧，业主们多次向有关部门反映，打市长热线，向保利集团领导反映，问题长达半年，仍未得有效解决，矛盾和对立越来越深。
我们恳请有关部门调查，实事求是，别抬高成立业委会的门坎，促成各小区业委早日成立，让业主权益早日得到有效维护。
下图是各小区封闭式院落，被市政道路分开，高层小区和别墅小区相隔近百米的实际情况。
不知道是谁给了下面这样一个回复，没有落款。
网友,您好！
来信收悉后，即转三河街道办事处进行办理，现回复如下：
经了解，保利198小区（玫瑰郡、百合郡、蝴蝶谷、郁金香）18年业委会任期届满后，三河街道办事处城建办组织指导了小区进行业委会的换届选举工作，但由于小区广大业主的参与性不高，筹备工作一直未能推进。
后续三河街道办事处将继续协调换届筹备组，跟进相关工作。
此复。
网友回帖说：这是个完全不负责任的回复。
一，为什么不落款?谁回复的?
二，不尊重事实，愚弄网友，明明只有百合郡一个小区成立过一个业委会（那个业委会名称就是百合郡业委会，没有其他三小区一个委员），回复变成了百合，玫瑰，蝴蝶谷，郁金香四个小区业委会换届，颠倒是非，避重就轻，回避矛盾。
三，网友提问是管理部门设置高门坎，强拉另外三个小区合在一起，导致两次换届失败，回复反而责怪业主参与不积极，不承认自身管理，股务不到位原因。
四，网友提出四个小区完全封闭式院落，高屋小区与别墅小区均要求分开成立，权益不同，相隔百米，并附了卫星地图，回复视而不见，避而不回，什么作风?
五，一个大盘十年没有业委会，物业与业主纠纷不断，业主长期反映，时间长达半年，问题得不到解决，这样回复网友提问，实在是不负责任。
六，真诚希望管理部门，向全川网友正面回复，能不能、该不该、可不可以分别成立业委会?
这之后再没有单位、部门出来回复。
恳请有关单位、部门对这个帖子，别再给那样不作为的回复。老百姓反映一个问题，半年多了，没有部门来调查了解、问题得不到解决，虽然民告不了官、也告不了央企；但应该有一个妥善处理，别让矛盾激化，更不要在全川第一网络社区发些不负责任的回复来糊弄群众。
恳请别再给这样不作为的回复。老百姓反映一个问题，半年多了，没有部门来调查了解、民告不了官、也告不了央企；希望有一个妥善处理，别让矛盾激化。
楼主: 相如龙
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发表于 2020-5-19 18:52
楼主
