别拿小客户的利益当做大客户的献礼

明学博士

脱口秀艺人池子和老东家“笑果文化”的劳务纠纷有一阵子了，在艺人面临天价赔偿一筹莫展之际，谁也没料到会出现个神助攻，中信银行扛起大雷成为最大输家。

    池子撰文指出，在公司寄来的案件材料中，竟然出现了自己私人账户交易明细……公司并未持有自己的身份证和银行卡，是如何突破规则打印出这些私人流水？另经询问中信银行方面，竟回答是“配合大客户的要求”……经咨询律师后池子愤而报案，同时将向银保监会等监管机构投诉。

    而在网络上，瞬时也引发了对中信银行的批评和质疑，更有不少博主宣布响应池子的呼吁，挪走存款和所有托管理财等等，不再使用该行任何服务。

    这件事在法律上毫无疑义，违规甚至违法的一方在于银行。而从经办人员漫不经心的回应来看，此等事迹也并非偶然，只不过这次欺负到了名人头上。

    银行输掉的是一个金融机构最宝贵的信任。虽然相对而言，大客户带来的利益更集中，但是千千万万中小客户聚沙成塔，也是不可或缺的衣食父母，不要因为人多就随便欺负。

    虽然贵宾服务必定会存在差别，但是要守住平等人格和法律底线。银行尽可自己去跪拜大客户，但是不能借花献佛，拿中小储户的利益去拜，那可不是你的东西。

    隐私保护是银行最核心的信用资产，也是严刑峻法监督之下的行业红线，不可以碰。如果碰习惯了，必出大祸，等到老百姓纷纷弃用挤兑，多大的银行也承受不起。

    近年来，银行对中小储户的不友好性加剧，譬如开启低额账户收费政策等等。但是这个可以忍，银行已经实现了商业化，商业歧视不算歧视，账户上没有三瓜两枣还占我几个硬盘字节，穷鬼得收费，银行的板凳也是有成本的。至于大客户，每月就开几百万工资那种，恨不得逢年过节送五常大米，小出纳一来都端茶倒水，贵宾室里地广人稀，跟拥挤的大厅形成鲜明对比……这都没什么，商家不嫌贫爱富那是天诛地灭。自己买的大米随便送礼，但是别人的东西，不能随意染指，就这么点界限而已。

    虽然小客户的账户没什么钱，但是隐私无价。像池子这样能拿大额劳务费的，自然不想露财，就算每月入不敷出的老百姓，也不想别人知道自己穷。而普通人的三瓜两枣，对维持生活更加重要，今天敢出卖你的流水详单，明天就敢直接侵犯你的余额，如何能不让普通储户惊慌？

    小问题会演变成大危机，不要不当回事。今日中信银行方面凌晨发函，向池子道歉，承认员工未按规定办理，按制度予以处分，并对支行行长予以撤职。尽管已经貌似严厉，然而广大网友并不领情，评论下数万条质疑。如何才能挽回影响？恐怕没人能想出什么妙计，慢慢来吧。

    希望其他银行能引以为戒，主动清理现存的不规范操作。能对小客户尊敬一些更好，如果做不到尊敬，起码守住法律底线，不要出卖客户隐私和其他合法利益。要高度警惕类似操作引发连锁反应，如果不断被网友曝光，将引发各大银行次第危机。

    虽然中国有很多银行，但本质上都是国家信用在背书，银行失信就是国家失信，这跟国外的体系不太一样。因此政府监管机构也需要高度注意，积极维护最大多数的群众权益，涉及公信力寸土不能丢失，挖国家墙角的违规者一定要罚得它们不敢再犯，该用法治的用法治。