关于对2020年5月19日麻辣社区反映“高坪区供水压力不足和2256789服务热线态度恶劣的问题”的回复 尊敬的网友“老章”: 您好! 您于2020年5月19日在麻辣社区反映的“高坪区供水压力不足和2256789服务热线态度恶劣的问题”已收悉,我集团公司高度重视,已安排相关职能部门进行核处,现回复如下: 一、由于高坪城区规模发展讯速,目前高坪城区面积达45平方公里,常驻人员达40万人,按人均300升/日综合用水计算,高坪城区目前日需水量为12万吨,高坪城区现有水厂一座供水能力为9.6万吨/天,供水缺口已达2万吨/天,现有的生产能力已不能保证城区用水要求,导致高坪城区高地势区域出现停水或供水欠压。 二、5月18日21:00,我司五水厂生产设施突发故障,造成高坪城区停水,于5月18日22:30故障处理完毕恢复供水。 针对以上情况我司如下措施确保高坪城区供水: 一、加快因水厂配套供水管道建设进度,将江西的自来水引入江东以缓解高坪城区供水压力; 二、积极推进六水厂的建设; 三、加强五水厂生产设施的维护,确保不间断供水。 关于2256789供水热线客服人员服务态度恶劣相关事宜,我司表示十分抱歉,恳请得到您的谅解。现已责令相关部门按照流程进行处理和整改。 因供水问题,影响到您的正常生活,我司深表歉意。
南充水务投资(集团)有限责任公司 2020年5月22日
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