广安爱众公司乱收费，还威胁我说如果不满意请走司法程序[已回复]

斗破苍穹028 · 发表于 2020-6-22 13:45

广安区爱众公司强行乱收费，我提出质疑，他们居然说：如果对此收费不满，请走司法程序？垄断公司已经狂妄到这个地步了？
爱众告知：1、自行先打电话96503告知：2020年1月9号提出更换新水表，3月份工单结束流程。每个月是12号进行抄表。（安装新水表差不多是在1月15号左右）
               2、城东工作人员回复：12月15号完成水表更换。每个月12号进行抄表。告知1月15号——3月15号，是3个月的用量，所以一共17吨水？
收费单据水量明细：收费单据显示：老表12月15号：止数719。 1月15号：止数720。新表3月15号止数17。（新表在1月15号左右安装）

我不明白的是：1：1月15号——3月15号，为何告知我说是3个月？。
                     2:  我家2019年常驻人口3个平均每月用量为4.5吨。2019年1月15号到3月15号一共13吨，为何换新表后2020年1月15号——3月15号就用了17吨？根据水表使用数据分析和逻辑判断怎么看这个数据都是有问题的。3：是否新表换上去就有数量？
                     3：城东工作人员告知说是根据我的用气量判断，我就是应该用这么多水?我请问一下我用水跟我用气有很大关系？是不是我这个月不用气，你就不得收我的水费？（2019年1月到3月我用气66方，用水13吨。2020年1月到3月我用气54方，用水17吨）提一下之所以用气同比去年少是因为2月只有20天在家。按照他们工作人员的逻辑我的用水量是不是应该比去年要少？

我现在想请教各位网友，1.爱众公司对待他的客户提出质疑的时候，他叫客户走司法程序，这样是不是有点狂妄？2.城东工作人员的逻辑判断会不会有点不妥？他说1月15号到3月15号是3个月我脚指头都用上了还是没算清楚（为这个事情我和他们工作人员争论了几分钟，他们还是说是3个月，哎伤心），有没有学霸能不能帮我算一下,感谢了！！真羡慕在爱众这种垄断企业上班的。自己说是怎样就是怎样。不服上法院告我。问一下各位有没有什么途径能投诉爱众公司的？麻烦告知一下，谢谢。

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编辑备注：广安爱众公司 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif 于6月28日回复，内容见2楼。

广安爱众公司 · 发表于 2020-6-28 20:41

尊敬的网友：

您好。您的发帖我司高度重视，庚即安排相关部门责任人进行调查核实。现将有关情况回复如下。

1.关于“1月15日-3月15日”时间段为何告知是3个月的问题

6月22日上午，我司城东营业所与老旧小区改造项目工作人员联系，确定该小区表计改造完成时间为2019年12月15日左右，也就是网友用户的新表计从12月15日后开始计量，截止到3月15日的用水量共计17吨（不含老表上的1吨水），所以告知是3个月用水量，此说法无误。

2.关于网友用户质疑水表数据的问题

网友用户按照自己的数据推断2019年每月均量为4.5吨，我们用17吨除以3个月的用量，均量为5.6吨，差异并不大，况且我们无法跟踪用户每天的用水量及用水习惯。

3.关于719和720止吨的问题

由于2019年12月15日左右，网友用户已经开始使用新的表计计量。720的止吨是老表的止码，老表止码只能在次月未归零之前录入。所以新表用量还是2019年12月15日至2020年3月15日期间产生的。

4.关于是否新表换上去就有数量的问题

我司使用的表计都是由国家专业技术监督部门校验出来的零方表计，不会存在新表换上去就有数量的问题。

5.关于其他问题

我司城东营业所同时查看了用户的用气记录，告知用户用气量仅作为用水量的一个参考，因为用气必用水。我司工作人员在与用户沟通解释期间，并未说出“如果不满意请走司法程序”之类的语言，而是一直在积极与用户沟通，但多次被挂断电话，不愿意听解释。6月22日上午，我司工作人员在与用户联系时仍然被用户挂断电话。

最后，感谢网友对我司相关工作的关注和监督，如有疑问，欢迎拨打爱众服务热线96503，祝您生活愉快！

四川广安爱众股份有限公司

2020年6月22日

广安爱众公司 · 发表于 2020-6-22 16:13

尊敬的网友：
   您好，您的发帖我司收悉，首先对我司给您生活带来的不便深表歉意，我司已安排相关工作人员到现场调查核实，将尽快处理此事。感谢您对我司相关工作的监督，祝您生活愉快！

                                                                                                                                       四川广安爱众股份有限公司
                                                                                                                                                2020年6月22日

sinsong2010 · 发表于 2020-6-22 19:32

有什么好闹的呢，你觉得他水表不对，你自己买个水表装入户内，留号证据，3个月后发现不对，直接起诉他就是了要求他赔偿。。就这么简单。

斗破苍穹028 · 发表于 2020-6-27 18:12

我一直在等你们回复，不要走过场

斗破苍穹028 · 发表于 2020-6-29 22:22

啥也不说了究竟是怎样你们下面的工作人员最清楚，就说你的第五点你说："我司工作人员在与用户沟通解释期间，并未说出“如果不满意请走司法程序”之类的语言，而是一直在积极与用户沟通，但多次被挂断电话，不愿意听解释。"我只想说，第一你们客服打电话过来给我讲完后我都是等你们客服挂了才挂的电话，第二城东办事处的工作人员给我说了后就直接把电话挂了，当时我把都整蒙了。是你们的工作人员先挂的，谢谢！其次，你们的客服电话都是有录音的，麻烦请您们些坐办公室的去回听一下录音到底有没有说“如果不满意请走司法程序”这句话。最后我只想说你们连最起码的都没有核实清楚就在这里乱回复，可想你这个水分有好大了。。。。这都可以睁眼说瞎话，还好有录音不然跳进黄河都洗不清了

。73 · 发表于 2020-6-30 09:27

走司法程序不算威胁。以前遇到一个不讲理的，动不动就威胁要到公司找我领导闹事，那才是真正的威胁

该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

小麻辣1UFTG4 · 发表于 2020-6-30 09:25

建议走司法程序不是威胁吧

斗破苍穹028 · 发表于 2020-7-1 20:15

我在给他说这个度数有问题，他给我说我们这个没问题，你觉得有问题请走司法程序，难道你们以后遇到任何问题都要走司法程序？走司法程序不用诉讼费？不用请律师？不要时间？不费神？这都听不出来吗？言外之意就是你如果不满意就去告我啊，你能把我怎样。人家都是有专业律师团队，我们平头老百姓遇到垄断企业吃点亏也就只有认了，唯一的就是能投诉就投诉，实在不行就算了

斗破苍穹028 · 发表于 2020-7-2 13:19

还有个问题，请爱众的解释一下：你们每个月12号都在抄表，打你们客服电话给我的回复是12月12号，1月12号，每个月12号都抄了表的，按照你的说法这17吨是3个月的总量，请问为什么要3个月一起来收钱？水都是阶梯价格，这17吨每吨收我3.5元一吨，如果每个月收一次水费只需要2.1一吨？请问这又怎么处理？烦请回复一下。@广安爱众公司