迪士尼英语宣布全面闭店，成都门店已启动退费登记

今日热点 · 发表于 2020-6-23 06:55

6月22日中午，华特迪士尼英语培训(上海)有限公司官方微信“迪士尼英语”发布了《致迪士尼英语学员及家长的一封信》，信中宣布：

“全国迪士尼英语中心自2020年1月以来一直未开放。经过慎重考虑后，公司决定将不再重新开放迪士尼英语中心。”同时表示，“迪士尼英语自3月19日起为学员提供的免费在线课程将于6月22日起停止。”

随后，红星新闻记者走访了迪士尼英语成都财富中心（注：官网称财富中心店，实际地址位于府青路财富又一城）和红牌楼中心两家门店，记者在现场看到，其退费登记工作已经开始。

迪士尼英语是由华特迪士尼公司直营的培训品牌，主要为3~12岁的孩子提供英语培训服务。有业内人士表示，在少儿英语赛道，迪士尼英语实力雄厚，口碑也一直不错，此次宣布闭店，有些令人唏嘘。

迪士尼英语致信家长：英语中心不再重新开放，免费在线课22日起停止

6月22日中午，华特迪士尼英语培训(上海)有限公司官方微信“迪士尼英语”发布了《致迪士尼英语学员及家长的一封信》，宣布：“全国迪士尼英语中心自2020年1月以来一直未开放。经过慎重考虑后，公司决定将不再重新开放迪士尼英语中心。”同时表示，“迪士尼英语自3月19日起为学员提供的免费在线课程将于6月22日起停止。”

据介绍，迪士尼英语是华特迪士尼公司直营的培训品牌，从2008年至今已运营十余年时间，主要提供儿童英语培训。目前，迪士尼英语在全国六大城市（上海、南京、北京、成都、广州、深圳）共设有26家全直营培训中心，其中成都有两家，分别为财富中心（财富又一城）和红牌楼中心。

关于退费问题，迪士尼英语表示，“确保会为每一位迪士尼英语学员家庭退还剩余的学费。自6月26日至7月21日，迪士尼英语中心将为家长提供退费服务及处理其他相关事宜。”

在退费流程中，由于迪士尼英语中心内每日将实行限流，为确保中心内保持安全社交距离，退费家长需提前与中心联系，预约登记前往中心办理退费手续的时间（中心运营时间为每周一至周日，10：00AM~8：00PM）。而出于最新疫情防控的需要，部分中心的运营时间可能临时进行调整，家长具体可联络中心工作人员。

关于迪士尼英语中心关闭的原因，“迪士尼英语”在致信中也透露了一二，主要为“在过去几年，我们注意到消费者偏好的改变，更多消费者倾向于在线学习体验，而全球疫情更是加剧了这一趋势，家长对恢复面对面的课外学习课程存在诸多顾虑。”

由此，业内人士分析，受疫情影响，线下培训机构由于其较高的人力成本、租金成本等，已有多家宣布停业，迪士尼英语关闭其线下培训中心可能也有这方面的原因。

记者在门店留下联系方式后，22日14点，记者接到了迪士尼英语公关负责人宣女士来电，称关于迪士尼英语的最新业务信息，请参考其官方微信发布的《致迪士尼英语学员及家长的一封信》

记者走访成都门店：闭店原因不便透露，退费登记正在进行中

官宣线下闭店后，迪士尼英语成都两家中心门店的情况如何？

22日下午，记者来到位于成华区府青路财富又一城商场的迪士尼英语中心，看到机构目前处于开放状态。在工作台，陆续有家长前来咨询退费流程等事项。

据了解，家长们会接到机构老师的通知电话，迪士尼英语会给前来退费的家长发放专属的绿色二维码，家长再凭码来到学校进行退费办理。据工作人员介绍，目前迪士尼英语各中心的退费工作正有条不紊地进行中。

记者联系到该中心的刘姓副校长，她向记者透露，目前中心正在给各位家长办理退费手续：“目前我们的班主任都会主动对接各位家长，联系后家长再来前台办理相关退费手续。”当记者想要进一步向刘校长了解相关退费进度的时候，对方称部分信息暂不便过多透露。

随后，记者来到迪士尼英语红牌楼中心，一位中年女性家长完成信息登记后正从门内走出。“家长们有些着急……我没啥担心的，人家都主动喊你（家长）来退费了，肯定就是不打算跑的嘛！”

该家长告诉记者，自己在迪士尼英语红牌楼中心的剩余课程价值一万余元，今天收到消息，特地过来登记信息。

透过玻璃门，记者看到，有三名女性家长正在前台工作人员的帮助下进行退费信息登记。期间，一名女性工作人员打着电话走出，询问登记详细情况。

记者注意到，迪士尼英语红牌楼中心门口还张贴着2月发布的延迟开课通知。

成都学员家长：“非常遗憾”，迪士尼英语对孩子入门“很友好”

6岁的静静在迪士尼英语成都红牌楼中心学习了两年，“我们还有一本教材没学完，估计也要退费了吧。”成都家长静静妈妈告诉记者，对于迪士尼英语线下门店的关闭，她表示“非常遗憾”。

静静妈妈说，迪士尼英语的教学方式对孩子的英语入门来说，“很友好，不会引起孩子对英语学习的反感，而是会激发孩子的兴趣。”

她介绍，比如每节课上课前，老师不是直接开始教学，而是有一个课前热身和唱英文歌的环节，同时在上课的课程中，迪士尼英语的教具也非常丰富，讲到头发的单词，老师就会展示各种颜色的头发给小朋友看，讲到食物时，各种食物的模型也是非常多，“这样一来，孩子就不会觉得她是在上课，而是在玩游戏，所以就很喜欢去学英语。”

另外，静静妈妈表示，她对迪士尼英语的老师也很满意，上课是全英文教学，有一个外教和一个中教，老师都很认真负责，孩子也很喜欢。

对于如果迪士尼英语开启全线上教学，下一步是否会考虑报名其线上课程，静静妈妈说，目前还不清楚机构有什么具体安排，退费也是才接到通知，对于英语学习，她还是更看重线下面对面的学习氛围。

无独有偶，在记者走访迪士尼英语线下门店时，也有前来退费的家长告诉记者，他们对迪士尼英语的教学效果还是比较满意：“迪士尼英语培训这边的课程不开了，我们更多的是遗憾，很多家长都在问以后孩子英语该去哪里培训。我们孩子在里面学习4年了，里面的老师都很负责，对孩子各方面的照顾也不错，包括疫情期间也都在线上进行补课，没有缺过一次课程，这次也不知道机构内部是什么原因导致的。不过，迪士尼英语培训机构这边的课程退费，应该算是我接触过‌‌‌‌最人性化的退费了。迪士尼英语承诺会把之前孩子没上的课百分之百全部退给我们。”