所谓大数据(big data mega data)或巨量资料,指的是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。这种以多元形式、从众多渠道搜集而来的庞大数据组具有五V特点,即Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多样)、Value(价值密度)、Veracity(真实性)。在现今信息时代,这些来自社会网络、电子商务网站、顾客来访记录及其他许多渠道的,无论个人的日常消费等琐碎小事,还是事关健康、教育、购房的重大决策,都会在各种各样的信息系统当中留下“痕迹”,并成为一种资源或资产。