麻烦爱众公司专业人员出来解释下什么情况？[已回复]

广安爱众公司

尊敬的如人饮水DIJW网友：
       您好！首先为我们工作疏忽给您带来的困扰致以歉意。
       您发帖中所述气费过高问题,经核实,为气表更换后，我司工作人员责任心不够，未及时在系统中更新，导致您多月气费在一个月内体现，且产生了阶梯费用。通过与您家人现场协商，已达成一致解决意见。
       通过此次事件，我司深刻认识到管理中存在的不足，也将按照相关制度，对此次事件相关责任人进行处罚和教育。接下来将通过专项清理、整治等工作措施来加强内部管理，践行“客户满意是爱众人不懈的追求”的服务理念，也欢迎网友和广大客户致电爱众服务热线96503，对我们的工作提供宝贵意见，祝生活愉快。


                                                                                                                               四川广安爱众股份有限公司
                                                                                                                                    2020年7月15日