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[群众呼声] 通江县中医院的西医药房需改进。

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发表于 2020-7-16 16:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
   全国各行各业都在改进服务环境和服务质量,然而通江中医院西医药房对于取药的患者确实老火,
   1:那么大一个药房大厅没有一把座椅,
   2:患者取药排起长龙站立等候,一般少者30分钟左右,长的一个小时左右吧。去取药绝大部分都是老弱病残,确实非常恼火;
  鉴于以上情况是不是可以改进一下。1:取药高峰期可否增加取药的工作人员。2:可否医生将取药处方直接传到药房,取药患者可以坐等拿药。3:可否在大厅装个取号机,患者等号拿药.4:在大厅安些座椅,让取药患者不至于排起长龙站立等候吧‘
  你看那个现状,患者排队挂号,号挂号就去西药房站起排队,站好久终于等到窗口了又才将单子交予取药工作人员,工作人员有才在电脑上把处方打出来,又才进入配药环节,取药高峰期,工作人员又少,可想而知这又要多长时间。
  这都啥时代了,还是这么原始落后的流程,也该改进了吧。
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   本贴仅代表作者观点,与麻辣社区立场无关。
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发表于 2020-7-17 09:05 | 显示全部楼层
小编于7月17日上午已将此事转交通江县当地

发表于 2020-7-16 17:02 | 显示全部楼层
先修通巴万高速全程再改进药房也不迟
发表于 2020-7-17 15:53 | 显示全部楼层
尊敬的“我很傻”网友:
您好!现将反映的“通江县中医院的西医药房需改进”有关事项回复如下:
1、首先,感谢你对我院诊疗流程提出的建设性意见,我院将真诚接受,并立即改善就诊环境。
2、我院已建成二星数字化医院,医生处方后系统立即将药品处方传输到药房,患者需凭缴费依据取药。
3、为方便患者就诊及取药,我院已完成了自动挂号、缴费、辅助检查、取药等自动叫号系统招标采购,将于本月底投入使用。
4、我院在西药房旁侧过道安装有座椅,可供患者及其家属休息,若有不足,将适时添加。
在此次就诊过程中给你带来的不便敬请谅解,如你在诊治过程中,对医疗服务有不满意之处,建议你直接向医院办公室反映(联系电话:0827-7111078)。在今后的工作中,我院将进一步优化服务流程,转变工作作风,提升服务能力。

通江县中医医院   
2020年7月17日
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发表于 2020-7-17 15:55 | 显示全部楼层
尊敬的“我很傻”网友:
您好!现将你反映的“通江县中医院的西医药房需改进”有关事项回复如下:
1、首先,感谢你对我院诊疗流程提出的建设性意见,我院将真诚接受,并立即改善就诊环境。
2、我院已建成二星数字化医院,医生处方后系统立即将药品处方传输到药房,患者需凭缴费依据取药。
3、为方便患者就诊及取药,我院已完成了自动挂号、缴费、辅助检查、取药等自动叫号系统招标采购,将于本月底投入使用。
4、我院在西药房旁侧过道安装有座椅,可供患者及其家属休息,若有不足,将适时添加。
在此次就诊过程中给你带来的不便敬请谅解,如你在诊治过程中,对医疗服务有不满意之处,建议你直接向医院办公室反映(联系电话:0827-7111078)。在今后的工作中,我院将进一步优化服务流程,转变工作作风,提升服务能力。

通江县中医医院   
2020年7月17日
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 楼主| 发表于 2020-7-18 15:33 | 显示全部楼层
   感谢中医院的重视和回复,医患一家,相互理解。
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