收到该信访件后,我处高度重视,庚即安排人员调查处理,现将调查处理情况回复如下:
一、关于反映使用电梯需刷卡的问题。
据南充市波特曼物业管理有限公司解释,该小区电梯控制系统是开发建设的配套设施,在交房时就已具备,目的是为实现小区封闭管理,防止外来人员随意进入,提高小区安全系数。接房时,物业公司已将该事项(单元门禁卡与电梯卡为同一张卡,上电梯也需刷卡的情况)告知了业主,并与业主签订了《前期物业服务协议》,在协议中作了明确约定。该卡只为提高小区安全管理,并未与物业服务费进行捆绑。目前,小区超过1年以上未交纳物业服务费的业主仍然可以正常使用此卡。签于小区安全管理,该卡的有效时间设置为每半年更新一次,到期后业主需到小区物业中心进行更新。
二、关于反映小区临时停车收费过高的问题。
根据市发改委于2015年1月19日出台的《贯彻《国(省)发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》的通知》精神,住宅小区停车服务属市场经济,实行市场调节价,停车服务价格由双方当事人约定。如小车业主对停车价格仍有疑问,建议向价格主管部门咨询。
目前,我处已对物业企业负责人进行了谈话,要求物业企业决不能以电梯卡的形式绑定物业收费,要切实抓好小区物业服务,对业主的疑问做好政策解释。
南充市房地产管理局顺庆办事处
2020年8月13日
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