事情经过:2020年8月23日下午5.50左右,因孩子发高烧心情急切,去广安区妇女儿童医院(东南片区那个)挂急诊。到了挂号室却发现没有人,无法挂号,旁边的导诊也不在,等了一会,挂号室还是没人就直接上楼找到医生,医生说我们没有挂号,需要挂号了才能在系统里面开药,然后医生就给孩子夹了体温计测量体温,我趁孩子测体温间隙,又跑去一楼挂号,依旧没人。无奈又跑上楼,医生的测量结果刚好出来,39.2度属于高烧了,医生说我们没有挂号,无法在系统里面开药,建议我换一家医院(医生也给挂号室打了电话,没人接)。当时我也没多说什么,给孩子看病要紧,我马上又去换医院,从一楼出去的时候,看见挂号室依旧没人(从我第一次挂号到我最后离开医院中间差不多20分钟的时间,挂号室一直没人)。大家想一下,孩子发高烧跑去医院挂急诊,因为挂号室没人,无法挂号,医生不能再系统开药导致我不得不重新换医院,作为孩子家长我的心情如何?后面我打了12345市长热线,医院后面回复我说是挂号室值班只有一个人,当时在上厕所(个人觉得那个点应该是去吃饭去了,上厕所会那么久吗)。
之所以把事情经过发在网上,首先我不是想向贵医院讨要什么说法,也不是希望贵公司去批评或则处罚挂号室脱岗工作人员(这一点也可能是我多虑了)。医院作为一个争分夺秒救死扶伤的地方,压根不可能出现挂号室长时间没人的情况(如果今天是一位分娩的病人,那还不得转院或则生在路上吗),虽然贵医院回复说值班只有一人,且是在上厕所,我个人觉得值班人员上厕所或则到点吃饭都是人家的权利,我的不满不是因为人上厕所或则吃饭,而是贵医院没有站在患者的角度去想,就算是长时间上厕所或则吃饭,离开窗口之前能不能在窗口留一个提醒附上电话的牌子,患者也能及时去联系。
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