前锋公司店大欺客、挂羊头卖狗肉，投诉后敷衍不作为，投诉无人理，[已回复]

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7月28日，成都市青羊区毛女士因家庭厨房装修之需，特意来到位于白果林金罗路的前锋专营店，定制了一套橱柜。毛女士一直表明希望购买较健康、耐用，甲醛相对较少的实木板材质的产品，决不要颗粒板材质的；朱店长承诺前锋注重产品品质，均采用多层实木板，并展示了所用的板材。双方就台面材料（不锈钢）、门板材质及花色等达成一致后毛女士支付了1000元定金（其中橱柜单价为1680元/米）。随后该店向毛女士出具了《CHIFFO前锋销售单》，8月4日朱店长要求毛女士支付90%预付款。8月22日，工作人员上门安装，现场用的却是“乐亿高品质不锈钢橱柜台面”、衬板用的是颗粒板，由此毛女士及家人开始怀疑前锋以次充好、交付的产品与销售时承诺的产品品牌和质量均不一致； 微信沟通后朱店长赠送净水器，毛女士不接受，退回了净水器；后朱店长上门察看、协商处理，毛女士就前锋石人门店不诚信经营，挂羊头卖狗肉，故意欺骗消费者购买其产品提出全额退货退款，在双方经沟通就后续处理方案无法达成的情况下，毛女士向前锋公司进行了电话投诉。
8月27日，前锋公司派出一名龙姓调查人员，随同朱店长等2人，上门调查情况。毛女士再次向前工作人员表达了就前锋石人门店不诚信经营，挂羊头卖狗肉，故意欺骗消费者购买其产品，要求退回厨柜并全额退款的诉求。而前锋公司调查人员认为该店与前锋系合作关系，前锋不能保证其卖的全是前锋产品，明显偏帮其门店人员，不公正、敷衍塞责。
家中上有老，下有小，本来想找个有品质保障的品牌，订制安全放心有品质的厨柜，结果遭遇前锋公司店大欺客、挂羊头卖狗肉，向其公司投诉后敷衍不作为，投诉无人理，老百姓退货维权难 难 难！


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编辑备注：金牛区应急办https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于9月1日回复，内容见3楼。

呼声编辑1

小编于8月27日下午已将此事转交金牛区市场监督管理局

金牛区应急办

尊敬的先生/女士：
    您好！谢谢您的来信！您所反映的问题区网络理政办高度重视，立即责成有关单位进行处理，现将有关情况回复如下：
    经金牛区市场监督管理局调查：建议双方于9月1日到西安路所现场调解。
    因您未留下联系方式，故无法告知。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区市场监督管理局西安路所：87548590进行咨询。
    再次感谢您的理解与支持！