人民日报痛批"自动续费"：注将被市场淘汰

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9月3日，人民日报评论"自动续费"套路的报道持续引发关注，报道中称，2019年央视的调查结果显示，50款常用的付费手机应用中，70%以上有"自动续费"功能，还有部分手机应用经营者"忽悠"消费者自动续费。

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自动续费本是为了方便用户享受付费的一项举措，但很多商家却把它变成了获取收益的渠道。

由于市场竞争激烈，很多手机应用以"首月价""新户价"等低价活动吸引用户。一些商家在运营时，也会将勾选"自动续费"作为享受上述优惠价格的前提，否则，将按照商家的定价付费。

这种做法给很多消费者带来损失。

"自动续费"的价格大致在每月十几元左右，一些用户开通之后，会忘记取消。不但如此，"自动续费"也让人防不胜防。

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新华社此前报道称，杭州刘女士曾突然收到了一条10元钱扣款通知，原因是此前曾开通某应用的会员。刘女士表示，自己根本没看到与"自动续费"有关的明确提示，否则自己不会开通这个会员。

在某些手机应用上，商家在用户购买付费服务时，是会对用户进行提示的，但提示的内容十分隐蔽，相关内容的字体很小，让用户很难发现。不但如此，商家还会默认勾选"自动续费"选项，让消费者防不胜防。据钱江晚报报道，一位男子曾遭受"自动续费"的困扰，在经过重重寻找之后才发现，自动续费协议的有效期，竟然持续到2099年的最后一天。

最让用户头疼的，还是在取消环节。当用户想终止"自动续费"时，往往不像充值时那么顺利，有的应用程序上，根本找不到取消界面。

据新华社报道，有些用户为了取消"自动续费"，被折腾得"焦头烂额"。先是拨打有关程序的客服电话，再通过对方的提示打开手机应用，经过多步操作找到"在线客服"，然后输入"取消自动续费"，但进行到这里还没完，用户只能得到一份取消"自动续费"服务的有关说明。打开说明之后，字体很小，字数也很多，还不能放大，在隐约看到有关链接之后，通过电脑端登录，才能获得进一步的引导。

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根据我国电子商务法明确规定，相关经营者不仅要在搭售服务或者商品时进行明显提示，还不能默认勾选某些选项。

人民日报在评论中表示，相关法律的存在并没有消除有关运营者侥幸心理，其中一个原因是目前的惩治力度不足以让其"收手"。

人民日报称，"自动续费"套路只是自作聪明，不维护消费者权益，注定将被市场淘汰。