成都双流区：信访“组合拳”打通服务群众“最后一公里”

天府双流 · 发表于 2020-9-10 09:47

“门口的这个北坛路是步行道，自从改造后，整条路上都没有座椅了，我们老年人在这里散步后没地儿休息，希望你们给反映一下。”

“我们小区楼下的茶楼每天经营到很晚，声音实在太大了，噪音扰民问题能不能管管？”

为拓宽群众监督渠道，打通服务群众“最后一公里”，今年5月26日起，成都市双流区纪委监委将信访工作重心下沉到基层，在全区9个镇（街道）、部分社区政务服务中心等60个点位设置“流动接访点”，积极收集群众的困难问题、意见建议和基层“微腐败”问题线索，积极推动解决群众关心的热点难点问题。

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“我们建立了领导班子信访接待制度，面对面倾听、‘零距离’解答群众举报问题，对反映党员干部问题线索的，现场承诺给出答复时限，对非业务受理范围的，耐心做好解释工作。同时安排社区社保医保、征地拆迁等相关民生部门工作人员及特约监察员等专业人士参加，专业解答上访群众意见诉求。”双流区纪委监委相关负责人介绍，结合当前全省开展的重点行业领域突出问题系统治理工作安排，双流区纪委监委还将“流动接访点”搬进了双流区多家医疗机构、政务服务大厅等点位，组织相关单位开展系统治理专项接访工作。

接访受理只是第一步。为确保群众诉求得到及时和妥善解决，双流区纪委监委建立了检举控告和业务范围外问题“两本台账”，在收到问题线索之日起5个工作日内按程序将问题分流至主责部门（单位），规定办结时限；对纪委监委受理范围外的举报，及时转结相关职能部门处置，做好催办督办。同时，接访人员还围绕国际化营商环境建设、脱贫攻坚、系统治理等当前重点工作，带着信访问题走村入户、现场办公，横向纵向联动，协调主管部门、镇（街道）和村（社区），协同推进信访问题就地解决，打好信访“组合拳”。截至7月底，双流区纪委监委共开展流动接访19次，发放信访举报明白卡2200余张，协调解决群众实际问题9个。?

信访无小事，事事连民心。接下来，双流区纪委监委将继续重心下移、工作前置，做好流动接访和入户走访工作，更好地听民意、解民忧、化民怨，把矛盾和问题化解在早、化解在小、化解在基层，不断提升群众的获得感和满意度。