科技驱动精准滴灌 好兴动鏖战“外场博弈”

阿屁无敌

　　现在很多白领可能已经对这样的消费生活习以为常：早晨在地铁上顺手秒杀好物，平日在办公室打开手机查找午餐优惠，逢年过节再用大额优惠券给家人下单礼物……近两年来，线上支付凭借其高便捷、多福利的特色，逐渐覆盖了我们的日常，大多数信用卡持卡人，也习惯在消费之前主动寻找优惠。直面这样的趋势，各大银行的信用卡早早把战场转移到了各自App上，力求综合所有需求，打造全方位生活平台。由此，也引发了一场信用卡的“外场博弈”。

　　渗透生活方方面面 打通丰富金融业态

　　近年来信用卡正从增量市场进入存量市场，传统的增长模式逼近瓶颈，能跨界、能玩出界的信用卡官方App自然成为兵家必争之地。而持卡人对于App的要求也愈加复杂与多元，“最好是一站式综合服务平台，能领优惠券、能在线购物、能办 理分期、能打通理财、能处理线上业务。”省钱达人小王手机里有多个App，但他更青睐的还是能覆盖生活方方面面的信用卡官方App。

　　“618的时候我在好兴动App兴动商城领了1500元优惠券，入手了戴森吸尘器。用了不错立即又给我爸妈送了一套。”小王说，618促销其实在电商平台并不罕见，但选择“好兴动”主要有三个原因：一是价格确实优惠，二是相信银行对品质的把控，第三点也是最有意思的一点，“每天都会很自然地打开这个App看两眼，翻翻优惠券、玩玩积分抽奖、秒杀一下福利商品，好兴动差不多已经覆盖了我吃喝玩乐等消费生活的方方面面。”

　　小王的想法基本代表了目前大部分人的消费观念，俗称“薅羊毛”。而这样的“羊毛”在“好兴动”App上也的确随处可见。例如，每天10点，在“每日特惠”均可秒杀特价商品，大到20寸拉杆箱，小至品牌面膜等最低9.9元起，到点即被抢购一空。

　　和传统电商平台相比，好兴动这类信用卡官方App打破了单一商品购买模式，以卡为媒，打通商品折扣、优惠分期、积分享礼等多重消费维度，让持卡人享受真正的实惠，为银行实现真正的引流。比如热门3C产品上市，好兴动就能第一时间联动苹果、华为、三星等知名品牌第一时间上架，并且提供免息分期、积分兑换抢先发货的专属权益。

　　科技赋能消费场景 实现营销双向引流

　　据悉，早在多年前，兴业银行信用卡就预判到了存量经营时代已经逼近，为了布局“客户旅程经营”理念，提前把好兴动App打造成重点实验基地，兴业银行信用卡中心总经理汪宇更表示，好兴动“生逢其时”，“正是基于好兴动这样的大数据、高科技、综合性服务平台，信用卡客户旅程经营才有了切实的依托。”

　　周末喜欢和小姐妹一起逛街的李云就发现，最近信用卡在商场的地推活动变得越来越有趣。“以前流行办卡送行李箱，这几年更多是派送电子优惠券。像兴业银行信用卡的活动，办卡后直接与好兴动App绑定，马上能领取商场内某一商户的优惠券，当天当场就能使用。”

　　毫无疑问，类似好兴动这样的官方App已经成为信用卡突围的重要手段。在这一平台上，持卡客户得到优惠、线下商户实现引流，而银行则能真正完成获客、黏客、留客的多层次营销，可谓是多方共赢。推卡现场的兴业银行负责人就对记者表示，以前客户的后续维护只能通过传统媒介来达成宣告，“大水漫灌”无差别式的营销效果甚微，而现在随着“标签+引擎”后台双重数据分析，通过客户画像，已成功实现各类优惠精准派送，真正做到“精准滴灌”的定制化服务。

　　浏览好兴动不难发现，在大数据科技支持下，它已经与客户每天的生活场景无缝衔接。除了此前提到的“兴动商城”外，兴业银行信用卡持卡人还能在“本地优惠”栏目找到喜爱的网红餐饮折价券、在“权益商城”购买信用卡诸如接机、贵宾室等各种权益，在“现金分期”、“预借现金”板块办 理各类业务，在理财板块购买理财产品等等，几乎全方位覆盖了持卡人的金融生活需求。

　　据透露，为了紧跟消费时代潮流，在“外场博弈”中突围，今年上半年，好兴动已完成143项功能迭代，又成功与兴业银行信用卡自有大数据营销平台“兴司南”完成系统对接，依托大数据驱动，实现“千人千面”的个性定制化推送。而在服务存量客户的过程中，好兴动还将持续探索更多可能性。比如把C端大门打开，欢迎更多非兴业银行持卡人进入共享优惠，比如加强B端融合，打造“合作伙伴生态”，与商户客户实现共赢。兴业银行信用卡相关负责人在接受采访时表示，在这场战况激烈的“外场博弈”中，好兴动将是他们最重要的一发“子弹”。