旺苍电信公司店大欺客，收款拒退！[已回复]

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              我于2020年11月14日到广元市旺苍县电信公司三信通讯新华街主厅预存宽带费60元后，要求将绑定的电信卡177****8071换成电信卡1808074XXXX，营业员请示营业厅经理后，经理说要增加资费，我想同样资费的两张电信卡都是我本人的身份证办理的，为什么互换一下就要提高资费？而且我的全网通手机不能同时用两张电信卡，我当时就要求取消宽带及绑定的177****8071电信卡，经理要求我必须将办宽带时我拿200元钱买的光猫和机顶盒还给电信公司才能办理，我把光猫和机顶盒交给营业员后，营业员给我办理了撤销宽带业务及注销17781568071电信卡。在使用宽带业务中，光猫坏了一次，我到电信营业厅换光猫时又交了100元。业务办完后，我要求营业员退还我买光猫换光猫及机顶盒的300元钱，营业厅经理说光猫和机顶盒是租给我用的，不退钱。我要求经理退还我预存的60元宽带费，也被拒绝。我不知道这是电信营业厅经理的私人行为还是旺苍电信公司的规定？



























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编辑备注：旺苍县互联网https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于12月15日回复，内容见2楼。

旺苍县互联网

网友： 您好！你反映的情况经旺苍电信分公司通过调查核实，现回复如下： 基本情况：1.用户2020年11年14日来注销宽带的时候，显示当月费用60元欠费，用户当时缴了60元的预存话费。2.2018年2月办理的宽带，按电信公司入网政策规定，用户交200元调测费，光猫、机顶盒免费租赁使用，如用户撤机退网电信公司要收回终端。3对于用户说更换光猫交了100元钱，通过系统查询，没有查到用户有更换光猫的记录，用户撤机缴回的光猫就是新装时候的光猫串码，所以不存在用户更换光猫。 如您对上述处理情况不满意，可以持相关佐证资料现场向东河市场监督所反映或者拨打消费者维权热线12315依法维权。（中国电信旺苍分公司2020年12月15日）

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豌豆哥哥

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