要更规范地利用网络监督这一手段

晋默

近段时间，关于普陀山景区一餐饮店“宰客”的新闻很是火热，随着真相地揭露，网上的舆论风向也随之转变，最终以店家不起诉“信口雌黄”的顾客收尾。在整个事件过程之中，以一张千余元的收费凭证开始，再到一份千余元的菜单结束，抽丝剥茧的每个环节，网络监督全程参与，既推动了还原真相的进程，也监督着一些别有用心或是含有偏见的言论。

在高度信息化的互联网时代，来自社会的监督，无论从范围还是力度上，都是空前的，媒体和网友的参与，为很多事件的还原与“水落石出”起到了推波助澜的作用，不单单是社会事件，因为在网络曝光而被查处的问题干部也不发少数。那么问题来了，如何用好社会监督尤其是网络监督，就成了一个新的课题。

首先应该明确一点，网络世界不是法外之地，可以曝光但不能诬告；可以说法讲理但不能颠倒黑白。这是基本原则和底线。一个热点问题在网络上的曝光，网友的回应几乎没有延迟，如果是不真实的信息，对当事人的伤害恐怕很难估量，所以底线和原则的存在，是客观约束也是自我约束。

其次是如何更好地利用网络的曝光，尤其是违法违规事件的曝光。一些短视频拍摄者上传的视频，时不时会涉及违反相关规定的情况（本身就不能过审的内容不在讨论之列），比如之前有明星或网红上传的在公路违规拍照的视频，很快引起了网友的注意，最终由交管部门的处罚教育告终；也有明星上传在高速路骑摩托车的微博，引来当地交警的关注，该明星上传了自己的驾驶执照收尾。这两起事件。都是从公众的监督到执法部门的介入，最终都得到了妥善处理，个人觉得就是很好的示范。因此各地相关单位的舆情部门，对于网络上出现的一些疑似“不合规”的行为，可以充分利用目击群众提供的相关资料进行筛查，再处理，既能事半功倍，也为如何利用网络监督进行相关执法管理提供了可参考的案例。

最后是加强对网络监督本身的监管。最近“清华学姐”事件也沸沸扬扬，一个名词也涌入网友视野“公开处刑”。且不说算不算“私刑”，任何人的任何违法行为都应该以法律为基准，司法机关才是唯一的执行机构，且，该事件本身在最初就存在很多不明朗，最终的事件反转对当事人双方都造成了相当的损害。因此，在网络监督的同时，对这一方式的监督监管从来都不应该是放任自流，对信息的筛查，真实性的判断，舆论的正确引导，都必须慎之又慎。让其在规矩下运行，才能最大化，最利化的使之得到运用。