网友您好!感谢您的建议!针对您反映的问题,经调查,2020年4月1日起执行的《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》,明确了10类影响运营安全的禁止性行为以及7类影响运营秩序的约束性行为,其中包含了禁止使用电子设备外放声音。我司前期已通过官方微博、微信、多媒体平台等渠道进行了关于禁止电子设备外放的宣传,并在文明乘车日以及进校园、进社区、进企业文明乘车活动中,对此不文明行为进行了宣讲。同时,我司打造的“文明出行”主题列车上,也有该不文明行为的展示。针对您反映的现象,我司已进一步细化现场运营巡查要求,积极做好轨道交通从业人员岗前培训,规范岗位作业标准,加大巡视频次,强化巡视力度及秩序维护,及时制止乘客电子设备外放的不文明行为。
后续,我司将充分发挥警企共建优势,加强双方联动协作,会同市公安局轨道公交分局开展不文明行为劝导活动,同时持续加大对电子设备外放等不文明行为的宣传及劝导力度,为市民乘客营造安静、舒适的乘车环境。若您在乘车过程中发现其他乘客的不文明行为,可拨打成都地铁服务热线61638000或联系车站工作人员进行反馈,我们将及时予以制止。
感谢您对成都轨道交通事业的理解与支持!
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