爱众供电的严重问题[已回复]

Mr.姜。

这么多年深刻的感受到了为什么都想用国网的电，而不是爱众的电，停电从不提前通知，不发出公告，这到底是为什么！！！意思是我们用你的电，还得看你的脸色？以前停电打过一次客服电话，客服语气极其恶劣，一副吵到我休息赶紧挂的语调！相比国网的供电，断电倒闸之类的提前一个星期就通知了。还请相关的部门对爱众好好督促督促！！！

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广安爱众公司

尊敬的用户：
　　您反映的情况，我司收悉后，赓即安排工作人员现场核实，现将有关情况回复如下：
　　我司电力网络月度计划性检修停电，均按照内部停送电管理在广安日报、掌上爱众APP进行了公告；在计划性停电前，通过E信通短信平台、张贴通知、用户微信群、打电话通知等多种方式提前告知停电区域用户，并提示用户“避免停电给您带来影响，请提前做好准备。”以降低停电影响。
　　此外，电力网络运行中，因受恶劣天气影响或外力破坏等因素引发故障性停电，由于突发故障停电存在不可预见性，故不能提前将停电信息告知用户。但是，在故障停电发生后，我司服务机构均在第一时间通过用户微信群、电话通知将停电信息和预计恢复供电时间告知客户。在此，由于突发停电给您生产、生活、工作带来的不便，我们深感歉意。
　　我司将始终秉持客户满意是爱众人不懈的追求这一服务理念，关于您反映客服语气及其恶劣问题，我司非常重视，鉴于您未提供具体时间，我们无法进行调查核实；建议您拨打爱众服务热线电话96503进行详细告知，以便我们调查核实处理。后续，我司将进一步加强客户服务人员培训，提升客户服务水平和质量，为广大客户服好务，践行国有企业应有的担当和应尽的社会责任。
　　再次感谢您对我们工作的支持和理解，祝您生活愉快！
                                                                                                               四川广安爱众股份有限公司
                                                                                                                     2020年12月18日

　　

天涯_浪子

传说中的店大欺客

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gayxh

一方老大。

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Mr.姜。

爱众公司由哪个部门监督管理？就没人管吗？

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椭神

唉，爱众当时给房地产和相关人员勾兑好的，不然国网多少！

fly7538425

一个小地方的企业，一个是央企 这能一样么

手机用户6201FO

嗯

无网名

如果是突然开关线路故障，就来不及下通知书了

凌厨件

我就想问问，乡下这供电不足的问题有没有人来解决一下了，是乡下就不配拥有完整可靠的基础设施了吗，连基本的用电需求都得不到满足，大白天的连用个吹风机都带不动，更别提晚上了，下午五六点开始用电饭锅煮饭，煮到晚上七八点都还不熟，洗衣机晚上也用不起，连家里的电灯都亮不太起来，大热天的空调也不能用，电压严重不够，我们每个月花那么多钱去购买这个电力，就给我们提供的这样的电压吗？国家规定的基本供电电压不低于220伏，可我们实际家里的电压也就一百来伏吧，那用了几十年老掉牙的电线杆和电线也舍不得说升个级换一换啥的，一下雨就停电，收着我们的钱，就给我们提供这样的服务真的良心不会痛吗，垃圾爱众

远方的咯

爱众经常无故停电导致我们设备损坏，该不该赔偿，为什么国网没有经常出现灾害应急停电故障，你们就是忽悠的，在市场经济的今天，为什么强制我们必须用爱众的水电

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