大数据“杀熟”的本质是唯利是图丨长江评论

阿狸1688

近日，美团大数据“杀熟”成为网络热搜新闻。一位网友在同一时间、同一地点，以会员和非会员的两种身份分别点了同一单外卖，结果发现会员的配送费竟然比非会员的要贵两到三倍。这个事情引发了全网对外卖运作模式的关注，毕竟每天叫外卖的人很多，偶尔一次多出几块钱没事，如果顿顿如此，一个月下来怕是会员配送费比非会员要平白无故多出数百元，“熟客的价格更高”，更像是大数据的有意为之。

一石激起千层浪，大家纷纷对比下单，不查不知道，一查吓一跳，不光美团，其他的外卖公司也有利用大数据“杀熟”的；不光外卖公司，诸如酒店、旅游、机票等等行业，都有大数据“杀熟”者，甚至在一些行业成了普遍的潜规则。于是大家感叹，一些高科技公司科技虽高，经营方式却不高；一些新业态公司业态虽新，运作理念却不新。

在网络经济兴起之前，“杀熟”就有。比如，在直销中看到了以朋友为下线的杀熟，在保险买卖中看到了以亲戚为对象的“杀熟”，在投资理财中看到了拿熟人的钱为自己资本的“杀熟”。大数据让“杀熟”如虎添翼，便利、快捷和精准。用技术手段隐秘“杀熟”只是换了面孔的老手段，同时，“杀熟”的甜头也让企业更膨胀。

为什么会“杀熟”？有人认为是熟人关系的扩散效应；有人认为是人格信任缺失；还有人认为是“杀熟”成本与利润间的博弈。但根本上，是资本逻辑的内在矛盾：一方面基于信任，一方面又在消解信任；一方面以熟人、会员、VIP等伦理或契约关系构建资本，一方面又不择手段追求利润，唯利是图，抽空伦理根基，打碎一切关系。

资本逐利，想要钱生钱，这是它的天生本性，但并不是天然正当。吞噬了人与人基本信任，陶醉于以义换利的恶性循环，最后必遭反噬。有网友说得对，一回生两回熟，一回骗永远防。大数据“杀熟”容易，大数据揭露“杀熟”也更容易，一旦失去信任，被撕破不择手段牟利的漂亮幌子，再高的科技，再新的业态，也遮掩不了唯利是图的丑陋。