对南充嘉能燃气公司违规收取违约金的投诉信[已回复]

(匿名发布) *发表于 2021-1-10 10:39* · 发表于 2021-1-10 10:39

父蛭丹 · 发表于 2021-1-10 22:28

楼主好消息，中央出手了。
https://m.toutiaocdn.net/i691462 ... 8-9fba-5663b2d40ae9
五部门：取消供水供电供气供暖环节不合理收费项目

央广网
4天前1.0万评论
央广网北京1月6日消息（记者李江雪）近日，国务院办公厅转发了《国家发展改革委财政部住房城乡建设部市场监管总局国家能源局关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见》（以下简称《意见》）。

《意见》就清理规范供水、供电、供气、供暖行业收费，促进行业高质量发展提出了5方面24项政策措施。主要包括：

一是清理取消不合理收费。取消供水、供电、供气、供暖环节不同名目的各种不合规收费项目。明确除法律法规和相关政策另有规定外，不得由用户承担建设项目建筑区划红线外发生的任何费用。新建商品房、保障性住房等建筑区划红线内供水供电供气供暖管线及配套设备设施的建设安装费用纳入房屋开发建设成本，不得另外向买受人收取。

二是加快完善价格形成机制。建立健全以“准许成本加合理收益”为核心的约束和激励相结合的定价机制，在严格成本监审的基础上，合理制定并动态调整供水、供电、供气、供暖价格。

三是严格规范价格收费行为。在清理取消不合理收费、完善价格形成机制的基础上，对确需保留的少数收费项目实行清单管理。对其中实行政府定价管理的项目，制定完善成本监审和定价办法；对实行市场调节的价格或收费，严格规范经营者收费行为，严禁供水供电供气供暖企业实施垄断行为。

四是提升服务水平。健全行业管理制度和技术标准体系，加快完善行业服务质量规范和评价体系，强化企业服务意识，优化服务办理流程，建立健全价格和收费公示制度，促进提升服务质量和效率。

五是改善发展环境。提升市政配套基础设施规划建设管理水平，坚持先规划、后建设，先地下、后地上，确保老城区与新城区及园区互联互通，地上与地下整体协调。与储备土地直接相关的市政配套基础设施建设费用可按规定纳入土地开发支出，不得由公用事业企业负担。加快放开经营服务市场，进一步放开市场准入限制，推进向规模化、集约化、跨地区经营方向发展、多元主体合作，激发市场活力。完善相关法律法规制度，理顺权责关系，加快形成公平开放、竞争有序、行为规范的市场环境。

南充小蚂蚁 · 发表于 2021-1-11 20:06

投诉人的诉求包括两个方面：1、要求被投诉人书面赔礼道歉，退还违约金25.14元；2、要求彻查被投诉人违规收取欠费违约金问题。在我局受理投诉过程中，投诉人以电话、网上发帖（南充麻辣论坛）等方式明确表示不愿意参加调解，还表示被投诉人已经在电话里向他道歉，目前只要求监管部门查处被投诉人违规收取欠费违约金问题。故根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（三）项的规定，我局决定对该投诉终止调解，书面终止调解通知书将邮寄给投诉人。对被投诉人违规收取违约金问题的线索，已经移交给稽查大队处理。未发现涉黑涉恶线索。
感谢网友关注，期待区市场监管局依法行政。

哪朝哪有今朝好 · 发表于 2021-1-12 22:32

这两天的嘉能燃气与嘉陵城管丢脸丢大了。

南充小蚂蚁 · 发表于 2021-1-28 23:20

投诉调解终止！！

父蛭丹 · 发表于 2021-1-29 15:47

让群众少跑路，只跑一次路，到燃气公司这里就行不通了，感觉就是个独立王国。人家是两次上门主动缴费，居然缴不了，天底下居然有这样的服务业，真是有点反人类。大爷，求你收费，求你收收费吧。

父蛭丹 · 发表于 2021-2-7 08:08

楼主好久没出来发声了，又什么情况？被和谐了吗？

9411磨练 · 发表于 2021-2-9 09:08

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》于2019年11月26日经国家市场监督管理总局2019年第15次局务会议审议通过，由肖亚庆于2019年11月30日签署国家市场监督管理总局令第20号公布。办法共四十条，自2020年1月1日起施行。
第二十三条市场监督管理部门在调解中发现涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的，应当自发现之日起十五个工作日内予以核查，并按照市场监督管理行政处罚有关规定予以处理。特殊情况下，核查时限可以延长十五个工作日。法律、法规、规章另有规定的，依照其规定。

对消费者权益争议的调解不免除经营者依法应当承担的其他法律责任。

应该没有几天了，就看嘉陵区市场监督管理局的执法水平高低了！！！