乐山市中区某小区业委会主任酸甜苦辣手记

两忘云烟

本帖主要是想向麻友分享一下我真实的业委会主任经历和感想。为避免造成当事人困扰，涉及地名，人名均以字母代替。

10月7日我们成立业委会的业主大会结束了。怎么成立业委会的经过，以后另写一帖。虽然我暂时在外地，业主大会的各项工作我都做了做大的努力，包括筹集会议经费，统筹联络上门投票的全部候选人和志愿者，登记。我们小区共有1228户，业主大会共761票，13票弃权，投票基本为上门服务。正式候选人采取差额选举，八选七，候补委员采取等额选举，三选三。最后有两名正式候选人票数未能双过半，就增补了一名候补委员。正式候选人最高票是律师，715票，这说明业主维权意愿很强烈。我的票数排第二，697票，因为我和业主交流互动最多。

10月20日，当选业委会的7位成员召开了第一次会议，议题是业委会分工，也就是商量谁干什么活路。我视频参会，会上大家轮流发言，我建议自行认领职务。当天在山上，手机信号不好，呲呲啦啦噪音，断断续续听不太清楚他们说了什么。我觉得漏听什么发言问题不大，最后看会议纪要也可以。突然，看到视频里，一个个都在举手——那6位同志，难得地意见一致，齐心协力把我啄进火坑，我就这样当选了业委会主任。这个主任职务并不是什么官职，既不掌握钱，也不掌握权力，它纯属是众矢之的、坑爹活路、责任最大、干活最多、挨卷最多，而且没什么酬劳。但是，凡事都有两面性，做业委会工作也有不少钱买不到的好处。首先会认识很多朋友，在做事的过程中变成莫逆之交。个人修养会变好，不易生气发怒。会增加很多奇怪的知识点，与人交流沟通的能力、办事能力都会增强，和政府部门，相关行业打交道的经验会增加。参与公共事务管理，眼界和格局也会随之开阔。算不算天道酬勤的一种切实体验？

我和D哥当选正副主任的主要原因是，我俩时间最宽裕，最方便干活。D哥是销售行业，戴个眼镜斯斯文文，和善温良，容易相处。见人满面笑容，递烟端茶，礼貌周到，态度殷勤。这样的人谁不喜欢呢？他去和社区街道等部门包括物业公司交接公事非常适宜。我的业委会主任经历就此拉开了序幕。第一个关卡也随之以一种神奇的风格出现了，有人要撤销我和当D哥的业委会任职资格！

业委会成立以后，必须向BY社区，TJ街道备案。社区备案公告，街道备案公告各一轮，据说都有业主前去举报，说我没在乐山，D哥没装修，不能为业主服务。这种烂理由我都懒得分析，业委会总共才七人，谁会愿意选两个不能干活的人来添堵呢？如果不是想做事，业委会职务又无酬劳，只能招几百户邻居围着我们卷，那拿这劳什子职务做甚呢？

BY社区的备案顺利过了。到TJ街道的H主任那里，备案卡了一个多月。期间很多业主找我，小区物业管理的问题积攒了八年，责问，训斥，满腹牢骚的都有，追问业委会为何迟迟不履职。D哥前去TJ街道交涉多次，H主任要么就说D哥没装修，要么就说我不在乐山，要么就说H主任出去培训了，反正备案就是不过。我打电话向H主任各种承诺保证，H主任勉强同意我任职，因为我已经装修了，但是强调D哥没装修，绝对不会让他干业委会。并补充说，到时间不回乐山就把我撤下。还问我是不是要换物业公司，我心里咯噔一下，立马明白是怎么回事了。小区换物业公司是法定的业主大会共同决议事项，业委会无权定夺，必须由业主大会决议，不到唱票结束，谁知道换不换物业呢？至于街道办主任，说难听点，她根本没有资格对业主大会共同决议事项指手划脚。物业公司是服务群众的行业，聘用物管不是服务少数几个人，应该按照法律相关规定进行公招。街道基层工作人员聊这个话题纯属Q莫名堂。但是，毕竟业委会任期有五年，跟H主任打交道的机会多了，我还是抱着息事宁人的态度，唯唯诺诺，努力应对。哪怕她再倨傲、凶悍，我也愿意忍耐。

隔了两天周末，周一，D哥又去街道沟通，好话说尽，承诺兼保证，明年装修入住，还是坚决不行。次日委员L哥去询问备案结果，H主任又改口了，无论如何不许D哥和我任职，要两名候补委员担任主任和副主任。其实业委会内部早已有沟通，M候补委员的小朋友才几个月，H候补委员忙个工程，暂时拨不出业余时间。这样等于这届业委会又干不起了，不知道H主任哪来的底气这么折腾，她既没有权力，又完全不了解实际情况，竟能堂而皇之左右业委会人事。

对H主任的言行，我目瞪狗呆。业委会是业主大会选举产生，执行业主大会决议的组织，业委会备案，对于社区街道就是一种告知性质，并非行政审批。只要没有违法行为，政府部门对这种民间自治组织基本不会插手，只是大面上监督，指导，协助。老百姓花钱购买物业服务，选举业委会监督协助物业服务，本质上就是经济行为，老百姓自己花自己的钱，跟政府一毛钱关系都没有。干预业委会人事的作法，有悖物权法业主自治原则，也与十八大推进社会自治的精神理念背道而驰。TJ街道办管辖30万人，这样基础的法规常识和理念，TJ街道办的主任不可能一无所知，而且她还多次强调TJ街道办有法律顾问，她没有弄错。我真想见识一下这位街道办的法律顾问，这样的法规认知水平，有何脸面与法律顾问这个词扯上关系？至于H主任的能力和水平是怎么得到这个职位的，我就不妄自揣测了。物业管理条例和小区议事规则还提到，街道社区要培训业委会，哈哈哈，基本理念自己都搞不伸展，能培训出啥样的歪业委会。

我、D哥和这位H主任素不相识，无冤无仇，为什么一定要找站不住脚的理由，坚持撤销我们的业委会任职资格？只有一种可能，那还用说。当然，假设TJ街道为我们小区全体业主支付物业费和维修基金，支付委员工资和五险二金，业委会一切事务由TJ街道决定，谁有意见我跟谁急。有邻居私下给我建议说，H主任可能是以这种方式暗示，我们大家多少凑点毛爷爷，也许业委会备案就通过了。我鼻子一酸，差点泪崩。老百姓有多卑微，渺小，无助，只不过是希望小区环境好一点，物业费花得有所值而已。政府职能部门没有依法依规办公，老百姓却只想到行贿政府部门工作人员，太悲哀了。

从法律角度讲，业委会早已正式成立。从现实角度讲，TJ街道不在备案表上盖章，业委会就不能完成备案，不能拿到公章，不能履职。迫于无奈，我只好在两个业主大群告知业委会的遭遇，以免邻居过分催逼业委会履职。许多愤怒的邻居，包括一位住院等待手术的邻居大哥，当即就拨打了12345投诉。

D哥有些心灰意冷，跟我表示要退出业委会。有热心业主建议D哥去找TJ街道主管政务的的二把手X领导。许多邻居给D哥加油打气，D哥也作好了各种心理准备，打算再努力一下，第二天去找X领导沟通。备案悬而未决也不是事，总要有个说法。

第二天，奇葩的事发生了。我不在现场，只能讲个大概。有邻居发来短视频，片段录音，照片还有转述。可能是有一位高血压大爷，六位女同志去了TJ街道。除了一位穿纸尿裤的物业继承人，都是正港业主，业委会成员没有去。他们不知道怎么找去了TJ街道，扭住了一把手领导，询问业委会备案的事。大爷花白的头发，戴着口罩看不见面容，听说患高血压。换我在现场，必然夹着尾巴，落荒而逃。不赶快跑，万一大爷过于激动，口吐玄痰瘫倒在地，吓得我小号失禁是毫无悬念的。录音里听到一个超高分贝的椒盐普通话的女声，中气十足，总领群芳。光是这个声音，已经震得我耳膜嗡嗡作响，她发言的内容反而听不见了。如果说一个女人等于五百只鸭子，泼辣女人起码等于一千只鸭子。几千只鸭子叽叽呱呱，包围着领导拍摄录音，搭配一个唐僧来大姨妈式的，滔滔江水绵绵不绝讲理讲法车轱辘话来回说的大爷，再加一个穿纸尿裤随时鬼哭狼嚎的20后，跟灾难现场没什么两样，有谁听录音不会头痛欲裂的，我输一包辣条。但大爷还是大爷，领导毕竟是领导。只见视频里年轻白净的W领导，点起了一支华子，艰难地应酬着这一群打又打不得，骂又骂不得的老弱妇孺，他解释已经问过BY社区F领导，选举没有问题，备案可以通过，也跟H主任说过，应该通过。W领导焦虑地看了好多次手表，说两点半要开会，就让H主任来接待大家。（待续）

院长

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lsshawushe

期待下文

大大4

另类人民公扑，好样的。

zqyxq2000

此贴要火！！！！！

两忘云烟

理论上，政府工作人员遇到这种场面，第一重要的是安抚老百姓的情绪，虽然也可能是老百姓对法律法规认知有偏差，大家心平气和，讲理讲法就行，在态度上，政府工作人员应该温和而坚定，谦卑且诚恳，在法规允许，自己能力范围内，最大程度帮助那些弱势的人。

这位不拱火不舒服斯基的H主任偏偏不按套路出牌，跑出来强硬表示说，撤销我和D哥任职资格的公告昨天已经发了，不能撤回，让业委会起诉TJ街道。堂堂政府部门工作人员，居然耍这种流氓，业委会连备案表，连公章都没有，就像一个人没有身份证，你叫谁起诉？我看得是一脸懵比。究竟是什么原因，让H主任满腔怒火，不惜一切代价，也要阻止我和D哥任职业委会。我猜想，可能12345已经就此事联络了TJ街道办，激怒了H主任。就算她已经给社区一个没有法律依据的公告，社区怎么敢贴呢？有几个人到社区和小区内外附近处寻找，也没看见哪里有贴什么撤职公告。H主任霸气地晃一晃手机说：你们没看见不等于没有。这个只有她手机里能看到的公告，鬼才知道具体内容是怎么写的。

后来交涉的细节，也听不太清楚。只听录音里有人说要在领导办公室点外卖吃，后来BY社区F领导来了，向到场的业主承诺撤回所谓业委会人事变动的公告，解决业委会备案的事，这几位才打道回府了。其实回来以后，大家仍然担忧备案不能通过。另外，业委会以后有什么事找街道，实在是太尴尬了。街道那边已经把最和气的D哥打枪了，换其他人去办事，遭遇什么越权乱作为，说不定把他办公桌掀了？那成何体统？业委会未来又如何开展工作？

撤职风波真是沉重的一课！我很少接触，不了解地方政府的行事作风。群众办事，走正规流程，大家都堂堂正正，体体面面不是挺好吗？基层办事人员，偏要无理刁难，最后弄得从上至下狼狈不堪。还养成了扯横经，扭到费，到处撒泼办事的歪风邪气。当按闹分配深入人心，政府部门的公信力又置于何地呢？

当天晚上，D哥通知开会，做了会议纪要，之前写的承诺书又复印了，交给社区街道再次审核。真是脱裤放P，拖桌子遮羞的无聊动作。

后来有现场业主在乐山新闻网问政投诉了H主任，我这里把投诉内容贴过来配合还原事件，以下内容，版权归原作者所有。
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作为街道负责人，百姓问政，胡某拿不出相关法规文件，讲理讲法。即使主管领导已经明确表示已经解决，她还继续恶语激化矛盾，不愿平息，盛气凌人，态度恶劣，时而在办公室冲进冲出，时而自顾自低头看手机，不肯正常沟通，只是一直叫群众找律师，起诉政府部门打官司。一个政府基层办事人员的姿态堪比慈禧太后，以民告官，老百姓莫非还要像封建社会一样，先滚钉板？

胡某作为政府工作人员，张贴公告既不在社区公告栏也不在小区公告栏，可能晚上偷偷摸摸贴在不相干的地方。经多人多方查找也没找到什么公告。群众询问公告在哪里，她拿手机晃一下不知是什么图片，就说街道已经发了公告了，她说群众没看到不等于没有。

态度蛮横无理。胡某抢夺在场群众手机，因为怀疑录音。随后又命令前来问政的群众进入会议室，因为会议室有摄像头，必须要把到场的群众都录下来。

胡某种种言行令人匪夷所思，严重怀疑其健康状况，不能胜任政府部门工作。建议休养、治疗。

充斯耦

基层工作不好做，献身公益也不容易。向你致敬！

充斯耦

基层群众工作难做，见识了。

充斯耦

可以拍微电视剧。

两忘云烟

由于我国体制的缘故，街道社区有很多工作需要物业公司去协助落实。逢年过节，物业公司还会挨个去“礼仪慰问”，说街道社区和物业公司是亲密关系，一点不夸张。反观业主和业委会，能协助街道社区落实工作吗？有“礼仪慰问”的条件吗？业主与物业产生纠纷，街道社区心向业主不是天方夜谭吗？而且街道社区比一般人更了解法律法规和相关政策，完全有能力坑得业主无话可说。上一届某委员在与社区、物业交涉某事回来，特别愤怒：社区一点也不考虑我们业主的利益！我当场就杵了某委员：社区为啥要考虑业主利益呢？对于街道社区而言，没有业委会，无为而治最有利，他们要的是辖区内大局稳定，小矛盾得过且过，很多地方前期物业甚至可以终身厮守。当然，有个窝囊废业委会也挺好，街道社区有个中立的牌面，而业主的怨气、物业的失职全部甩给窝囊废业委会承受，简直完美。有能力的业委会多半是麻烦制造者，能铲掉也是好事。

但是，下民易虐，上苍难欺。没有敬畏之心，为所欲为是会被反噬的。H主任大概是被礼仪慰问搞膨胀了，不知尺度、界限为何物。久走夜路必见鬼，见鬼缠五年，那画面太美，我不敢想。

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乐山是个小城市，早期能取得物业公司资质和前期物业项目的，必须是本地有头有脸有势力的人物。有头有脸有势力自然就有各路关系。小城市的物业行业市场化的程度不够，物业公司往往拼的不是服务，而是关系。反对前期物业的业委会冒出来，就找关系把他夺掉。软硬黑白多的是办法。服务精神是谈不上的，意识形态=“这块长摇钱树的地盘是劳资的，应该永久让劳资摇”。

有位业主欠了很长时间的物业费，在和调解的工作人员说话的时候，提到业委会备案被阻挠一事，那位工作人员说，要短人家饭碗了，当然要板喽。其他人常说的是“动了人家蛋糕了”，当然要整掉。我也是醉了。你们都看看，这是什么强暴逻辑？业主的财产必须是前期物业的饭碗和蛋糕？前期物业公司要生存——业主就必须要买他的劣质服务——必须承受不动产因物业服务差造成的贬值。还有一位神人，提出来说，前期物业干了八年，现在要签合同了，得让前期物业看看签不签，不签才能公招。我当场就喷了他，前期物业是全体业主的爸爸？为什么既要业主掏钱，又剥夺业主的选择权？这不是强买强卖吗？以前盐厂开始发展自动化生产的时候，有些力工，搬运工就把新的生产线砸了，因为社会的进步，技术的进步夺了他们饭碗。螳臂挡车，一点蛮力又怎么能阻挡大势所趋。那些固步自封，还沉浸在暴力+暴利的物业公司也是这样，时代的车轮早晚会把他们碾得粉碎。

群众工作确实很难做。做事本身不难，难的是总有人要你解释他永远理解不了的事。他要的答案是他的认知范围内的，所以这个答案是不存在的。就像老农必须要书生解释，皇帝平常是怎么用金锄头种地的。业主大会期间，志愿者最崩溃的问题，就是你们为什么干这个（成立业委会）？主要是阴谋论者提出的，他认为干这个肯定是利益驱动。别人怎么想我不知道，个人的理解：法律已赋予我合法权益，现状却是前期物业为刀俎我为鱼肉，不但宰臊子宰得那么理直气壮，而且部分被宰的还慷慨就义，或者做麻木的看客，还质疑站出来的有阴谋。不管结果如何，我无论如何不能选择沉默，这就是我站出来的唯一动机。未来不管是“礼仪慰问”还是刀斧胁身，初衷不改。

我们小区的业主，公检法系统的数不胜数，律师起码二十几位，少有几个愿意站出来为公共利益说一句话。既得利益者就算了。沉默的大多数我也可以理解，毕竟他们要先维持自己的生存。我认为体制内的人根本不该参与业委会，因为目标太大，有头有脸有势力的关系“面子抹不开”或者被“收拾”。体制内的人参与，业委会沦为窝囊废的可能性极大。

充斯耦

太不容易，稍微大一点的小区换物业，能够出来为大家牵头的了不起！不管结果如果，先点一百个赞！

充斯耦

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两忘云烟

业委会成立第一件事是和物业交接。其实交接也只是说说罢了，一些图纸和资料，行业通行作法是换物业公司的时候，两家物业公司和业委会一起交接。但是业委会办公室是最基本该有的。我们小区的公共用房有大约356平，业委会办公室明确为35平方米，等了两三个星期，物业腾出来一间几平米的空房间，里面逛吧叮当的，没有什么基本的办公条件。我的内心挺悲凉的，上一届（第一届）业委会正是不幸沦为窝囊废的组织，不要说留下三瓜两枣的家底，干了两年，连个办公桌，档案柜都没给下一任留下。第一届业委会成立由开发商拨款2000元，据说最后散伙还倒差几百元。聊起来，被同为业委会主任的朋友嘲笑了很久。我们这个规格的小区，给2000元成立业委会，呵呵呵，你懂的。

业委会刚成立，基本上是一种要钱没钱，要人没人，要权没权，说话没人理的状态。业委会筹备组多次流产，第一届业委会无所作为，开了一次业主大会开到一半臊黄了。这些年，业主对业委会也逐渐失去了信心，召开业主大会期间，业委会和志愿者上门服务都要遭到弯酸、挤兑。立马搞出什么名堂是不现实的。前期物业是一种大爷当惯了的状态，思想错位太久，错把服务者当成管理者。突然有人跑出来监督，约束，要他把已经吞下肚的钱吐出来，那种落差也是让他有点手足无措。所以，不择手段把业委会弄得不能履职，也成了前期物业的“正常表现”。

邪门儿物业普遍只有两招，一招是利诱，许以好处拉拢业委会成员，如果对方不来，还可以找中间人斡旋，一旦沾上一点蝇头小利或者说错什么话被取证，任内不听他们的都不行。（老祖宗说得好，壁立千仞，无欲则刚，拿了别人的钱物就得骨头放软听人使唤）。另一招是威逼，比如体制内的委员，上别人单位去找领导上点眼药，做生意的威胁查税，有小朋友上学的就更好办了。如果看官们有要成立业委会的，我的第一忠告就是业委会不要和任何物业公司，尤其前期物业直接接触。小心驶得万年船。公事用工作衔接函、书信都可以，如需面谈，业委会必须三人以上在场。细细想来，业委会做的都是公共事务，干什么事完全可以开直播让全体业主来看，也并没有什么事必须单独面谈的。

街道H主任取消我和D哥任职资格，冠冕堂皇的理由：“不住小区，不能为业主服务”。不能说的实际原因是：正副主任不住小区，物业找不到人，没有软磨硬泡的客观条件。街道也泰日毛了，干都没开始干，你怎么知道人家不能为业主服务？小区八年没有签订物业合同，街道有没有帮过多次流产的业委会筹备组？业主大会被无知的人肆意破坏，街道有没有说过一句公道话？

待续

两忘云烟

我们小区有些业主对物业服务不满意，拒缴物业费，诉前调解一般会打个折，而且物业会开出全额缴纳物业费的发票（像不像猫咪出恭后盖上猫砂？）。我虽然对物业服务不满意，但也从未拒缴物业费，也没有打过折，因为个人少交几百元，也改变不了小区的环境。我不差那几百块，懒得费那事。如果争取公共利益就不一样了，我愿不惜代价，竭尽所能，那比争取个人利益有意义多了。

买房六年，在小区住的时候极少。即使有欠缴，回到小区我也是立马补齐欠款。前期物业从未对我催缴过物业费，我还曾经因为预交一年物业费，收过物业的菜籽油。从缴费这点，我和物业没有什么龃龉，其他事更谈不上矛盾。但任职业委会主任就有特殊待遇了，上任也不过二十天，就有人跳出来，说我欠缴四个月物业费，要我下台！

我们小区1月初开始预收当年的物业费，业委会拟于今年上半年签订物业合同，就发了个公告，建议交一到三个月物业费。物业公司把车位费和房屋物业费捆绑收取，业主必须缴纳一年的物业费，才能进入车库。而且业主向业主出租车位，两家都得交一年房屋物业费，不交进不了车库。儿子买的车位，爸爸不交房屋物业费，进不了车库。自己买的房子不让回家？还有没有王法了？于是我在业主群宣传：强制收费和捆绑收费是违反《民法典》相关规定的。我的言论可能刺激到了物业相关的什么人，他发飙了，说保安保洁农民工拿不到工资多可怜云云。农民工吃自己，不是干满一个月才拿钱吗？哪有还没干活就要支取一年的钱的？物业费预付一到三个月也是先付费后服务，你在喊什么冤？接着那人就责问我为什么物业费只交到2020年8月31日，欠缴四个月物业费，没有模范履行业主义务，要我下台！还威胁我要“见面谈心”。一个恶意满满的人，我跟你谈什么心？

果然，不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友。我立马就到住建部门投诉了物业公司，不为解决什么，就是让大家看看这咋回事。我的缴费信息只有物业公司知道，公开拿这个事喷我下台，完全是寻衅滋事，找站不住的借口铲除业委会，好继续在小区收物业费过日子罢了。四个月没交物业费对所有物业公司来说，根本不算恶意欠缴。何况业委会成员真的拒绝缴费，物业公司还可以善意沟通，或者通过社区协商，看是否可以改善服务获得谅解。以此攻击业委会是何居心，人尽皆知。前期物业的服务“有口皆碑”，我作为业委会主任，也享有其他业主一样的权利。我有权力抵制物业公司的劣质服务，拒缴物业费，通过司法程序维护自己的权益。另外，如果业委会因为物业的服务不好，带头集体拒缴物业费，物业不可能罢免业委会，应该提前三个月告知业主，主动撤场，在行业里给自己留点脸面。

充斯耦

哇，你太牛了。估计等签完新的物业合同，可以拍电视剧，乐山新闻天天报不找你们小区做一个节目太可惜了。

两忘云烟

小区换不换物业公司，这是很多人关注的焦点问题。作为小区的业委会主任，和所有业主一样，我都是千分之一的决议权。所以无论是送五萬元干股给我，还是送个车位给我，都毫无用处。五萬元干股事件，是前期物业的z总指责第一届的业委会副主任J女士勒索五萬元干股，某业主还站出来作证确有其事。送车位事件，是第一届业委会发起人z先生买了一个车位，召开业主大会的时候被贴大字报说是物业送的。到底怎么个真相，我心里跟明镜似的，只是不能公开说。发生这样的事，充分证明大家对业委会的认知都是错误的。凡是业主大会共同决议事项，贿赂个别人起什么作用呢？一两个人又无法决定结果。索贿行贿说，唯一的目的就是抹黑和攻击业委会，造成业委会不能运行而已。我们的城市不是普及了九年制义务教育吗？这些狗P不通的谣言是怎么编出来还有市场的？还有一位委员对我说，如果业委会公章拿去给物业合同盖章了就完了。我说盖章就盖呗，反正那也是无效合同。有一个业主去起诉就叫物业白忙。业委会真是专业性，知识性很强的工作。街道社区自身的培训都跟不上，一般老百姓搞自治确实有点老火。

充斯耦

物业得不到多数业主支持，一味撤业委会的台，抹黑打击搞垮业委会，目的再明确不过。谁是主人？不搞好服务死路一条。

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是哪个小区，我来接盘物业服务