投诉大面街道万卷山小区首万物业[已回复]

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       小区卫生间公共排水主管道堵塞，致使短时间内家中先后发生3次返水，每次报修均向物业建议排查主管，最后一次的严重返水距物业回复已维修处理完毕仅间隔1天。家中被卫生间脏水全部浸泡，目前地板全部变形，部分地板已发黑，多处墙体饰面材料空鼓脱落。泡水事故的主要原因在于物业方忽视业主反馈的问题与建议，检修不落实，不认真，不到位；致使相同的地方，同样的问题一而再再而三发生。泡水发生至今已有2年时间，期间物业方从未主动与我方联系协商赔偿方案。                                                                                                                                    下表为返水、报修以及物业方赔偿方案简介，希望相关部门能协调此事，联系电话15528190503，谢谢！



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编辑备注：龙泉公话中心https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif 于2月1日回复，内容见2楼。

龙泉公话中心

网友：
    您好，谢谢您的留言！您所反映的问题，龙泉驿区城乡建设局高度重视，立即进行了调查处理，现将有关情况回复如下：
    经了解，您反映的下水道堵塞问题，物业服务企业按照“物业服务合同”约定对小区公共管道疏通为每年两次（半年一次），因部分业主使用不当等原因均会造成管道堵塞返水。针对此情况，区住建局要求物业服务企业严格按照“物业服务合同”约定的服务标准，切实履行其职责与义务，及时组织人员对堵塞管道进行疏通、清掏，确保给广大业主一个舒适的生活环境。您提出的赔偿问题，由于此赔偿为民事赔偿范畴，您可以与物业服务企业进行协商解决。如协商不成功，您也可向“龙泉驿区物业纠纷调解中心(028-61430800)申请民事调解，如双方达不成一致意见，可向人民法院提起诉讼，通过司法途径维护自身合法权益。
    以上情况已于2021年1月28日15：51与您联系，告知相关情况。               
                                   成都市龙泉驿区住房和城乡建设局
                                                2021年2月1日