开始写正文之前，重要的事情说三遍，“别去瓦屋山”、“别去瓦屋山”、“别去瓦屋山”
1月30日，我们朋友一行前去瓦屋山旅游，这次旅游本身也是筹划了1个月，大家都满怀期待。尽管前不久瓦屋山才大规模爆发管理混乱问题，但官方道歉后，我们还是选择相信，结果没想到是这样的遭遇。
在下山的过程中，我们3点20在“象尔山庄”排队等观光车接送去索道站。在排队了大约10多分钟，来了第一辆观光车，前面排队的游客顺利上车。
这时候一个中年男子把景区工作人员喊去边上，背着大家不知道说了什么，神奇的事情就发生了。
第二辆车到达，中年男子说，“你们别上，这辆车我们包车了”。当时在场的司机和3个工作人员没一个阻止，帮着这个中年男子带着10多个人插队。
我们发声质疑：为什么可以突然包车，公然插队。
景区人员解释是：他们没有包车，他们是先来告诉我要坐车。
我问：所有人都在按规矩排队，为什么他们可以插队包车，是不是告诉你了，就可以随便插队？
景区工作人员说：我就没有组织排队，3点钟就没车，就是他们要坐车，才喊的车来。你们现在都不要坐车了，自己走下去
这里有2段视频证据，请注意第一段“1分45秒左右”，工作人员否认组织大家排队，一个游客小朋友说他撒谎。
至于景区工作人员提到的3点就收车没车了，观光车票据上显示“收车时间为16点”。而当天的天气，也没有什么暴风雪之类，游客的人数也不多。
期间，我们打12345投诉，12345给了景区电话36598888，让我们直接给景区投诉。
景区人员怎么回应的？ 这个观光车公司是外包出去了的，我们这边管不到，没法给你处理，你可以打36599899去投诉
而再点电话，回应的是，他们有权利决定几点不运营，你们没真实证据，我们是不会处理的。（都有电话录音）
由于索道停发时间是5点，我们为了不被滞留在山上，只好带着一个有高反症状的朋友，在海拔3000左右，跑了5公里去索道站。
到了索道站，看到更神奇的一幕
一队游客，在进入索道站的时候，因走错“VIP”通道，被保安暴力推开（这群人里有老人），而整个过程，连最基本的劝阻都没有，直接上去就是干。
（为防喷子，这里说下，我们自己走的正常游客通道，当时所谓的VIP通道，确实是开着的，也无任何标识）
随后这队游客和工作人员、保安发生争执。
这里先要肯定一个负责的工作人员，一直在劝大家冷静。但是当事的一名黑衣服人员和蓝衣服工作人员，全程态度恶劣，一会骂游客胎神、哈批，一会骂“操你妈”这类话，期间更是数次冲过来打人，虽然被拦了下来，但是也是让我们游客担惊受怕。
视频太长，麻辣社区无法上传，有需要可以单独提供，看这个黑衣服人员，面部表情肢体动作，你们就懂了
随后我们放弃争吵，准备下山，结果蓝衣服工作人员又开始骂人，准备冲上来打那队陌生游客
这些，景区索道站监控都可以查到。
下面说说我的几点投诉，请相关部门严查：
1.景区观光车注明了工作时间，在无恶劣天气、无人员超多的情况下，就因为游客质疑为什么工作人员带人插队，就蛮横无理的说不运营了，让游客“被迫滞留”。如果在山上出了什么事谁负责？
2.期间有工作人员冒充游客，煽动“游客斗游客”的行为，景区应该作何处理？此人在了解事件经过后，把工牌藏了起来，然后骂游客批事多，不服气就去把车上的人拖下来。这种煽动游客斗游客的行为，是一个正常景区工作人员能做的事吗
3.电话投诉景区管理方，各种推诿踢皮球，是不是一句“承包给私人了”，景区就完全不用负责？
4.景区工作人员，一言不合就要打人，一言不合就骂人，瓦屋山是不是每次只需要出来道歉就完了？相关部门完全不作任何处罚？
5.按照防疫工作，在索道站、游客中心等地方，都需要带口罩，但是景区工作人员80%没带口罩，在视频中也有体现，是否符合防疫要求？
6.山顶观光车，道路狭窄，观光车通过，直接逼游客爬在栏杆上，让慢了还要被骂。如果游客摔下栏杆谁来负责？
瓦屋山爆出问题不是一两次了，每次也不见相关单位进行管理、处罚，景区发个不痛不痒的公告就没事了？
此次瓦屋山之行，本人一行人，身心受到极大伤害，希望官方给与严肃处理，所有视频、录音素材都在，本人保证所说真实
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发表于 2021-1-31 09:34
楼主
发表于 2021-2-1 14:07
发表于 2021-1-31 09:36
