宜宾第一个商品房小区新年八节的物业撤离，凤凰小区到底怎么了？

宜宾卢子

      2021年元旦，“凤凰小区物业一夜间撤离”的消息不断在网上刷屏。作为宜宾最早的一批商品房小区，不少人认为那时住在凤凰小区的人，是宜宾最早富起来的第一批人。

     但随着时间的推移，小区设施逐渐老化，建筑及配套日显落伍等，让凤凰小区逐渐跌落了神坛，从第一个商品房小区到物业撤离，凤凰小区到底怎么了？

业主：坚持自管

“物业撤离以后，这期间都是我牵头组织的临时应急管理小组在为大家服务，我们清理了垃圾，粪池，解决了大家在小区的多数问题，我自己还私人垫付了差不多6000余元，我觉得今后我们自管也完全没问题。”凤凰小区业主姜震谈道。2020年12月31日晚，负责凤凰小区物业服务的宜宾市乐宜居物业管理有限公司撤离了该小区。其实早在2020年11月14日该公司便张贴出了通告。“因为小区没有业委会，所以在物业公司张贴出撤场通知后，我就准备了很多资料提交给社区，说明了物业撤离后可能会发生的系列突发问题应该怎么处理，但社区并未有人理会我，他们并不管应急问题，反倒是去积极的组建业委会。所以直到元旦节的时候物业一撤离，小区就直接陷入了混乱的僵局。”姜震说道。姜震称，在得知物业公司要撤场后，2020年12月30日，由凤凰社区牵头组建了“临时管理小组”，但该小组并未真的服务于小区。“我都是那个小组的副组长，但那个小组确实什么事情也没做。直到物业撤场的次日，小区开始混乱，门岗无人看守，所有的垃圾桶被物业公司收走，小区遍地是垃圾，道闸被物业公司毁坏，所以我开始牵头重新组建了一个8人的‘临时应急管理小组’，从今年1月2日开始花了2天时间清理小区垃圾，联系人来清运。联系人掏了10年没掏的小区化粪池等。”姜震说。姜震认为，其实该小区物业公司与业主的矛盾一直都存在，因为业主们不满物业公司的服务，所以不缴纳物业服务费，最终导致公司离场。“其他地方的车辆随意进入小区，小区经常到处是垃圾，环境差，业主的汽车经常被划，电瓶车经常被盗，最多有一户被偷了4个电瓶车。一到晚上小区路灯也很黑暗，各种基础设施都得不到改善，所以很多业主对物业公司不满。”姜震说道，而姜震的话得到了现场部分业主的证实。现场业主们表示物业撤离至今，在小区无人看管的情况下，都是姜震等热心业主带头看门等负责基础维护至今。“其实我觉得可以不要物业公司，我们自管小区也行，我之前就向社区提出了自管，且已获得600多户业主的同意。下一步，我希望我们的自管决定能够真正的被社区认可。”姜震说。

物业公司：

1248户业主，700多户没缴物业费

据了解，凤凰小区共计1248户业主，每户每平方米的物业服务费为0.55元。而提起撤离凤凰小区，宜宾市乐宜居物业管理有限公司负责人岳标表示，还是与物业服务费有关。该小区共计1248户业主，至今仍有700余户业主没缴物业费，加之物业服务费本来就很便宜，但缴纳率如此之低，导致公司长期处于亏损状态。“我们公司已经为凤凰小区服务了7年了，现在也在服务绿洲家园、外滩壹号等小区，从来没有任何小区像这个小区一样那么难服务，缴费率那么低。其实我们早该撤离了，我们的合同在2020年1月份就到期了，当时我们就想撤离了，但当时因爆发了疫情，小区确实需要公司服务，加之社区一再挽留，所以我们才没走；后来又是创文工作，所以一拖再拖，整整拖了一年我们才撤离。”岳标谈到。岳标认为，从商业的角度而言，老旧小区的物业工作确实很难开展。
“因为小区必然面对老化，比如外墙漏水等，很多东西物业公司是无法解决的，但业主会将矛头指向物业公司，导致不缴纳物业服务费，加上这样的小区物业费本来就低，缴费率再提不上来，那么便只能亏损。另一方面，凤凰小区业主们相互的矛盾也大，业委会在2018年就解散了，按道理说下一届业委会应当由上一届牵头成立，但他们矛盾太大了，所以上一届业委会主任直接撒手不管了。后面移交给了社区负责牵头成立，但各方的业委会候选人相互之间的矛盾也大，所以社区也一直没能成立起来。加上姜震等业主一直呼吁要自管，不缴纳物业费等，所以我们、社区的很多工作都很难开展，至于为什么我们走了后，没有物业公司替补，也是因为姜震等业主呼吁自管，加上聘请物业公司也需要业委会同意，而这个小区根本没有业委会。”岳标谈道。而对于网络中曝光，以及姜标所谈道的乐宜居公司在撤离时收走了小区所有的垃圾桶以及毁坏了道闸，岳标给予了否认。“我们收走垃圾桶的原因是这些垃圾桶是公司买的，我们要做资产盘点所以需要收走，但即便如此我们也在每一栋下留了一个垃圾桶，并未全部收走。至于小区道闸我们也没有毁坏，小区道闸是广告公司在小区建设并张贴广告在上面，我们离场那天只是把道闸竖立起来并关电。甚至于在我们离场后的2021年元旦节，我们也安排人员来清理了小区卫生。因为叙州区房管局之前也给我们交代过，即便离场，元旦节期间也要负责好小区卫生。”岳标谈道。

凤凰社区：尽快制订管理方案

对于近日网络中所谈到的小区垃圾成堆等问题，凤凰社区工作人员朱帅认为其中不乏有夸大成分。“所谓的物业公司收走了所有垃圾桶等，确实不实，而且小区内有些垃圾桶是我们社区购买的，物业怎么有权收走呢？事情并非网上说的那么糟糕。且叙州区房管局再此之前也和物业交涉好了，元旦期间物业哪怕撤离了也必须要清运小区垃圾等。”朱帅说道。朱帅表示，在得知物业公司提出撤场后，社区立刻做了应急方案，一是选举业委会成员，一是制定应急预案。“因为必须要成立了业委会，业委会才有权利去选定物业公司等，另一方面成立了业委会才好刻章等，因为一些财务上的工作需要，这个就必须要有比较严格的规范章程等。而我们社区虽然没对外公开，但我们自己也制定了预案，比如工作人员轮流值班，在无物业公司的情况下，发生了突发事件怎么办。”朱帅说道。据朱帅介绍，在物业公司撤场前，社区牵头成立了临时管理小组，而该小组曾在讨论是否重新聘请物业公司的问题上进行了投票，该小组共计6人，其中5人都同意重新聘请物业公司，但姜震却拒绝。那么下一步凤凰小区的物业管理该如何进行呢？朱帅表示，目前，叙州区住建部门、南岸街道和凤凰社区正积极协调，指导小区业主代表收集业主意见并尽快制定小区管理方案。“至于到底要自管，还是聘请物业公司，我们将尽快收集好居民意见，在2月底以前制定好方案。”朱帅说。

来源：周刊君