龙泉海川国际物业不规范[已回复]

老何说说 · 发表于 2021-2-26 14:47

海川国际小区物业不规范或违规问题如下：
1.小区公共收益如停车费、电梯广告费等收益未公开，收益去向不明！业主缴纳停车费收款码为个人收款码，不是物业公司！
2.物业将原物业用房出租给商家，未经业主同意在小区架空层私建物业用房！占用小区公共面积！
3.物业工作人员上班时间不明确，工作日上午9：30办公室都无人上班！业主办事无门！咨询街道办事处某工作人员，该工作人员表示不清楚物业正常工作时间！
请区领导督促解决

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编辑备注：龙泉公话中心 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于3月8日回复，内容见3楼。

呼声编辑1 · 发表于 2021-3-1 10:46

小编于3月1日上午已将此事转交龙泉驿区住建局

龙泉公话中心 · 发表于 2021-3-8 15:04

网友：
您好，谢谢您的留言!您所反映的问题，龙泉驿区住建局、龙泉驿区龙泉街道办事处高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经区住建局了解，该小区公共收益按照物业与小区自治小组的约定进行分配，用于小区公共维修建设，如您对小区公共收益有疑问，请向小区自治组织咨询。就物业收款码问题，物业服务企业工作人员作为收费主体，在收取后上交物业公司财务。关于小区物业用房问题，经了解，该小区物业服务企业前期向开发建设单位租用房屋进行办公，由于开发商不再租用该房屋将其收回，后期经小区业委会同意后在此处进行办公使用。关于物业上班问题，物业服务中心上班时间为上午九点至下午五点，由于该物业服务中心前台客服人员因病调休，由其他工作人员前台值守，在值守同时处理其他事务，导致未有人员在岗的情况，接到反映后区住建局要求物业服务企业针对业主的反映的情况及时纠正，并为小区业主提供服务。针对上述情况，区住建局要求物业服务企业按照物业服务合同约定服务，加强小区的日常管理，同时做好相关解释沟通工作，确保小区业主有个舒适的生活环境。
经龙泉街办核实，2021年3月4日下午，龙泉街道办事处社区服务站协同驿都路社区与您小区物业服务企业负责人沟通，请其将您小区近几年未公布的账目在小区出入口处公布，并由社区督促您小区自管小组公布2020年账目明细。其次，收款码为个人收款码是由您小区物业企业法人授权的，收费金额将如实上报公司账户。
针对架空层私建物业用房问题，街道工作人员将向职能部门报告相关问题，并要求社区将相关情况报街道综合执法协调办。
针对物业人员上班时间问题，工作人员要求物业服务企业将上班时间张贴上墙，以便业主知晓。并建议其加强人员管理，严格遵守上下班制度，做好居民小区物业服务工作。

成都市龙泉驿区住房和城乡建设局、龙泉驿区龙泉街道办事处
2021年3月8日