2021年3月13日 二月初一 星期六 广元 晴
不知道喜欢写东西的朋友们有没有发现一个问题，以前常写的时候，随时都是文思泉涌，但一段时间，不读不写之后，一下就感觉文笔干涸了。
昨夜，23点入睡，即使再感觉想要看看世界还发生了什么，即使还有那半卷还未读完的书，也将他们放一边，欠起身子，给手机充上电，然后躺下，摆一个最舒服的姿势。
感觉自己入睡很快，但每天早上起床是一件很疲惫的事情，也许，正是那，打鼾造成的睡眠不好。
天微微亮，2路公交并不难等，别着一只耳机，“嘀”，扫码上车。
车上的人们疲惫着，斜倚着座椅，或懒懒地划着手机，或无神地耷拉着双眼。
40分钟车程，不紧不慢，从东坝到大西街，丈量着从起床到上班的这一段时间。
进入卖场前，深呼吸，挺直胸膛，随着电梯至负一楼，和每一位同事送上早的问候。
顾客承诺
为了达到川北最好的超市，对顾客做以下承诺：
1、除名烟名酒外（名烟名酒出门后，我们无法界定真假），其余商品皆可退换货：
例如：买了回去，发现用不上，可以退！
买了回去，买多了，可以退！
买了回去，不喜欢，可以退！
买了回去，有问题，可以退！
一切皆可退换。
2、所有因员工工作失误的情况，直接送：
例如：员工司秤错误，送本品。
价签错误，送本品。
折扣码失效，送本品
我们，极致地对顾客。
3、服务投诉奖
凡因员工服务态度问题，一经核实，立即补偿顾客500元。
我们用我们的真心和行动，来践行我们的宗旨：为顾客生活更美好，为员工生活更幸福。
小店长会议
完成早间工作，9:30召开小店长会议，讨论春节部分事项，同时，讨论我们同事在卖场购买我们生鲜产品遇到的问题或者障碍，相关小店做了记录，坚持最好的品质给顾客。
什么是商品价值，就是这个商品它值这个价，我们为什么不要去和外面拼价格，拼价格，我们势必要在品质上妥协才能够拼下去。
但，那不顾客想要的，试想，一个包菜，我们这里，杂叶打理完，全好品质3元钱。外面未打理2.5元，等顾客回去打理完下来，扔掉的可能就是1元的菜，按品质算下来，就会比我们还贵。
只要我们一直坚持品质，总有一天，所有顾客都会明白的，我们并不贵，我们是值。
新员工培训
新员工进来第五天了，她们非常不错，90后，大学，年轻有朝气，学习反应很快。
培训商品八大状态，为什么我们要设状态，便于商品结构管理。
培训六大异常（畅销缺货、不动销、负毛利、负库存、高库存、应销未订），每一个异常商品都可能导致顾客无选择或者资金占用等问题，工作中要日常关注。
为了便于她们更了解行业，下午安排她们去其他友商进行市调（人员安排、客流、商品、产品、营销、服务、环境、面积占比等），结果不重要，可能也不具备参考，重要的是她们能更多了解零售。
服务培训
14个课件，只讲了3个，按这个进度，确实有点慢，但还算比较细，因为我的培训风格是幽默案例型培训，同事们在学习中能更加理解。
我们的同事，最终要成为礼貌、主动热情的主人，成为优雅气质的女士。
准备下班了，每天13个小时以上的上班时间，陪着我的同事们、陪着我的顾客们，共同为一个川北第一的目标而奋进，这是伟大的事情。
加油，我的朋友们，我们一起，为3年的约定而努力！
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发表于 2021-3-13 18:56
